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Avis sur 21c Museum Hotel Chicago

4 out of 5
21c Museum Hotel Chicago
55 East Ontario Street, Chicago, IL

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1051 avis sur 1846." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 383 avis sur 1846." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 215 avis sur 1846." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 99 avis sur 1846." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 98 avis sur 1846." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Julien

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Helen le 30 janv. 2024
Thank you for your review.

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement super
Réponse de Helen le 16 févr. 2024
Thank you for your review.We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Matteo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great surprise
wonderful, cozy boutique hotel with a very personal touch
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 17 nov. 2023
Dear Matteo,What a lovely headline and wonderful review. Thank you for joining us at 21c Museum Hotel Chicago. We are thrilled we were able to exceed your expectations and look forward to welcoming you back the next time you're heading back to our area.

10/10 Excellent

luce, Montrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était très bien. Personnel très professionnel et accueillant. La seule remarque est la propreté dans les couloirs. À notre arrivée nous avons remarqué des papiers sur le tapis. Deux jours plus tard ils étaient toujours là.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 6 nov. 2023
Thank you so much for choosing to stay with us at 21c Museum Hotel Chicago. Your kind words about our staff are greatly appreciated, however, we will be sure to discuss with our housekeeping team your comments on our the mess left in the hallway. We hope you join us again soon. It was a pleasure hosting you.

8/10 Bien

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff super nice and professional
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 3 nov. 2023
Dear Melissa,Delivering pleasant, professional service is our goal at 21c Museum Hotel Chicago, so it's nice to hear this was your experience. Our team will appreciate the mention and looks forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de JH le 13 oct. 2023
Thank you for choosing the 21c Museum Hotel Chicago.

8/10 Bien

Janet

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de JH le 13 oct. 2023
Thank you for choosing the 21c Museum Hotel Chicago.

8/10 Bien

Elisabete Ferreira

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positif: La situation géographique, propreté,confort du lit Negatif:10$/jour de consommation minibar sont imposés et ajoutés aux frais de séjour.si on ne consomme pas on perd les 10$, Dû demandé la liste des prix des boissons minibar afin de ne pas dépasser les 10$ et demandé à ce que le frigo soit rempli car cela n'était pas fait automatiquement
Séjour de 8 nuits en septembre 2023
Réponse de General Manager le 4 oct. 2023
Thank you for sharing your experience. We're glad you loved our location, though we apologize for any inconvenience with our amenities. We'll keep your comments in mind as we improve, and we hope to welcome you in the future for a better overall experience.

8/10 Bien

Jérôme

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was just fine. Nice place to stay!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 1 août 2023
Greetings from 21c Chicago! Thank you for the feedback! We hope to see you again on your next visit to Chicago!

8/10 Bien

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 29 juil. 2023
Thank you for the feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 Horrible

Francoise Justaline Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Tout est accès sur le musée Services hôtel inexistant… on doit même téléphoner soi même pour réserver un taxi!!!!
Séjour de 9 nuits en avril 2023
Réponse de General Manager le 4 mai 2023
Dear Francoise,Though we are grateful you chose us to host your stay, we regret that you didn't have the visit you expected and deserved. Thank you so much for letting us know what was not to your satisfaction during your stay, as this will allow our dedicated team to make the appropriate changes and improvements. In the future, we hope you consider returning and allowing us to demonstrate our true caring spirit of hospitality the next time your travels bring you to Chicago.

10/10 Excellent

Gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
Réponse de MM le 21 nov. 2022
Thank you for you visit

8/10 Bien

Éric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel au cœur de la ville. À proximité des grands magasins et de plusieurs attractions. On recommande !
Réponse de Travis le 7 nov. 2022
Merci!

10/10 Excellent

Francoise

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Alexus le 17 oct. 2022
Hello, Thank you for sharing your experience when reviewing your recent stay at 21c Museum Hotel Chicago. I'll be sure to share your praises with the entire team.

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent en tout!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de MM le 13 oct. 2022
Thank you for your visit

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Nik le 7 sept. 2022
Hello Alain,Thank you for your kind comments, we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Brenda Cruz | Front Office Manager le 20 mars 2022
Thank you so much for staying with us. We are so pleased to hear that you had a wonderful time during your visit. Thank you for your patronage and we hope you will come visit us again soon. We are happy to be of service.

10/10 Excellent

Bella

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francisco was the best front desk attendant I’ve ever had the pleasure of meeting. it was clear you could tell he really cared about the guest and that was very appreciated. He made our experience 10 times better.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff members, beautiful and clean hotel. Location was wonderful & very convenient
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

6/10 Satisfaisant

Tara Farouk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Photos of room on page where a little deceiving
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was expecting for a 4 star rated hotel. Furnishings were nice, but looked/felt basic. TV reception in the bedroom was patchy, with some channels not working that were in the lounge. Overall its a nice place, the art instalations were v cool.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

2/10 Horrible

Shaheen

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not very good experience
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rodolfo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location and experience
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Thankyou, Rodolfo, for the 5 star review! We are so happy to hear you had a great stay nd hope you will come back and stay with us again soon!

10/10 Excellent

ALBERTO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Best location
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Thank you, Alberto, for the 5 star review! We are so happy to hear that you loved your stay with us and hope you will come back again soon!

6/10 Satisfaisant

Rita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Rita-Thank you for taking the time to complete a review. Please reach out directly should you want to discuss your stay further.Best, Rebecca

8/10 Bien

Jenna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a very good stay with 21C! Although there were a couple of hiccups with check-in -- the room was missing washcloths and TP when we arrived -- that was fixed promptly when we called the front desk. For the rest of the stay, we had no issues whatsoever. The staff was friendly, the room was cleaned well each day during our stay, the art gallery in the lobby was a unique touch, and the beds were very comfy. The property is located in a safe/walkable area which was super important to us and was surprisingly quiet. I took a star off the property condition. I think the hallways could use better lighting and decor, and the elevator was small and would sometimes make some questionable noises. I would stay again!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Jenna-Thank you for the kind review! I am so sorry to hear about the initial issue you encountered but glad to hear we were able to rectify that quickly and you were able to have a great stay thereafter. We hope that you will come back and stay with us again soon!

8/10 Bien

Max

Pretty good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Thank you, Max, for the kind review. We hope that you will stay with us again soon.

10/10 Excellent

Lara, Dublin

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
21C Museum Hotel is conveniently located just off the Magnificent Mile and is beautifully decorated with original artwork and decorative penguins in bright colors. The restaurant is expensive but the food & bar are excellent. The room we had was spacious and comfortable with all needed amenities. Great hotel!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

8/10 Bien

Gregory, Indianapolis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

Kristina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotel stays I’ve had in a long time and central to everything!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rebecca le 23 mai 2024
Kristina-Thank you for the very kind review! I am so happy to hear you had such a great stay and hope you will come back and stay with us again soon.Best,Rebecca

6/10 Satisfaisant

kerry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
I love 21C, but found the hallways dark and dreary here and the room service overly complicated. I was also puzzled and put off by the “resort fee.” This isn’t a resort. I wish hotels would be honest about their room rate up front.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. The Urban Experience Fee is mentioned upfront during the booking process. Cheers!

10/10 Excellent

Salyna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Have always loved the museum aspect of 21c's. Everyone was extremely welcoming and professional. Shout out to Jose for his positivity to kick-start each morning into gear. Will definitely be back and highly recommend.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 25 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

6/10 Satisfaisant

Reham

Les points forts : Personnel et service
Property is in a great location, close to Michigan Ave shops. Concept is very cool but hotel especially rooms are run down and need updating. TV in my room did not work.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Reham-Thank you for taking the time to complete a review of your recent stay. We appreciate the feedback and will work with the team to continue to improve our product and guest experience. We hope you will consider staying with us again soon.Best, Rebecca

10/10 Excellent

Heather

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the contemporary art throughout the building. Great location and helpful staff.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Heather-Thank you for the 5 star review! We hope that you will come back and stay with us again soon.Best, Rebecca

10/10 Excellent

YiMing

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and Convenient. Very great for it's price.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

6/10 Satisfaisant

Kyle

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, the experience advertised does not meet the actual experience
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Kyle-Thank you for taking the time to complete the review. I am sorry to hear that we did not meet or exceed your expectations. Please reach out to me directly should you want to discuss further and we can make it right.Best, Rebecca

8/10 Bien

Jose

Good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Thank you, Jose, for the review! We hope you will stay with us again soon.

10/10 Excellent

Cesil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was friendly and museum was awesome!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Thank you, Cesil, for the 5 star review! We hope that you will come back and stay with us again soon!

10/10 Excellent

Sai Yashwant

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rebecca le 14 mai 2024
Thank you, Sai, for the 5 star review! We hope that you will come back and stay with us again soon!

10/10 Excellent

Deanne, Medford

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

6/10 Satisfaisant

kimberly

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
They take forever to return deposit
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you for your feedback. The incidental deposit is released at check-out and returned to your account within 3-10 business days. Cheers!

10/10 Excellent

Mercedez

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

Kathy, Columbia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The 21c was in a very convenient location, the staff with very friendly and helpful. We had a room-darkening shade that did not work properly and this was the only concern. It was not repaired over the few days we were there.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

Mychal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Museum part. Jose was great.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

tiffany

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cool place, museum is a unique feature. Great location.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

DeMario

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

8/10 Bien

Yndira

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Services le 7 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 Excellent

Arnoldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Services le 28 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!