Dit museum is een cadeautje van Misericordia aan Florence en een eerbetoon aan degenen die al meer dan 770 jaar het
Misericordia met offers, abnegatie en donaties. De Misericordia van Florence, opgericht in het jaar 1244, is de oudste instelling voor vrijwilligerswerk ter wereld. Het museum laat de belangrijkste voorwerpen zien die eeuwenlang door de broeders van de Misericordia zijn gebruikt, waaronder de “zana”, de “cataletto” - gebruikt om de zieken naar de ziekenhuizen en de lazaretten te dragen - de tunieken, de oude zuurstoftanks en de eerste spalk. Benedetto da Maiano, Giambologna, Della Robbia, Giovan Battista Naldini, Santi di Tito, Francesco Albani, Carlo Dolci, Elisabeth Chaplin, Pietro Annigoni, Caravaggio's leerlingen Valentin de Boulogne en Dirk Van Baburen, zijn slechts enkele van de kunstenaars van wie werken worden tentoongesteld in het Museum.

In het museum worden in 14 zalen voorwerpen, documenten, drukwerk en beeldhouwwerken van grote historische en artistieke waarde tentoongesteld om de 8 eeuwen geschiedenis en grenzeloze liefdadigheid van de Misericordia van Florence te vertellen. De rondleidingen worden begeleid door de vrijwilligers van de broeders van de Misericordia. Het museum is ontworpen om de grote band te laten zien die al eeuwenlang bestaat tussen de Florentijnse gemeenschap en de Misericordia. Het museum biedt vanuit de ramen een prachtig uitzicht op de kathedraal, de koepel, de klokkentoren en de doopkapel.