Exterieur

Beoordelingen van Hilton Cartagena

4.5 out of 5
Hilton Cartagena
Avenida Almirante Brion, El Laguito, Cartagena

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 634 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 237 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 67 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 32 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 32 van 1002 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Babaak

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very very clean and nice hotel
Reactie van Felix Marrugo op 2 jan 2024
Dear Babaak,Thank you very much for taking a few minutes to rate us and share your comments.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Felix Marrugo - Front Desk Coordinator / Executive Tower

10/10 – Uitstekend

charles e schlossler

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel. Wonderful personnel. Specially at the restaurant. Loved our stay there.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

kevin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

PAQUITA

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best staff ever, they treated me as a queen I was by myself and they always asked me where I was going because they took good on me, than you all
7 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

DaQuawna

Positief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Graciela

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Laundry room not available it’s very inconvenient when staying in a beach. Restaurant charges 25 dlls breakfast buffet and most trays are empty, you ask for the food and they never refill. Beach access closes very soon at 6 pm and pool, one at 6! And the other 8pm. Too early, ppl want to go relay in pool after a long day of activities out on the streets. Bar launge only has draft beer and two types of wine. No airport shuttle and Expedia charged me for transportation and when i arrived Expedia never answered me with the name of the company that was supposed to pick me up. Called the hotel and they said they were not responsible for me. Very disappointed
6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Ryan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff very helpful. They all knew English for the most part and had a great attitude.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Calvin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All the staff are always helpful
8 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

jeremy

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay and safe
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Alberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Christian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Berchel, Hollis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Veguerre

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is beautiful right on the beach. The staff were wonderful. From the front desk to the bar, and restaurant they wait on you hand and feet. Needs more life music and entertainment for the adults
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Iris

5 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

NIXALIZ

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing place
4 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Jamese, Savannah

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
The stay was comfortable at the hotel however, the language barrier made it difficult to communicate. There were also instances where we were unable to exchange currency, and we left to our own logic regarding payment options. The fresh fruit was amazing at breakfast. However, they are not friendly for people who do not eat pork.They only afforded certain meals (grilled beef) on specific days with no consistency. There were periods (High volume check-out times ) where the water fountain in the bar area was unavailable for no apparent reason. I did however have amazing time at the bar with staff on the night shift. Overall, my stay was average with the exception of what I noted earlier. If those things can be rectified, then I know any stay would be amazing.
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Lorena

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Elmer L

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
we loved the shoping and beach
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Dear Mr. ElmerThank you very much for taking a few minutes of your time to rate us and share your valuable comments that encourage us to continue giving the best of ourselves every day.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

10/10 – Uitstekend

Milena

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great service. Comfortable stay. The staff is super helpful and friendly. I loved the pool areas and the beach area. I thing it’s perfect for you to get the best of both worlds in Cartagena. Ubers take you to the Centro/ciudad amurallada in 10-12 minutes.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Dear Ms. MilenaThank you very much for taking a few minutes of your time to rate us and share your valuable comments that encourage us to continue giving the best of ourselves every day.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

10/10 – Uitstekend

Carlos

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice property with a nice beach although not private
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Dear Mr. CarlosThank you very much for taking a few minutes of your time to rate us and share your valuable comments that encourage us to continue giving the best of ourselves every day.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

10/10 – Uitstekend

Myraida

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel, no regrets, service is amazing, recommended.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Dear Ms. MyraidaThank you very much for taking a few minutes of your time to rate us and share your valuable comments that encourage us to continue giving the best of ourselves every day.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

10/10 – Uitstekend

Gerald

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice place to stay
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Dear Mr. GeraldThank you very much for taking a few minutes of your time to rate us and share your valuable comments that encourage us to continue giving the best of ourselves every day.We hope to have the honor of welcoming you again on your future visits to the city.Sincerely,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very beautiful place
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 2 mei 2024
Estimado Sr. JoseMuchas gracias por tomar unos minutos de su tiempo para calificarnos y compartir sus valiosos comentarios que nos animan a seguir brindando lo mejor de nosotros cada día.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida de nuevo en sus futuras visitas a la ciudad.Cordialmente,Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive Tower

6/10 – Redelijk

Jose Alejandro

4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Miriam

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My family and I had a great time at the hotel. Great facilities and excellent staff & service.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 18 apr 2024
Dear MiriamThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

10/10 – Uitstekend

Placido

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 18 apr 2024
Estimado PlacidoMuchas gracias por tomar parte de su importante tiempo para compartir su calificación y comentarios acerca de su reciente estadía en nuestro hotel, nos complace saber que usted se sintió cómodo y que nuestras facilidades y ubicación llenaron sus expectativas. Recuerde que Hilton Cartagena es su casa y esperamos su pronta vista para darle la bienvenida y brindarle la mejor experiencia de servicio

8/10 – Goed

IOANNIS A

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Bathroom, and shower were ferry and really bad shape for a Hilton, need proper and fine repairs
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 15 apr 2024
Dear IOANNISThank you for taking some minutes of your time to share your feedback about your stay on our property.We sincerely apologize for the situations about the bathroom your comments have been shared with the Maintenace manager in order to control measures being applied to these situations do not repeat in the future.Remember Hilton is your home in Cartagena and always will be welcome.Warm regards!

10/10 – Uitstekend

Nicholas

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Camilo

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I really enjoyed the beach! It wasn't too crowded, but there were some locals selling things which added to the experience. The pools were great, and there was even a good one for kids which my son loved. The suite we stayed in was huge and had a remarkable view of Cartagena. The breakfasts were excellent, but more importantly, the waiters and chefs always made us feel special by preparing envueltos de maíz for us most days. :).
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 12 apr 2024
Dear CamiloThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

10/10 – Uitstekend

mariano

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 15 apr 2024
Estimado MarianoThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

10/10 – Uitstekend

Alistair

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I had a wonderful time staying at the Hilton Cartagena. The staff were attentive, rooms clean and ambiance beautiful. The breakfast was delicious and wide variety of food. Highly recommend hotel and I will visit again.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 7 apr 2024
Dear AlistairThank you for taking some minutes of your important time to rate us and to share your comments bout your stay at Hilton Cartagena.We are pleased to know your entire stay at our property was to your liking, thank you for highlighting our staff, rooms, and breakfast.Remember Hilton is your home in Cartagena and we always will be happy to welcome you.Best regards!

10/10 – Uitstekend

Taniqua

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 7 apr 2024
Estimada TaniquiaLe agradecemos por compartir con nosotros su calificación acerca de su reciente estadía en nuestro hotel.Esperamos tener la dicha de ojalá prontamente poder tenerla de vuelta en nuestro hotel para seguir brindándole experiencias memorables.Cordialmente,

10/10 – Uitstekend

RAFAEL

Positief: Netheid, personeel en service
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 7 apr 2024
Apreciado RafaelLe agradecemos por tomar unos minutos de su importante tiempo para evaluar su reciente estadía en nuestro hotelEsperamos tener el honor de nuevamente darle la bienvenida en nuestro hotel ojalá en un futuro cercano. Recuerde que Hilton es su casa en Cartagena.

10/10 – Uitstekend

Jeronimo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La cama es muy cómoda, si buscan fiesta aquí no es pero para tranquilidad y descanso muy recomendado.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 7 apr 2024
Apreciado JeronimoLe agradecemos por tomar parte de su tiempo para calificarnos y resaltar lo satisfactoria que fué su estadía con nosotros en cuanto a la tranquilidad y calidad de descansoEsperamos tener la dicha de poder darle la bienvenida ojalá pronto, para brindarle el mejor servicio Hilton.Cordialmente,

8/10 – Goed

leidis

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 19 apr 2024
Estimada LeidisLe agrademos por haber tomado parte de su valioso tiempo para calificar su estadía.Esperamos tener la dicha de poder darle la bienvenida ojalá pronto, para brindarle el mejor servicio Hilton.Cordialmente,

10/10 – Uitstekend

Cynthia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Customer service was wonderful and breakfast and the honors club were a nice addition.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 30 mrt 2024
Dear CynthiaThank you for taking a moment to provide us your opinion and comments about your recent stay at Hilton Cartagena also thank you for highlight the breakfast and staff in the stay review.Remember that you will be always welcome in our hotel. Best regards,

10/10 – Uitstekend

DIANA FERNANDEZ MARTIN DEL

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo excelente
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 30 mrt 2024
Apreciada DianaLe agradecemos por compartir con nosotros su opinión acerca de su reciente estadía en nuestro hotel.entendemos que la estadía fue de su completo agrado y También nos llena de compromiso para seguir trabajando por la excelencia en el servicio.Esperamos tener la dicha de ojalá prontamente poder tenerlo de Vuelta en nuestro hotel, para seguir brindándole experiencias memorables.

10/10 – Uitstekend

Esteban González, Envigado

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
N/A
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 7 apr 2024
Apreciado Esteban GonzalezMuchas gracias por tomar unos minutos de su tiempo para calificarnos Recuerde que Hilton es su casa en Cartagena y siempre estaremos encantados de darle la bienvenidaAtentamente,

8/10 – Goed

Yosria

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked that there was a money exchange and gym on site. Water coolers need to be more available near rooms. Ice machines need to work
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 30 mrt 2024
Dear YosiraThank you for taking some minutes of your time to share your feedback about your stay on our property, thank you for highlighting our facilities. We sincerely apologize for the situations about the ice machine and water coolers your comments have been shared with the person in charge in order to control measures and these situations do not repeat in the future.Remember Hilton is your home in Cartagena and always will be welcome.Warm regards!

8/10 – Goed

Anthony

5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 18 apr 2024
Dear AnthonyThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was good. Please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

10/10 – Uitstekend

Atziry Ereneidy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Servicio e instalaciones excelente! 10/10
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 30 mrt 2024
Apreciada AtziryLe agradecemos por tomar parte de su tiempo para y calificarnos, nos complace sobre manera que nos diera la máxima calificación 10, esto nos motiva a seguir brindando lo mejor cada día por la satisfacción de todos nuestros clientes.Esperamos tener la dicha de poder darle la bienvenida ojalá pronto, para brindarle el mejor servicio Hilton.

10/10 – Uitstekend

Javier Alfonso Alarcon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Conveniently located at the Bocagrande area, close to shopping malls and restaurants. It’s also very close (10 min by car) to the historic downtown. Right in front of the beach and great swimming pools.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive op 30 mrt 2024
Estimado JavierEstamos muy agradecidos con usted por haber tomado parte de su importante tiempo para calificar su experiencia en Hilton Cartagena. También nos complace que dentro de sus comentarios haya destacado nuestra estratégica ubicación las facilidades y el confort, créame que todo lo hacemos con mucho amor para que nuestros clientes se sientan atendidos, valorados y respetados.Esperamos tener la dicha de darle la bienvenida nuevamente ojalá en un futuro cercano, recuerde Hilton es su casa en Cartagena.

8/10 – Goed

Ramiro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Everything is nice, but prices is can the expense for food & beverage inside the hotel
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Thank you for taking some minutes of your time to share your feedback about your stay on our property, thank you for highlighting the overall service.We also thank you for your suggestion regarding restaurant prices. Your comment in this regard will be shared with the management of the area in charge to create improvement plans..Remember Hilton is your home in Cartagena and always will be welcome.Warm regards!

10/10 – Uitstekend

Ana

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Dear AnaThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

6/10 – Redelijk

Paul

Positief: Netheid, personeel en service
Staff was great walls in hotel room pretty thin. Could hear children playing next door all hours shower not hot enough overall a average stay
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Dear PaulThank you very much for your time in providing us your feedback! We are extremely sorry for the inconveniences you had during your stay at Hilton Cartagena; especially sorry for the noise and the shower, your comments have been shared with the corresponding management team and necessary actions will be taken. We really appreciate your comments that help us to improve our services every day! We hope that to give us another opportunity to serve you once again and display the true Hilton service we constantly provide for our guests.Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Estimado JoseNos encanta escuchar estos comentarios, ya que nos indican que lo estamos haciendo bien y nos motivan a seguir trabajando con excelencia por la satisfacción de todos nuestros clientes.Esperamos su visita, recuerde que siempre será bienvenido en Hilton Cartagena.

10/10 – Uitstekend

Barry

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stay here every year and call it our home. We tried other hotels but this one is the best overall. The only thing I would improve is the "coffee". In a country with the best coffee in the world the breakfast coffee is not good.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Dear BarryThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

6/10 – Redelijk

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wall between rooms very thin had no hot water in the shower
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera – Front Desk Coordinator / Executive op 30 mrt 2024
Dear PaulThank you for taking some minutes of your time to share your feedback about your stayWe sincerely apologize for the situations about the hot water your comments have been shared with the Maintenace manager in order to control measures being applied to these situations do not repeat in the future.Remember Hilton is your home in Cartagena and always will be welcome.Warm regards!

10/10 – Uitstekend

Crystal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Dear CrystalThank you very much for your time in providing us your feedback! We feel very happy because your experience at Hilton Cartagena was completely satisfactory, please remember Hilton is your home in Cartagena and always will be happy to welcome you back.Kind regard,

10/10 – Uitstekend

Vladimir A, Courtlandt manor

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room cleanliness can be improved
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Juan Herrera - Front Desk Coordinator /Executive T op 22 mrt 2024
Dear VladimirThank you for taking some minutes of your time to share your feedback about your stay on our property. your comments about the cleanliness have been shared with the housekeeping manager in order to improve the serviceRemember Hilton is your home in Cartagena and always will be welcome