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Amor Arenal Adults Friendly

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel pour adultes seulement avec 3 piscines extérieures et spa proposant des soins complets

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Galerie photos de l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly

Sources chaudes
Bar (sur place)
Vue sur le jardin
Vue aérienne
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Situé à proximité de points d’intérêt comme Volcan Arenal, l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly offre un petit déjeuner complet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un massage thaï ou un soin du visage au spa sur place. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme des excursions écologiques. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.

Avis voyageurs

10 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Salle de sport
  • Piscine
  • Spa
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 559 €.
taxes et frais compris
2 sept. - 3 sept.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambres sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Canyon Casitas King

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Canyon Casitas King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(36 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Édredon de plumes
  • 81 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Canyon Casitas Queen

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Canyon Casitas Queen

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Climatisation
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 81 m²
  • Vue sur la vallée
  • 4 personnes
  • 2 Queen Beds
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
7 Km West of Downtown La Fortuna, Route 142, La Fortuna, Alajuela, 21007

À proximité

  • Sources d'eau thermale Los Lagos - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Parc aquatique Kalambu Hot Springs - 5 min en voiture - 3.2 km
  • Sources d'eau chaude de Baldi - 5 min en voiture - 3.5 km
  • Parc national de l'Arenal Volcano - 8 min en voiture - 6.0 km
  • Source d'eau thermale Tabacon - 9 min en voiture - 6.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de La Fortuna Arenal (FON) - 11 min en voiture

Restaurants

  • ‪Virgita Ristorante - ‬5 min en voiture
  • ‪Shangri-La Gardens - ‬8 min en voiture
  • ‪Soda La Palma - ‬6 min en voiture
  • ‪Raúl Castaño - ‬5 min en voiture
  • ‪Tucanes - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Amor Arenal Adults Friendly

Hôtel de luxe à proximité de Parc national de l'Arenal Volcano
Situé à proximité de points d’intérêt comme Volcan Arenal, l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly offre un petit déjeuner complet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Offrez-vous un soin d'aromathérapie, un massage thaï ou un soin du visage au spa sur place. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme des excursions écologiques. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une épicerie et une terrasse.
Autres avantages :
  • 3 piscines extérieures avec chaises longues et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Sources chaudes sur place, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
  • Consigne à bagages, divertissement en soirée et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Amor Arenal Adults Friendly disposent de touches de confort comme un petit bassin privé et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Filtres à café/thé (réutilisables), recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • TV connectée 58 pouces avec Netflix et chaînes numériques
  • Produits de nettoyage écologiques fournis, bouilloire électrique et ventilateur de plafond

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 sources chaudes en plein air
  • 3 piscines extérieures
  • Bibliothèque musicale
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 sources chaudes en plein air
  • 3 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes accessibles de 06 h 00 à 22 h 00
  • Température de l’eau des sources chaudes : 24 °C

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Netflix
  • Petit bassin privé
  • Smart TV de 58 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service de champagne
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 13 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Heures d'ouverture des sources thermales : de 06 h 00 à 22 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Amor Arenal
Amor Arenal - Adults Only
Amor Arenal Adults Friendly Hôtel
Amor Arenal Adults Friendly La Fortuna
Amor Arenal Adults Friendly Hôtel La Fortuna

Foire aux questions

L'hébergement Amor Arenal Adults Friendly dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly ?

À partir du 1 sept. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly le 2 sept. 2025 commencent à 558,94 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Amor Arenal Adults Friendly ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Amor Arenal Adults Friendly ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Amor Arenal Adults Friendly ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Amor Arenal Adults Friendly propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une situation intéressante dans un parc national, cet hôtel de luxe se trouve à moins de 15 km de Parc national de l'Arenal Volcano, Lac Arenal et Volcan Arenal.

Avis sur l’hébergement Amor Arenal Adults Friendly

Avis

10

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 277 avis sur 290.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 290.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 290.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 290.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 290.

10/10

Propreté

10/10

Personnel et service

10/10

Services et équipements

10/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent établissement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un havre de paix dans la jungle avec spa privé sur la terrasse. Des employés souriants et accessibles aux petits soin pour toute demande. Petits déjeuners excellent et copieux aux saveurs costaricaine. À quelques minutes des activités à Arenal
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un séjour exceptionnel en tous points : foncez !

Luxe ,calme et volupté ! Si vous recherchez un paradis zen vous l’avez trouvé ! Chambres extraordinaires : spacieuses , en nous naturel ouvertes sur l’extérieur . Terrasse privative , transats et jacuzzi privatif . Belle douche ouverte sur l’extérieur elle aussi . Service aux petits soins : réception , hôtel, Spa tout le monde est à votre écoute et disponible . Soins au spa à recommandés : 2 massages de 80 min pour nous :impeccables avec bains de pieds avant, parfaits. Les plus : service de blanchisserie gratuit et rapide ( en moins de 24 h ) , mini bar gratuit lui aussi et des balades accompagnées par un guide naturaliste au top sur les sentiers de l’hôtel ( il y a 2 circuits ) eux aussi gratuits !!! Le notre a duré plus d’une heure et demie et nous avons beaucoup appris sur l’environnement , bref une balade sympa et intéressante à ne pas oublier de programmer dans votre agenda . Pour le reste, petits déjeuners excellents. Nous avons testé le restaurant de l’hôtel concept dd la ferme à la table : rien à redire ! Idem pour la restauration en chambre ( évitez peut être le plateau de fromages sans grand goût mais il faut dire que nous sommes très exigeants sur ce point !) Salle de sport avec équipements dernier cri, salle de yoga , plateforme de méditation : rien ne manque pas même cours de yogas gratuits eux aussi ! Tapis de yoga dans votre chambre Bref n’hésitez plus !! Foncez !!!
La terrasse
Vue depuis la fou hé
La chambre
La salle de bains
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Gaëtan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Le meilleur hotel du monde ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Du rêve ! Merci pour l’accueil , on a passé un séjours exceptionnel ! Une chambre magnifique ! Un personnel au top du top ! Carlos , oscar , fabio , brice les fille du matin ! Will le cavalier ! On a pas de mot pour d’écrire cette endroit et les moment qu’on y a passé !!!! Tout est fait pour nous satisfaire ! Il nous on bien conseillé pour les activités ! Au petit soin pour nous ! Le lieu est en harmonie avec la nature !!!! Tres calme ! Parfait pour un voyage de noce ❤️ On c’est pas comment vous remercier ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Merci merci merci
Séjour de 5 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Faith Christina, Cibolo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Don’t even look at another resort, this place is it!!! Absolutely breathtaking rooms and property and the staff make your stay extremely special and personalized. It was the best experience I’ve had traveling and I’ve been around the world. Worth every penny spent and will definitely stay at Amor Arenal again!!
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was 5 star and beautiful property
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

LANCE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice staff and beautiful property
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Agustin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, muy limpio. Y una propiedad extraordinaria. Muy recomendado.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort! Wonderful staff!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Diana C

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hotel Amor Arenal is the best hotel we have ever stayed at. The private casita is a little sanctuary nestled in the jungle, allowing you to experience the jungle from the safety and luxurious comfort of its well-crafted rooms. You will feel like a cast member in The White Lotus. The best parts: 1. The view of the Arenal volcano is stunning, but clouds often hide it. That's ok because there is plenty to look at with complex patterns of tropical plants crossing a valley and ridges. 2. Wake to the sound of parrots and howler monkeys 3. Sip morning coffee from your own personal deck and hot tub. 3. Take a dip in your choice of three beautiful pools - one with a swim-up bar that is heated and a cool pool with a waterfall. 4. Animal sightings - from snakes, to green-eyed tree frogs, slots, parrots, monkeys. 5. The grounds are meticulously cared for - secluded and safe with stone pathways, an open air restaurant, meditation decks and two hiking trails on property that are the right amount of challenge. 6. Extremely accommodating service and staff. You really don't have to (or will want to) leave the property. They have everything you need from a coffee house and gym on premise to a spa and trails. My only recommendation for the hotel is better weather stripping beneath the doors so that the jungle stays out. We had a couple of gecko and bug visitors that managed their way in. Who could blame them, though!
Casita entrance
Road to reception
Pool
Meditation platform
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Franz-Josef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Molly

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jesus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para descansar
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Marie

Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Roda

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jamie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort & staff was impeccable! I highly recommend. Definitely would come back. Out of this world!
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Tina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Divine property! Cannot wait to return.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Emanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
⭐⭐⭐⭐⭐ My stay at Amor Arenal was nothing short of extraordinary, leaving me speechless with its impeccable service and stunning surroundings. The staff’s hospitality was unparalleled, and I was particularly blown away by the receptionist, Laura, who went above and beyond throughout my stay. Laura was incredibly attentive, patiently answering all my questions and expertly booking all my activities around La Fortuna. Her recommendations and seamless coordination made exploring the area an absolute delight, elevating my entire experience. The rooms at Amor Arenal are simply spectacular. My private casita was a luxurious sanctuary, designed with elegant, modern touches that harmonized perfectly with the natural environment. The privacy was unmatched, offering a serene escape where I could fully relax. The private jacuzzi was a highlight, allowing me to unwind while soaking in the stunningly unique view of the lush rainforest and the majestic Arenal Volcano. The floor-to-ceiling windows showcased this breathtaking panorama, making every moment in the room feel like a scene from a dream. The hotel’s environment is pure magic. Nestled in the vibrant jungle of Arenal, the property exudes serenity and awe-inspiring beauty, with pristine facilities and an authentic, eco-luxury ambiance. From Laura’s exceptional service to the warm hospitality of the entire team and the unforgettable setting, Amor Arenal is a true gem. I can’t recommend it highly enough!!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Raynell

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay. Great overall product. Yoga, pools, room and service 10/10. Best stay ever
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Faran

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Out of this world experience...10 stars not 5 stars ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Attention to detail very very high, hot tubs in the room, amazing food, place constructed in rain forest, twice a day cleaning, spa was out of this world, mediation rooms are something else, forest walks within the facility.... Most outstanding place
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Aaliyah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My boyfriend and I loved everything about the property! There are golf carts to take you everywhere around the property at anytime and umbrellas available on every corner in case of rain. The food and service was amazing each time. We had the same waitress our whole entire stay(Cindy) who was super sweet and patient with us! Cindy is amazing. We are so happy we met her. Every other staff member we interacted with was awesome as well and very helpful. This property was very romantic and intimate. It also had everything we needed. THANK YOU AMOR ARENAL!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Truly amazing property. It’s so nice that it is easy to forget you are in a jungle, until it’s night and all the jungle bugs want to try to get into the room - but can’t. Deck hot tub is the place to be with an amazing view. Dining was very good and staff were ultra attentive and accommodating.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Nalini Charles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was beautiful. Staff was extremely helpful when booking excursions, using the shuttle to get to town, and getting around the property especially in the rain. Food at the hotel was good but it's also close to town and you can get good food while out. Spa was great.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service

Horrible Customer Service: Gina Sepulveda

Gina Sepulveda, operations manager, was the most rude, hostile employee our family has encountered in all of our travels. We had reservations and plans for months largely due to traveling with a disabled daughter. We traveled from the US and upon arrival at the hotel gate Gina stopped us and told us that we were not allowed on the property. That my family of 5 needed to make other arrangements due to the fact that we had a 12 year old, not their 13 year old minimum age policy. NO ONE had communicated this policy to us once during months of prior communication to set up spa treatments, wheelchair access, etc. My girls were told to go sit to the side while we waited 45 minutes to speak with the hotel manager. My 12 year old was in tears because she was made to feel like this was all of her fault. This treatment by Gina Sepulvedo was cruel, aggressive, and the opposite of "Pure Vida". Costa Rica is a beautiful place and we had a wonderful experience until this heartbreaking and humiliating encounter. Our last night of vacation. Gina, you should be ashamed of yourself and Amor Arenal, you need to do better. Customer service and how you treat people is everything. Fortunately, the Springs Resort welcomed our family last minute and treated us with the same kindness and hospitality we had been shown throughout Costa Rica.
Séjour de 1 nuit en avril 2025