Vacances de Nova Trento

Pontos negativos: Internet não e boa e a cama achamos o colchão muito duro. Fora isso o hotel é excelente!

excellent hotel à bc. Cela fait maintenant plusieurs fois que j'ai l'occasion d'y séjourner, j'y apprécie le service, la qualité de la literie et le restaurant. Seul petit point négatif, la taille des chambres. Pour certaines il est difficile d'ouvrir sa valise

Gostaria de registrar minha insatisfação com a minha última estadia no Hotel Rigger. Infelizmente, o hotel perdeu os grandes diferenciais que me faziam escolher o local anteriormente. O ponto principal é a piscina, que era maravilhosa e agora não aquece mais. A água estava em uma temperatura que parecia gelada. A hidromassagem até aquece um pouco, mas nada comparado à temperatura quente de antigamente. O café da manhã também deixou muito a desejar. Encontrei itens que pareciam velhos e não estavam saborosos. A variedade de salgados é muito limitada; as opções de recheio se resumiam basicamente a ovo e calabresa, sem outras alternativas. Fiquei bem chateado com essa mudança no padrão de qualidade, pois eram justamente esses pontos que tornavam o Rigger especial para mim. Espero que possam rever esses serviços.

Qdo fiz a reserva, optei por fazer o upgrade e pegar o quarto com uma cama de casal apenas. Chegando no apartamento, me deparei com uma cama de casal e mais uma cama de solteiro. Voltei na recepção, expliquei a situação e a recepcionista disse repetidamente, POR TRÊS VEZES, que TODOS OS QUARTOS DO HOTEL POSSUÍAM CAMA DE CASAL + CAMA DE SOLTEIRO. Falei que paguei a mais por aquela condição e que eles precisavam resolver. Ela foi conversar com a gerente e voltou dizendo que fariam um upgrade no meu apartamento. Qdo entro no novo apartamento, adivinha? Apenas uma cama de casal no quarto, a configuração que segundo a recepcionista, não existia!!! Fora este percalço, a estadia foi ótima, hotel cheiroso, bem cuidado, equipe no geral mto atenciosa.