Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Raffaello, Sure Hotel Collection by Best Western

3 out of 5
Hotel Raffaello, Sure Hotel Collection by Best Western
Via Urbana 3/5, Rome, RM

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 575 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 333 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 59 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 25 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 1001 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Gerritdina Johanna, Doetinchem

Positief: Netheid, personeel en service
Monti is een gezellige buurt met veel winkeltjes en restaurantjes en dicht bij Termini. Er wordt op dit moment gerenoveerd in het hotel. Het ontbijtbuffet is gevarieerd.
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 6 mei 2024
Dear Gerritdina Johanna,Thank you for your review. We are pleased to know that you enjoyed your stay overall.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Wil

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel
Zeer nette kamer alleen de douche cabine erg klein. Behulpzaam en aardig personeel Goed ontbijt Goede Ligging vlak bij metro station
7 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Stefania Pesci - Guest Relations op 16 mei 2022
Dear Wil, Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay and were satisfied with the quality of our services. We hope to see you again soon. Kind regards Stefania Pesci Guest Relations Hotel Raffaello - Sure Collection by Best Western Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Jean-Marie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel met vriendelijk personeel en een uitstekend ontbijt! De inrichting doet evenwel een beetje ouderwets aan.
3 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Stefania Pesci - Guest Relations op 27 dec 2021
Dear Jean-Marie, Thank you for your feedback. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon. Kind regards Stefania Pesci Guest Relations Hotel Raffaello - Sure Hotel Collection by Best Western Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Justa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in oktober 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Stefania - Guest Relations op 30 jan 2020
Dear Guest, Thank you for your rating. We hope to host you again in the future. Kind regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede ligging. Behulpzaam personeel. Lekker ontbijt.
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Stefania - Guest Relations op 18 nov 2019
Dear Guest, Thank you for your nice feedback. We really appreciated your words and looking forward to welcome you back very soon. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

4 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Stefania - Guest Relations op 18 nov 2019
Dear Guest, Thank you for your rating! We hope to see you again in the future. Best Regards Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Rustig, goede service, goed ontbijt, vriendelijke medewerkers, goede uitvalsbasis
3 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van stefania - guest relations op 8 apr 2019
Dear Guest, We are really pleased to learn that you liked breakfast, and enjoyed your stay thanks to the service provided by the staff. We look forward to welcoming you again. Sincerely Stefania Guest Relations Hotel Raffaello Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Desiree, Hilvarenbeek

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Net en zeer klantvriendelijk hotel.
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, 24 uur service. Goed en uitgebreid ontbijtbuffet. Uitstekende ligging, ligt paralel aan de drukke straat Via Cavour maar straat waar hotel aan ligt, Via Urbana is rustig. Hippe wijk Monti met lekkere restaurants, geen toeristen menu’s maar eten bij de locals. Dicht bij Collosseum, metro en BajaBikes. Kussen service, welke erg welkom was omdat er standaard een erg plat kussen op het iet wat harde bed ligt. Het enige minpuntje was dat we een kamer hadden zonder uitzicht/daglicht maar we zijn overdag niet veel op de kamer geweest. Voor herhaling vatbaar.
3 nachten verbleven in juni 2018

8/10 – Goed

johanna, steenbergen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
centraal
Gastvrij personeel en het ontbijt vonden wij ook Verrassend gevarieert. Hotel ligt cetraal zodat wij heel veel wandelend hebben gedaan. Mocht ik weer naar Rome gaan, zou ik weer dit Hotel kiezen.
4 nachten verbleven in april 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk verblijf
Het hotel is heerlijk; - schoon en goed onderhouden - heel vriendelijk personeel - lekker ontbijt
4 nachten verbleven in maart 2018

10/10 – Uitstekend

Joanna, amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldig hotel, goede locatie
Het hotel is zeer goed gelegen, vlak bij het station, 15 min. Lopen naar het coloseum 3 min. Lopen naar de metro. De Via Urbana is een gezellige smalle, autovrije straat met veel restaurants EN ... een geweldige Irish pub. het was er heerlijk rustig en hebben goed geslapen. Het ontbijt is voor italiaanse begrippen erg goed met veel keus. Personeel hartelijk en erg behulpzaam. Wifi was sterk. Echt een aanrader!
3 nachten verbleven in februari 2018

8/10 – Goed

Roeland

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Goed prijs-kwaliteit verhouding
Keurig hotel op loopafstand van Termini. Goed ontbijt. Beetje jammer dat we een kamer toegewezen kregen waar men intensief had gerookt. Goed te doen om naar Colosseum te lopen. Goede prijs-kwaliteit verhouding
1 nacht verbleven in december 2017

8/10 – Goed

Conny, leerdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Leuk hotel op loopafstand van alle highlights
Heelgoed hotel met vriendelijk personeel.Goed uitgebreid ontbijt wat continu wordt aangevuld en wat ook erg prettig is dat je heel de dag door gratis koffie of thee kunt pakken.Hoetl bevind zich op loopafstand van diverse bezienswaardigheden en in de buurt van diverse restaurantjes. Top hotel voor een stedentrip naar Rome.
5 nachten verbleven in november 2017

10/10 – Uitstekend

Joan

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is centrally located. The rooms are clean and modern. The staff are very friendly and helpful.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mei 2024
Dear Joan,Thank you for your wonderful review! We're pleased that our staff could contribute to making your experience enjoyable with their helpful and friendly service. We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay.Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

John

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Helpful staff
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mei 2024
Dear John,Thank you for your review. We are happy that our staff helped make your stay memorable. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

cdg

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mei 2024
Dear cdg,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay.We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Richard

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved this place. The traditional and classic look and feel, plus the modern upgrades to the rooms.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mei 2024
Dear Richard,Thank you for your feedback. We are delighted to know that you had a lovely stay with us!We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

heejin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
이번 이탈리아 여행 중 다녀본 호텔 중에선 제일 조식 맛있었고, 객실도 깨끗하고 좋았습니다. 리노베이션이 진행중이었지만 그다지 시끄럽지도 않았구요. 싱글룸 기준 샤워실이 좀 좁았습니다. 정확히는 샤워커텐때문에 샤워커튼이 펄럭거려서 불편했어요. 스태프들도 다 친절하셨어요. 커피포트나 슬리퍼 같은 것들은 요청하면 주십니다.
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 10 mei 2024
Dear Heejin,Thank you very much for your review. We are happy to hear you found the hotel to your liking. We hope to have the opportunity to welcome you back for another pleasant stay in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service
Nice place. Will be better after renovations
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 8 mei 2024
Dear David,Thank you for your review! We're pleased to hear that you found our place nice. We're currently in the final steps of renovations to enhance our facilities further. We appreciate your understanding during this transitional period and are excited about the improvements to come. We look forward to welcoming you back for an even better experience. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Mitzi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the terrace
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 6 mei 2024
Dear Mitzi,We thank you for your feedback regarding the terrace, and are happy that you really enjoyed it!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

KIM

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very convenient to train and attractions. Able to walk everywhere. Rooms are clean and comfortable. Bathroom is small but manageable.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 3 mei 2024
Dear Kim,Thank you for your feedback. We are delighted that you had a very enjoyable stay and that we were able to meet all your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Eric J

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 3 mei 2024
Dear Eric,Thank you for your positive rating!We hope to see you again soon.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Paul

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Friendly and helpful staff.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 30 apr 2024
Dear Paul,Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to know that your stay with us was a pleasurable experience.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love it
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 22 apr 2024
Dear Daniel,Thank you for your review. We are pleased to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Tanis

7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 8 mei 2024
Dear Tanis,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay. We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Jessica

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
So much things to do around! The staff was very kind and the room was very clean.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 8 apr 2024
Dear Jessica,Thank you for your kind review. We are delighted to know that we met your expectations.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Omar hernandez

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien ubicada y fácil transporte
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 5 apr 2024
Estimado Omar,Agradecemos sus comentarios. Estamos muy contentos de que nuestra ubicación haya cumplido con sus expectativas. Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very helpful staff and good breakfast
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 4 apr 2024
Dear Brian,We thank you for your review. We are delighted to know that you had a lovely stay with us.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

6/10 – Redelijk

Blair

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
They were doing construction on the building which I wish we had of known. I probably would have stayed somewhere else! Did not like the noise. And workers being right outside our room.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 2 apr 2024
Dear Blair,We thank you for your review. We regret that your stay did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience.We are in the final stages of our renovation, focusing solely on the lobby at the moment. To minimize eventual inconvenience, we've scheduled work to begin no earlier than 11 AM. We apologize that, despite these efforts, we couldn't ensure the level of comfort we aimed for.We'd be thrilled to have you back as our guest to enjoy a memorable experience at the newly renovated Hotel Raffaello, complete with our stunning new rooftop.Best regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Elena

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lindo hotel, bien ubicado, cómodo y con buen desayuno
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 2 apr 2024
Estimada Elena,Les damos las gracias por sus maravillosos comentarios y estamos muy agradecidos de que haya estado completamente satisfecho con su estancia en nuestro hotel.Sería un placer volver a hospedarle. AtentamenteStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Tom, Vancouver

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our family stayed in one of their family rooms, with a queen and a twin. Nice size room, good distance between the two beds, so there was a bit of separation, which was nice. Everything was clean and in good working condition. Always lots of staff at the front desk, friendly, helpful, and very multi-lingual. If you only speak English, you'll do fine at this hotel. The breakfast is also great. Simple, but fresh, and the lovely staff will get you a cappuccino (or two). Really good way to start your day. Location is a bit outside of the 'thick of things', which we found nice. Very walkable, particularly close to the Colosseum and Termini station.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 29 mrt 2024
Dear Tom,Thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay in one of our family rooms, and that you found the room spacious and well-maintained. We're also happy that you enjoyed our breakfast offerings and that our staff provided friendly and helpful service.We hope to welcome you and your family back again soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Tom, Vancouver

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff, the family room is fantastic, great breakfast, comfy beds and a good location. Rome is a weird place to find a hotel, but this one is a good choice.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 22 apr 2024
Dear Tom,Thank you for taking the time to give us this review following your stay with us. We are delighted to know that every aspect of our hotel was truly appreciated. We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location! Very clean & reasonably priced! Amazing breakfast with so many great choices.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 27 mrt 2024
Dear Robert,Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay with us!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Yoshitaka

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
交通の便利が良く周辺は徒歩で目的地に行くことが出来ました。朝食も美味しく種類も多く美味しくいただきました。特にオレンジ🍊を絞ったジュースは絶品でした。
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 25 mrt 2024
Dear Yoshitaka,Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our location convenient. We're also delighted that you enjoyed our delicious breakfast, especially the freshly squeezed orange juice. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Kris

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 4 apr 2024
Dear Kris,Thank you for your positive rating.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Megan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were extremely friendly and helpful. Location was very convenient!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mrt 2024
Dear Megan,We thank you for your review. We are pleased that you were satisfied with your stay. We especially appreciate your mention of our team members. The acknowledgement of the quality of service on the part of a recent guest encourages us to constantly improve our performance.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Cynthia

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a great hotel. It is within walking distance of everything you would want to see in Rome. The train station is only a 9 minute walk from the hotel. The staff go above and beyond and they are extremely helpful.
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mrt 2024
Dear Cynthia,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay in our hotel. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Carmen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was under construction during our stay. But overall was very clean. The rooms were nice and a good size. Walking distance to many things. Definitely recommend.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 21 mrt 2024
Dear Carmen,Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you had a pleasurable stay with us. Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

2/10 – Ontzettend slecht

Lauryl

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When we arrived at the property to drop off our luggage we were told that our room would not be ready at the time of check-in, but would instead be ready an hour later. When we went back an hour later the room was still not ready. Our check-in was supposed to be at 2, we were not able to check-in until after 7. When we finally checked in, our room was in an active construction zone, which was not disclosed to us when we paid full price for the room. I would have never paid full price for an incomplete room in an area that was being worked on. In our room, the mirror in the bathroom wasn’t mounted but was taped to the wall, our rain showerhead didn’t work, our thermostat didn’t work, and our tv didn’t work. The rain shower wasn’t fixed until a few days before we left and the thermostat never got fixed. The only thing we got out of all of this was a free €12 breakfast.
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 18 mrt 2024
Dear Lauryl,We value your feedback and regret to learn of your disappointment with your recent experience. Our room renovations are nearing completion. Unfortunately, on the day of your arrival, there was a delay by the workers with the almost final rooms. Consequently, we finished cleaning your room and bringing up your luggage no earlier than 4:00 PM, and we apologize for the inconvenience it may have caused. Additionally, we regret the issues encountered in your room, and it's disappointing to know that the timely intervention of our maintenance team to address them wasn't enough to enhance your experience.We would love to have a chance to restore your confidence on a future stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Laurie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What a lovely hotel. Just off the busy streets and tucked into a cute neighborhood. Easy walk to many major sites and the train station. Quiet and comfortable room.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 15 mrt 2024
Dear Laurie,Thank you for your lovely review. We're delighted to hear that you had a wonderful experience at our hotel! We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

sylvie

Comfortable, clean and centrally located.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 15 apr 2024
Dear Sylvie,We thank you for your review. We are pleased that you had a delightful experience.We hope to welcome you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This lovely hotel was friendly as usual. They are undergoing some building work, but they are doing this in a very careful manner. It will be even better after the works are finished.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 13 mrt 2024
Dear David,Thank you for your kind review. We're glad to hear that you found our hotel welcoming and friendly. We appreciate your understanding regarding the ongoing building work. We're excited for the improvements to come, and we look forward to welcoming you back for an even better experience once the works are finished. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Yeniset, MIAMI

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent service and conditions
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Stefania Pesci - Reviews Manager op 11 mrt 2024
Dear Yeniset,Thank you very much for your posite feedback, we greatly appreciate it!We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Natia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 4 mrt 2024
Dear Natia,We thank you for your positive rating.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Lesley

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Staff were very helpful.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 29 feb 2024
Dear Lesley,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that our staff exceed your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Mila

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful and attentive staff, excellent location, 12 min walk from the Rome Termini train station and walkable distance to all main attractions. Very quiet at night. Very clean. Cozy italian themed rooms. Terrace on top floor waa closed in February, opens in April, looked nice though! Thanks Hotel Raffaello for a relaxing and comfortable week stay.
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 26 feb 2024
Dear Mila,Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience at our Hotel. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted to have exceeded your expectations. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Best regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

ROSS

Positief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 26 feb 2024
Dear Ross,Thank you for your positive feedback, we greatly appreciate it!We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice Hotel, Room was Comfortable and Clean. The best part of the Hotel was the Staff, really kind and friendly.
9 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 23 feb 2024
Dear Michael,Thank you for your lovely review! We are happy to hear that you found our hote comfortable and clean. Our team works hard to provide exceptional service, so we're delighted that their kindness and friendliness stood out to you. Your kind words mean a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 – Goed

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Schönes Hotel; aktuell (02/24) in Renovierung. Prima Frühstücksbuffet.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Stefania Pesci - Guest Reviews Manager op 20 feb 2024
Lieber Thomas,Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine tolle Zeit bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Mit freundliche GrüβenStefania PesciGuest Reviews ManagerHotel Raffaello - Sure Collection by Best WesternRoscioli Hotels Group - Roma