Californie : Vacances romantiques

L'emplacement, l'établissement, les chambres, la piscine, le restaurant, tout est parfait. Le service est lui très variable. La personne qui porte les bagages et vous mène a votre chambre est adorable; l'accueil au front desk glacial et pas professionnel digne de l'administration soviétique; les employés ď étage ne parlaient que espagnol et étaient perdus. Au départ par contre, une autre équipe au front desk et la c'était parfait. En résumé, une infrastructure hôtelière parfaite mais un service fluctuant suivant les équipes. Le management de l'hôtel pourrait aisément résoudre ce problème.

Hôtel bien situé et le restaurant est vraiment bien

Hôtel bien situé et le restaurant est vraiment bien

L'emplacement, l'établissement, les chambres, la piscine, le restaurant, tout est parfait. Le service est lui très variable. La personne qui porte les bagages et vous mène a votre chambre est adorable; l'accueil au front desk glacial et pas professionnel digne de l'administration soviétique; les employés ď étage ne parlaient que espagnol et étaient perdus. Au départ par contre, une autre équipe au front desk et la c'était parfait. En résumé, une infrastructure hôtelière parfaite mais un service fluctuant suivant les équipes. Le management de l'hôtel pourrait aisément résoudre ce problème.

Nous avons vraiment apprécié le service de conciergerie +++ et des valets très rapides. La vue sur la vallée est splendide. Les classes de yoga et fitness étaient parfaites avec des prof supers En revanche, le service du petit déjeuner est à revoir au complet : lieu pas très propre, lenteur, buffet non soigné.... pas l’esprit des Ritz-Carlton qu’on a déjà fréquentés