Hôtel Promenade du bord de mer de Marbella, Marbella

"Notre expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante. Dès l’arrivée, le check-in s’est mal passé. Malgré la forte pluie, il n’y avait aucun accueil clair et il était difficile de trouver la réception. La chambre était prête, mais il faisait très froid : le chauffage ne fonctionnait pas et la température n’était que de 17°C. Nous avons appelé un technicien, qui n’est venu qu’une demi-journée plus tard en affirmant que le problème était réglé. Pourtant, la nuit suivante, le chauffage ne fonctionnait toujours pas. Après une nouvelle plainte à la réception — qui s’est montrée peu serviable — on nous a finalement donné des radiateurs électriques pour le reste du séjour, ce qui est loin d’être acceptable. En plus de cela, nous avons eu des voisins extrêmement bruyants. La première nuit, ils ont fait la fête jusqu’à 5h du matin et ont réveillé toute la résidence. La sécurité est intervenue, mais ils ont recommencé la nuit suivante à 3h du matin. Cette fois, nous avons dû intervenir nous-mêmes. Le lendemain, nous avons reçu un appel de l’hôtel sans véritables excuses. On nous a proposé de changer de chambre pour la dernière nuit, ce que nous avons refusé en demandant plutôt une compensation. Notre demande a été rejetée de manière très désagréable. Compte tenu du froid dans la chambre, du bruit et surtout du mauvais service, nous ne recommandons pas cet hôtel."

"."

"Super établissement propre personnel tres accueillant. Je recommande "

"Parfait ! Manque des portants dans la salle de bain"

"Oui"

"Voyageur fréquent, membre Gold Hotels.com, j'ai en effet commis une erreur de réservation et réservé deux soirs au lieu d'un. J'ai demandé à l'établissement d'annuler l'un des deux soirs afin de ne pas être débité d'une nuit inutile. L'hôtel m'a d'abord dit que ceci n'était pas en son pouvoir, puis après plusieurs demandes de ma part, le réceptionniste m'a finalement fait croire qu'il l'avait fait. Or, c'était faux. Je suis plus agaçé par le mensonge que par le manque de compréhension, appât du gain de cet hotelier peu arangeant. Mauvaise expérience"

"La propiedad es mediocre, el suelo tenía pelos y otras cosas más "

"Le personnel est de courtois la chambre très moyenne elle ne correspond à un hôtel de 4 étoiles "

"Service de haut niveau et hôtel très chic. Les restaurants sont hallucinants. "