Hôtels de luxe à Isla Mujeres

"C’était proche de la plage"

"Just a great place to stay"

"Hôtel qui a du charme , extrêmement bien situé. Par contre , la piscine est sale et peu entretenue , dommage ! Quant au service , quelle déception ! L’hôtel était vide et pourtant , nous nous sommes retrouvés au deuxième étage sans ascenseur avec deux poussettes pour des bébés de 7mois et 18 mois . Des progrès à faire sur la notion de service …"

"Tuve un accidente y no pude viajar, mande email al hotel para pedor que me ayuden buscando una fecha aunque sea en temporada baja, entiendo las politicas, pero viendo en la web que aun habian cuartos disponibles y mi peticion nonafectaba sus ingresos, creibque al menos me responderian, pwro nadie se timonun segundo en responder. Yo piensonir en otra fecha, sin embargo ya no ire a este hotel que no tiene capacidad de escucha al cliente. Al menos un mensaje de respuesta hubiera sido oportuno pero hubo una falta de emoatia y de respuesta , muy decepcionada."