Mal di Ventre: Golfvakanties

Uitstekend ontbijt met heerlijke koffie! De ka ets zijn erg schoon en het personeel is zeer behulpzaam en vriendelijk. Het hotel is vrij nieuw en bepaalde delen zoals de pizzaria en de spa zijn nog niet helemaal af. Door het gebruik van voornamelijk wit als kleur komt het hotel een beetje steriel over. Meer gebruik van kleur zouden iets minder steriel beeld geven. Wel jammer dat de bar bij het zwembad sluit om 19:00. Een gezellige bar om s’avonds nog eendrankje te nemen ontbreekt.

De douche was nog vol met haren. Daarnaast was de handdoek ook heel erg vies. Airco werkte. We hadden dit probleem aangegeven maar zij konden ons geen andere kamer geven omdat ze vol geboekt earen. De volgende dag kregen we een nieuwe kamer maar het bed was voor mij te klein.

Super Frühstück und tolles freundliches hilfsbereites Personal

Prima hotel, schoon vriendelijk personeel en een super ontbijt.

Having worked in high end hospitality management for over a decade, I understand the pressure during busy periods, however that shouldn’t detract from the customers experience. Service is what makes or breaks a hotel. Sadly the service here lacked massively. Apart from the staff members mentioned. What I find even more shocking is the replies to critical feedback from the Hotel’s Director General. Defensive and threatening rather than taking feedback onboard to improve services. This is NOT what the Hilton brand would expect The housekeeping staff were always smiley and pleasant. The staff at breakfast just aren’t attentive. Again, no service with a smile. The exception to this was a lady called Elletra who was great every time we saw her! Thank you. I had some dealings with customer service to arrange a cake and flowers for my wife’s birthday. Guilia was very helpful. Thank you. Check out was the same as check in. The staff member didn’t smile once, didn’t even make eye contact with us. Again, not what you’d expect from a 5 star hotel. Enrico was always pleasant.

Rilassante

De douche was nog vol met haren. Daarnaast was de handdoek ook heel erg vies. Airco werkte. We hadden dit probleem aangegeven maar zij konden ons geen andere kamer geven omdat ze vol geboekt earen. De volgende dag kregen we een nieuwe kamer maar het bed was voor mij te klein.

Subben en kajakken etc is gratis erg prettig, bedden zijn fijn, veel natuur en genoeg ligbedjes. Uitzicht is prachtig! Jammer is dat ze erg slecht Engels spreken.