Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

juillet 2025

août 2025

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

VIP Access

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Spa
Tout compris
Bar
Bain à remous

taxes et frais compris

12 août - 13 août

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 21 chambres sur 21

The Reserve Master Suite Swim Up

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Piscine privée

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

106 m²
3 personnes
1 très grand lit

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Roulette Room Playa del Carmen or La Perla

Excellent

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Draps en coton égyptien

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

58 m²
3 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

The Reserve Junior Suite Swim Up

Très bien

Points forts

Balcon aménagé

Piscine privée

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

63 m²
3 personnes
1 très grand lit

The Reserve Junior Suite Nature View

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

Édredon de plumes

63 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite, Nature View

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Draps en coton égyptien

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

78 m²
3 personnes
1 lit double

Master Suite, Nature View

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Draps en coton égyptien

Literie de qualité supérieure

106 m²
3 personnes
1 très grand lit

Junior Suite, Nature View

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Draps en coton égyptien

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

63 m²
3 personnes
1 très grand lit

Douche, douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe

The Reserve Suite Swim Up

Points forts

Balcon aménagé

Piscine privée

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

78 m²
3 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

The Reserve Master Suite Nature View

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

Édredon de plumes

106 m²
3 personnes
1 très grand lit

The Reserve, Suite, Nature View

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Air conditionné

Accès au salon club

Télévision à écran plat

Gamme d'oreillers au choix

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

Édredon de plumes

60 m²
3 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Two Bedrooms Master Suite

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Air conditionné

Télévision à écran plat

2 chambres à coucher

Rideaux occultants

Draps en coton égyptien

Literie de qualité supérieure

184 m²
6 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 canapés-lits (doubles)

Suite Junior with Garden View

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Master with Garden View

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Premium with Garden View

3 personnes
2 grands lits

Suite Premium with Pool View

3 personnes
2 grands lits

Suite Master with Pool View

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Junior with Garden View

3 personnes
2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Master with Garden View

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Room Standard with View

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Classic with Garden View

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Deluxe with Pool View

3 personnes
2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

À propos du quartier

5ta Avenida, Esquina Calle 112, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

Plage de Punta Esmeralda - 11 min à pied - 1.0 km
Mamitas Beach Club - 3 min en voiture - 1.8 km
Rue commerçante Quinta Avenida - 3 min en voiture - 2.2 km
Plage principale de Playa del Carmen - 4 min en voiture - 2.2 km
Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 4 min en voiture - 2.9 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 43 min en voiture

Restaurants

‪Naos - ‬1 min en voiture
‪Illy Cafe - ‬3 min à pied
‪Hadar - ‬1 min en voiture
‪Crisol - ‬4 min en voiture
‪Capella - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Mamitas Beach Club

Situé à deux pas des emblématiques Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall et Rue commerçante Quinta Avenida, l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive propose un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec une plage de sable blanc et des activités de snorkeling, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin de réflexologie, un soin de manucure/pédicure ou un soin corporel au spa sur place, YHI Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 14 restaurants sur place. Des cours de Pilates et des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive propose également des achats sur place, un café et un salon de coiffure. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 15 bars, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.

Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :

4 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
Parking en libre-service gratuit
Salle de banquet, service de conciergerie et bagagiste/groom
Hébergement non-fumeurs, personnel polyglotte et salle de bal
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 393 chambres sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un balcon aménagé, en plus d'autres atouts appréciables, notamment un système de réglage de la climatisation et des peignoirs. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités équipant les chambres :

Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble
Service de ménage quotidien, chaise de bureau et téléphone

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont incluses.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

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Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

27 juil. - 28 juil.

2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

14 juil. - 15 juil.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

14 restaurants
15 bars/salons
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Capella
Kanna Beach Club
Sal Steak Cave
The Lunch Box
Tori

Activités

4 piscines extérieures
Bain à remous
Centre de remise en forme
Cours d’agriculture
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Plongée avec tuba
Shopping
Spa avec services complets

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (2 323 m² d’espace)
Salles de réunion

Extérieur

Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Transats de piscine

Spa avec services complets

14 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Ascenseur (porte de 100 cm de large)

Plus

3 étages
5 bâtiments
Architecture traditionnelle
Construction de 2011
Hébergement non-fumeurs
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Salle de bal
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Draps en coton égyptien
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Douche
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Minibar
Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Chaise de bureau
Coffre-fort
Éclairage LED
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.

Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Frais d'établissement : 51 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les enfants de 17 ans et moins ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya

Paradisus La Perla - Adults Only - All Inclusive

The Reserve for Adults at Paradisus Playa del Carmen

Paradisus Playa del Carmen La Perla-Adults Only /All Inclusive

Paradisus Playa del Carmen La Perla- Adults Only /All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

À partir du 13 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive le 12 août 2025 commencent à 385,54 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.

L'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme les cours de création de cocktails, les ateliers de cuisine, l'aquagym et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Luis Donaldo Colosio se trouve à moins de 5 km de Mamitas Beach Club, Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Également à 15 km de distance : Río Secreto et Parc à thème Xplor.

Avis sur l’hébergement Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

8,6

Excellent

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

10/10

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10

This property is beautiful. We stayed on in the adult section, La Perla, it was clean, the crew is out there all day making sure that the washrooms are clean, the area is clean and they are super friendly. We loved the Nespresso bars. It was a little difficult to get reservations at the restaurants but the food in the main dining area was great, plentiful and delicious. We really enjoyed our breakfasts, the variety was amazing and something for everyone. Our room was spacious and clean. We really enjoyed the jacuzzi and the bathrobes and slippers. The beach is incredible, plenty of room to sit and the service was great. The adult section’s pool was really nice with activities during the day and great music. The quiet pools were great too. We had a great time and will definitely recommend and go back. Thanks

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10

En arrivant qu’elle n’a pas été notre surprise que notre chambre était une suite toutes les chambres donnent autour de la piscine et non à l’extérieur. Le personnel très sympathique toujours à l’écoute grande piscine avec assez de place pour tout le monde pas loin de la plage avec un petit bar très très sympa. Nous on va y revenir en fin d’année.

Séjour de 12 nuits en mai 2024

8/10

Belle plage. Belles chambres. Nourriture moyenne.

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10

Très bon resort, très belle plage

Séjour de 10 nuits en février 2022

8/10

Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10

Très bel établissement très propre ,personnel au top

Séjour de 9 nuits en mars 2020

6/10

La vue, le paysage, la beauté de l’enceinte. Je n’ai pas aimé le fait d’être enfermé

Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10

Le service es quand meme tres bien.La restauration es soit tres bonne a mauvaise

Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10

Excellent à tous les niveaux sauf deux éléments. Bien que nous avons payé pour être du côté adultes seulement, les petits déjeuners étaient servis du côté familial, aucune autre option.... La plage à Playa del Carmen est décevante comparée à Cancun et plusieurs autres endroits

Séjour de 7 nuits en octobre 2019

10/10

Cet hotel etait magnifique tant au niveau du service du personnel ,des restaurants tout le personnel est aux petits soins et tres accueillants

Séjour de 16 nuits en juillet 2019

10/10

Everyone was so hospitable the food was amazing and they had so many fun things to do around the resort

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10

Beautiful resort, exceptional service. I upgraded to reserve and am so glad I did. My concierge Alfonso was phenomenal!! He was attentive but also gave me space. He provide surprises to my room throughout my stay which made me feel special. The extra it cost for the upgrade was well worth it. Restaurants and service, excellent. Sal’s steakhouse was such a treat, food was spectacular. The spa was beautiful and relaxing. I can’t say enough good things. I want to come back with my granddaughter when she’s a bit older for the family side.

Carla. She was always greeting you when you walked around

Séjour de 8 nuits en juin 2025

8/10

We loved this resort, beautiful rooms and great food. Staff is above any I have experienced. Only issue was that our outdoor hot tub didn’t work. They did come to work on it, but I was unable to use it for two days .

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10

Perfect

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10

Staff was helpful and friendly

Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10

Our stay was incredible. Our concierge Fabián made sure our stay was perfect. He was communicative, thoughtful, informative, and went above & beyond for us over & over again. The property was beautiful, food was yummy, drinks were strong, everyone was so polite and kind. As a queer couple, we are always nervous about how we’ll be treated while traveling, but happy to report we were treated like every other couple, which is refreshing! The only negative is that we went during seaweed season so the smell was really bad on the property & we couldn’t go in the ocean, but our swim up room and the multiple pools made it worth it!

our concierge surprised us with romantic decor

Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10

I thought overall This property was beautiful. I felt the food could have been more accessible. Didn’t fully feel like there was food at your command… music by the pull could also be better

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10

Es un hotel muy bonito y cuidado. Excelente atención por parte de todo su equipo. Una pena que la playa tenga tanto sargazo, es el unico inconveniente que el hotel tiene resuelto con bellas piscinas, SPA !! Nos encanto a mi esposo y a mi!

Séjour de 6 nuits en juin 2025

6/10

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10

The service was outstanding. The food was great. Our Room was clean and spacious.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10

Beautiful grounds, nice comfy room, amazing staff and an over all good vibe.

Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10

The food was good entertainment at night very very poor absolutely nothing to do price for a coconut ridiculously high. Would not go again until they offer more entertainment at night better beach.. I was very disappointed.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10

Séjour de 3 nuits en juin 2025

4/10

Not as it once was. The bell hop and restaurant staff, even by the pool are amazing, hardworking, and helped the customer experience. The Reserve concierge staff, are not a good fit for their roles. Luis is the one to welcomed us, thay really soured oir experience. He lacked enthusiasm and was rude. When you asked him for help, he was condescending and treated you like a bother. Cynthia, who was supposed to be our private concierge, lacked anticipation or the desire to even help you. She didn't give us a tour of the resort and had crappy attitude overall. We questioned what was the point of upgrading to The Reserve experience if the concierge staff have poor service, empathy, or desire to help give a warm and pleasant experience. Cynthia talked to us like we were being commmanded and she had zero hospitality. Her WhatsApp messages were very automated and she had no grace or consideration in person. She knew it was a family vacation and she ignored all the useful insights to help make our stay memorable. This is our 3rd Paradisus line booking and due to Cynthia and Luis, we will never book with Paradisus or Melia again. Why would you advertise a Luxury and memorable experience when you can't even have a concierge team that actually wants to help. They should promote the staff from the pool like Alfredo or servers at the Hadar loke Ernesto, Nelvia, and Jorge, as they know how to provide a great customer experience and makes you feel welcome.

Séjour de 3 nuits en juin 2025

Les membres connectés économisent 10 % minimum sur plus de 100 000 hôtels dans le monde.

Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

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