Je begint bij de Starbucks aan de overkant van de straat van de Oculus, het duurste metrostation ter wereld, en leert de symboliek ervan voor het World Trade Center kennen. De rondleiding introduceert ook FDNY Captain John Jonas en zijn team “the Dragon Fighters”. Daar gaat de tour verder naar een uitzichtpunt op het World Trade Center Memorial Plaza. Vanaf dit uitkijkpunt kun je het hele complex zien, waaronder One World Trade Center, de Reflecting Pools en het 911 Museum.
De tour gaat verder naar het World Financial Center. Hier leer je over de weinig bekende Operatie Aegis. De grootste reddingsactie op zee in de geschiedenis. Waar meer dan 500.000 burgers werden geëvacueerd met allerlei soorten vaartuigen. Vervolgens bezoek je de gereconstrueerde Wintertuin, het $60 miljoen kostende glazen paviljoen van 10 verdiepingen dat werd verwoest tijdens de aanslagen van 11 september. De tour gaat verder naar het Eleven Tears Memorial, gewijd aan de elf medewerkers van American Express die op die dag zijn omgekomen.
Je eindigt bij het nieuwe World Trade Center complex en krijgt details over het ontwerp en de bouw ervan. De gids behandelt ook het mysterie van de verloren goud- en zilverreserves van Gebouw Vier. Daarnaast leer je over de Overlevingsboom, zijn veerkracht, overleving en wedergeboorte.