Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Avis sur Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

4 out of 5
Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort
Paseo Xaman Ha, Mza, No. 8, Lote 1, Playa del Carmen, QROO

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 422 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 333 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 165 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

delphine delmas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel à taille humaine, calme et d'une propreté irréprochable. Le personnel est aux petits soins, toujours aimable et souriant. La nourriture est très bonne. La clientèle est en majorité italienne. La plage est belle, beaucoup de transats à disposition, malgré des sargasses malheureusement en nombre (on connaissait le risque...)
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions de votre récent séjour à l'hôtel Viva Azteca by Wyndham. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que nos installations propres et notre personnel attentionné aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les sargasses sur la plage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Viva Azteca by Wyndham. Cordialement! Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Silvia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons beaucoup aimé l'hôtel (pas trop grand). La piscine et la plage sont agréables et il y a suffisamment de transats. La plage est nettoyée. Le buffet pourrait être plus varié et dommage que la salle soit partiellement fermée. Les snacks à la piscine ne sont pas bons.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Chère Silvia,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur votre récent séjour au Viva Azteca by Wyndham. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations, notamment la piscine et la plage, et que vous avez trouvé nos chaises longues adaptées à votre repos.Nous apprécions vos observations sur la variété du buffet et la qualité des snacks à la piscine. Nous prenons sérieusement en compte vos suggestions et les prendrons en considération pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau afin que nous puissions vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.CordialementCustomer CareViva Azteca by Wyndham

8/10 Bien

MICHEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Hôtel, une plage magnifique le personnel étaient tous adorables, le lit un vrai bonheur seul problème… l’insonorisation des chambres horribles sinon au top
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 28 mars 2024
Cher MICHEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel superbe, avec une plage magnifique. Vos compliments sur notre personnel adorable nous vont droit au cœur, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre lit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été gêné par l'insonorisation des chambres. Votre retour est précieux, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos installations.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Viva Azteca by Wyndham lors de votre prochaine visite, et nous vous remercions encore pour vos aimables mots. Cordialement, Customer CareViva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Frédérique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en février 2024
Réponse de Customer Care le 10 mars 2024
Dear Frédérique, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

patrice michel, nice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
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Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Care le 31 janv. 2024
Dear patrice michel, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, beautiful emplacement , trees, flowers
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Care le 4 août 2023
Dear Sylvie,Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Viva Azteca by Wyndham. It is a joy to read that our location, grounds and cleanliness complied your expectations.Again thank you for the opportunity to serve you.Kind regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham

8/10 Bien

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
beaucoup de place sur les transats à la plage.
Réponse de Customer Care le 9 nov. 2022
Chère Cécile, Nous vous remercions de la confiance dont vous nous avez témoigné en ayant choisi notre hôtel comme lieu de vos vacances. Au plaisir de vous recevoir dans une future proche. Respectueusement, Customer Care Viva Wyndham Azteca.

10/10 Excellent

emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Annick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2022

8/10 Bien

gallo, lyon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre, chambre spacieuse sauf balcon qui est un vrai problème quand on a des maillots de bain à faire sécher: aucun étendoir et très étroit. Nourriture abondante, variée, un personnel de restauration ou au bar très compétent, serviable. Seul gros HIC: un accueil très succint, plutôt froid..le minimum pour check in et check out! oui, merci de pas nous avoir posé la question mais on a passé un agréable séjour!!! quant à l'animation en journée….. Ils sont nombreux….mais pas grand chose en réalité; Par contre, un guest service super réactif. Bravo!
Séjour de 8 nuits en février 2020
Réponse de Directeur Général le 10 mars 2020
Cher Gallo, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience concernant vos vacances au Viva Wyndham Azteca. Vos commentaires sont d’une extrême importance car ils nous permettent l’amélioration constante de nos services et installations. En espérant avoir l’opportunité de vous recevoir très prochainement nous vous prions d’agréer nos sincères salutations. Directeur Général Viva Wyndham Azteca

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
La plage, piscine et les restaurants proposés à la carte.
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Directeur Général le 22 févr. 2020
Cher Client, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience concernant vos vacances au Viva Wyndham Azteca. En espérant avoir l’opportunité de vous recevoir très prochainement nous vous prions d’agréer nos sincères salutations. Directeur Général Viva Wyndham Azteca

10/10 Excellent

nadhem

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
We stayed 8 nights with 15mths baby. We appreciated so much. The staff very nice and professional. The service is excellent and the hotel is wonderful. We definitely come again
Séjour de 8 nuits en janvier 2020
Réponse de General Manager le 21 janv. 2020
Dear Nadhem, We sincerely appreciate your positive review about your vacation at Viva Wyndham Azteca. Our goal is to provide all of our guests with enjoyable and happy vacation experiences. We are glad to know that we have achieved this. We look forward to welcoming you back soon at our Resort. Thank you for choosing to stay at Viva Wyndham Azteca. Best regards, General Manager Viva Wyndham Azteca

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
expérience
Séjour très agréable dans cet hôtel à taille humaine.Tres beau buffet matin midi et soir .Tres belle plage,piscine un peu petite.Aminateurs efficaces dans la journée pour celui ou celle qui le souhaite et spectacle du soir très sympa
Séjour de 6 nuits en janvier 2020
Réponse de Directeur Général le 16 janv. 2020
Chère Laurent, Vos remarques positives représente une grande récompense et témoigne de l'effort continu réalise chaque jour afin de satisfaire les' attentes de nos clients. En espérant vous revoir très prochainement nous vous prions d`agréer nos sincères salutations. Directeur Général Viva Wyndham Azteca

8/10 Bien

veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en mars 2018
Réponse de General Manager le 20 mars 2018
Dear Veronique, Thank you for your positive review. It is very much appreciated. We look forward to welcoming you to stay with us at Viva Wyndham Resorts again in the near future. Kind Regards, General Manager Viva Wyndham Azteca

8/10 Bien

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe blage
Hotel agréable,grande chambre avec belle vue piscine. Superbe plage avec beaucoup de transats et animations. Les plus: propreté,la plage,confort de la chambre,le restaurant italien. A revoir : le wifi débit très faible,pas de bouteilles d’eau gratuite dans les chambres. Un point d honneur sur la plage,le personnel aimable et disponible. Les cocktails servis au snack ouvert 24h sont très bons. Le buffet est correct peut-être pas assez varié. Distance a pied pour rejoindre la quinta 20 min,trés safe de sortir la nuit car on marche dans la zone de playacar trés controllée et a la sortie on arrive directement sur les boutiques.
Séjour de 5 nuits en décembre 2017
Réponse de Gerente General le 18 déc. 2017
Cher client, Nous vous remercions d’avoir posté vos commentaires concernant l’hôtel Viva Wyndham Azteca sur le site Hotels.com. Vos remarques positives représente une grande récompense et témoigne de l’effort continu réalise chaque jour afin de satisfaire les’ attentes de nos clients. En espérant vous revoir très prochainement nous vous prions d`agréer nos sincères salutations. Directeur Général Viva Wyndham Azteca

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel!
Petit hôtel où tout est accessible rapidement. Plage belle mais les algues sont encore nombreuses par moment. Il y en a moins qu'en 2015. Beaucoup de palapas pour ceux qui cherchent l'ombre. Beaucoup de chaises longues disponibles. Pas assez de chaises à la piscine. Hôtel tranquille avec une bonne équipe d'animation. Nourriture correcte. Pas le meilleur buffet que j'ai vu, mais très satisfaisant. Chambre grande et propre qui a besoin d'un rafraîchissement. Il y a des lits queen, ce qui est rare dans le Sud. Pour une famille de quatre, c'est parfait. Le personnel est courtois. Je recommande cet hôtel sans hésitation. Bon voyage!
Réponse de Directeur Général le 20 mars 2017
Cher client, Sachez que c’est avec joie que nous prenons connaissance de vos critiques positives concernant votre séjour au Viva Wyndham Azteca, notre priorité étant la satisfaction du client. Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochaine visite à la Riviera Maya. Respectueusement, Directeur Général Viva Wyndham Azteca

8/10 Bien

Rena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The first all-inclusive hotel I’ve ever been to that did not refill the fridge in the room. Staff is absolutely incredible.
Séjour de 9 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Care le 14 mai 2024
Dear Rena, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our staff to be absolutely incredible.We apologize for any inconvenience you experienced with the fridge not being refilled during your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even more enjoyable experience. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Dawn Marie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 12 mai 2024
Dear Dawn Marie, It is a pleasure to receive your 5 points review on Expedia. Thank you for letting us know that you had a great stay at Viva Azteca by Wyndham. Again thank you for the opportunity to serve you. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

6/10 Satisfaisant

Yating

Les points forts : Propreté et personnel et service
Overall, it was decent, but food could be better in the buffets and restaurants! All of the staff were lovely!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear Yating, Thank you for taking the time to share your feedback with us.We appreciate your comments regarding the food quality, and we will certainly take them into consideration as we strive to improve our offerings for future guests. Your input helps us to continue enhancing the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience at Viva Azteca by Wyndham. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

6/10 Satisfaisant

Slavisa

Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

INEZ JULIA

Beautiful resort, tons to do, excellent food, excellent service. Loved all the staff, servers, bar tenders, room service, especially the activity and nightly entertainment team- Giselle, Christopher, Michel, Isaac, Jemeni, Ariel, etc.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear INEZ JULIA, Thank you for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience at Viva Azteca by Wyndham and that you enjoyed the variety of activities, excellent food, and top-notch service. It is fantastic to know that our staff made your stay memorable. We will be sure to pass along your compliments to the team! We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Stuart

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic resort. Every room is within easy access of the restaurants, pool, and beach. Spoilt for choice. Definitely recommended!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear Stuart, Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a fantastic experience at Viva Azteca by Wyndham and that you found everything easily accessible. It is great to know that you enjoyed the variety of amenities and dining options available to you. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future! Best regards,Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a beautiful resort.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 4 mai 2024
Dear Alejandro, Thank you for sharing your feedback with us. We are thrilled to hear that you found Viva Azteca by Wyndham to be beautiful. Providing a stunning and enjoyable environment for our guests is one of our top priorities, and we are glad to hear that we succeeded in this aspect during your stay. We hope you had a wonderful experience overall and that you created lasting memories during your time with us. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Alicia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I appreciate so much that this property had a day camp for children from 9am to 6pm. The staff were so engaged with the children. My daughter enjoyed making crafts, going to the beach for sports, having pool and movie time with other children. I felt so safe leaving my daughter in their care. I can't thank the staff enough.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 4 mai 2024
Dear Alicia, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that your daughter enjoyed the Vivito’s Club and that our staff provided engaging activities and a safe environment for her. Ensuring the well-being and enjoyment of our young guests is a top priority for us, and we are glad to hear that we met your expectations in this regard. We truly appreciate your kind words and will be sure to pass along your compliments to our staff. It was a pleasure having your family stay with us, and we hope to welcome you back for another memorable experience in the future. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Dear Andrea, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Roela P.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was well maintained. Easy access from the pool to the beach and it is safe.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Dear Roela P., Thank you for your feedback in regards to your recent stay with us at the Viva Azteca by Wyndham. We are glad to hear that you found the property well-maintained and appreciated the easy access from the pool to the beach. Your safety is our priority, and we are pleased to know you felt secure during your stay. We value your input and hope to welcome you back soon! Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

6/10 Satisfaisant

Keila

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property was clean and helpful MOST of the time I didnt care for the beer at the resort so I went to grab my own 6pk, to get a bucket of ice was like pulling teeth no one wanted to give me. Finally I told the bartender I was upset and he gave me a bag of ice for me to put my 6pK in!!! The food was okay 5/10...
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 26 avr. 2024
Dear Keila, Thank you for taking the time to share your feedback at Viva Azteca by Wyndham. We are glad to hear that you found the property clean and that you received helpful service most of the time. However, we apologize for the inconvenience you experienced with obtaining ice and the quality of the beer. Your comments have been noted, and we will address these issues with our team to ensure that they are rectified.We appreciate your honesty and hope that despite these challenges, you were still able to enjoy your overall experience with us. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Todd

Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 12 mai 2024
Dear Todd, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham.We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Sabrija

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place Quality of food wasn’t that great!
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 24 avr. 2024
Dear Sabrija, Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your overall experience at Viva Azteca by Wyndham. However, we apologize if the quality of the food did not meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we will use them to improve our dining offerings for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Mayra, Bakersfield

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it was a fun memorable trip. The food was not best I would definitely recommend making reservations with Xul Ha restaurant.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 24 avr. 2024
Dear Mayra, Thank you for your review. We are delighted to hear that you had a fun and memorable stay at Viva Azteca by Wndham. Your feedback about the food is appreciated, and we are glad to know that you enjoyed dining at Xul Ha restaurant. We will take your recommendation into consideration to further enhance our guests' dining experiences. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Sonia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the emtertainment group they know how to entertain the guests from early afternoon to late at night, they work ao hard and they go above any beyond.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Sonia, Thank you for taking the time to share your positive experience at Viva Azteca by Wyndham! We are delighted to hear that you enjoyed the entertainment provided by our team. They indeed work tirelessly to ensure our guests have a memorable experience throughout the day. Your kind words motivate us to continue delivering exceptional service. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future! Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Susanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Susanne,Thank you for awarding us a perfect 5-star rating on Expedia! We are thrilled to know that you had such a fantastic experience at Viva Azteca by Wyndham. Your satisfaction is our priority, and we are delighted that we could meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future. Warm regards,Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Katia M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Katia M, Thank you so much for taking the time to leave us a perfect 5-star rating on Expedia! We are delighted to hear that you had a wonderful experience with us. If there is anything specific that made your stay memorable, please feel free to share it with us. We look forward to welcoming you back at Viva Azteca by Wyndham for another fantastic stay in the future.Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham .

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very courteous and helpful. Close enough to downtown to walk and very safe. Great dining. Well trained and skilled staff. Multi lingual and lots of entertainment at the hotel.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Dear Jessica,Thank you for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. It is wonderful to know that you found our staff helpful and that you felt safe and enjoyed our dining options. We take pride in our well-trained and skilled team members, and we are delighted that you appreciated their service. We are also glad you enjoyed the entertainment options at the hotel. We look forward to welcoming you back at Viva Azteca by Wyndham for another memorable stay in the future!Best regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham

8/10 Bien

Terence James, Brampton

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A nice mellow property. Great customer service & friendly staff. Staff are very quick with service & cleaning. Perfect beautiful beach. Fun water sports included. Great pool side snack bar - yummy food & food variety. Most toilets though didn't flush very efficiently - weak water pressure. Food dishes could be hotter. Very impressive entertainers & shows - very hard workers! Overall, great little resort with nice chill beach vibes.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Dear Terence, Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Viva Azteca by Wyndham, excellent customer service, and friendly staff. Your comments regarding the toilets and food temperature have been noted, and we will address these areas for improvement. We are glad you had fun with the included water sports and enjoyed our poolside snack bar. It is wonderful to know that you found our entertainers and shows impressive. We appreciate your review and hope to welcome you back for another relaxing beach vacation in the future.Warm regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham

10/10 Excellent

CARLOS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Instalaciones de fácil acceso e inclusión de rampas para discapacitados
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Estimado Carlos,¡Gracias por su excelente calificación y sus amables palabras! Nos complace saber que nuestras instalaciones fueron de fácil acceso para usted y que apreció nuestras rampas para discapacitados. En Viva Azteca by Wyndham, nos esforzamos por brindar un ambiente inclusivo y accesible para todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Customer CareViva Azteca by Wyndham

8/10 Bien

Juan Sebastian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Juan Sebastian, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Samanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was very nice and well maintained. The staff was very helpful and spoke both English and Spanish so it was nice to speak both languages. I can’t wait to go back!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Samanda, Thank you for your wonderful review! We are so glad you enjoyed the property and found our staff helpful and bilingual. We aim to create a comfortable and welcoming environment for all our guests, regardless of their language preference. We are looking forward to your next visit and cannot wait to welcome you back at Viva Azteca by Wyndham!

6/10 Satisfaisant

Yulia

Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 26 avr. 2024
Dear Yulia, Thank you for your rating about your vacation with us. The opinion of our clients is very important to us, for this reason it would be good to receive your comments about the services that we need to improve. We appreciate that you have chosen us as destination for your last vacation. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

pedro antonio aguirre, Palm Bay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place I will be back
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 2 avr. 2024
Dear Pedro Antonio Aguirre, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at Viva Azteca by Wyndham. We are thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that you enjoyed your time at our property. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

6/10 Satisfaisant

Mandy & Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Mandy & Mike, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Robert Allen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a terrific resort. Food and entertainment wonderful. No complaints.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 1 avr. 2024
Dear Robert Allen, Thank you for your glowing review! We are delighted to hear that you had a good time at Viva Azteca by Wyndham. Your satisfaction is our top priority, and we are happy to know that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future! Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

8/10 Bien

Jacqueline Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is great, most of the staff is friendly and the property is in good shape. It is a smaller property but very nice. Pros: clean, good food, great beach Cons: there is a limited verity of food and staff is either unwilling or unable to veer from the menu. Only allowed one pool towel per day. You can’t even trade in your wet towel for a dry one.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 1 avr. 2024
Dear Jacqueline Marie, We appreciate your feedback on your recent stay. It is great to hear that you found our hotel to your liking, with friendly staff and well-maintained facilities. We have taken note of your comments regarding the dining options, we will certainly look into ways to improve in these areas. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future at Viva Azteca by Wyndham. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

6/10 Satisfaisant

CHERYL

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was terrible no matter what time you went to eat. Nothing was labeled for those with allergies to nuts and not many employees spoke english to ask.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Cheryl, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the disappointing experience you had with the food during your stay. Your feedback is valuable, and we will address this issue with our culinary team to ensure improvements are made. Regarding the lack of labeling for allergies and language barriers, we apologize for any inconvenience caused. We will work on enhancing our communication and allergy awareness to better accommodate our guests' needs. We appreciate your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable experience at Viva Azteca by Wynhdam. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Cory Vaughan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our visit
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Cory Vaughan, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit with us. If there are any specific highlights or aspects of your stay that you particularly enjoyed and would like to share, we would love to hear about them. We hope to have the pleasure of welcoming you back again at Viva Azteca by Wyndham in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Dennis, TROY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Azteca was a great facility and all the people that work there Awesome! We travel to this area twice a year.
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Dennis, Thank you for your wonderful review. We are thrilled to hear that you had a great experience at the Azteca by Wyndham and that you found our staff to be awesome. We look forward to welcoming you back for many more enjoyable stays in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Si tienes un hij@ con alguna discapacidad, Personal humano del hotel es increíble, hicieron todas las adecuaciones para mi hijo con Autismo, nos trataron como reyes y se preocuparon hasta de su alimentación, una calidad humana que dudo que encuentren en otro lugar, estado en hoteles de lujos y ninguno como el equipo de Viva Resort y sobre todo el Azteca, desde los gerentes hasta el personal de aseo, muchísimas gracias por todo el cariño y detalles,
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Estimado Daniel, Nos alegra mucho saber que su experiencia en Viva Azteca by Wyndham fue excepcional y que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su hijo se sintiera cómodo y atendido durante su estancia. En Viva Resort by Wyndham, nos esforzamos por ofrecer un servicio humano y de calidad a todos nuestros huéspedes, y es gratificante saber que lo logramos con usted y su familia. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Salduos cordiales. Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

4/10 Médiocre

Daniel, New York

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room and hallway had mold everywhere; food was very mediocre
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Daniel, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Riviera Maya. We apologize for the issues you experienced with mold in your room and hallway, as well as for the quality of the food. Please know that we take your concerns seriously and will address them with our team to ensure improvements are made. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we regret that we fell short in meeting your expectations. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were pleasantly surprised when we arrived at this resort it was small and cozy, and absolutely gorgeous
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Karen, Thank you for sharing your experience! We are delighted to hear that you were pleasantly surprised by our resort's ambiance and beauty. We strive to provide a cozy and enjoyable environment for all our guests. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay at Viva Azteca by Wyndham! Kind regards. Customer Care Viva Azteca by Wyndham.

10/10 Excellent

Corneliu Eugeniu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Its a smaller resort, but very clean and all the staff is very polite
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Corneliu Eugeniu, Thank you for your kind words. We are pleased to hear that you found our resort clean and our staff polite. We look forward to welcoming you back soon at Viva Azteca by Wyndham. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.