Serra de Sao Tome

Loved the service and accomodating attitude

The staff was super friendly and welcoming. We really loved our stay here.

- ontzettend prijzig hotel (betaalden € 250/nacht voor kamer met ontbijt). Resortfees, extra charges,... komen er nog bij - omdat we er 8 nachten verbleven, kregen we enkele kortingen die ze meedeelden, maar op de rekening waren deze niet te vinden. Even aangehaald dus - enkele keren amenities vergeten aanvullen op de kamer - prachtige uitstraling van gebouw en kamers, maar nooit ruiten/spiegels zonder vettige vingers gezien (beneden in de lobby, in onze kamer,...). Zelden zagen we iemand de vloer dweilen, de zwembaddrankjes verwijderen,... - zwembadpersoneel sprak nauwelijks/geen Engels - bestellingen kwamen heel laat, als je al iemand vond die je bediende aan het zwembad - gedeelte zwembad “adults only” werd verstoord door eigen kinderanimatie die in de gang aan t roepen was, muziek, kinderen die er zaten (?) - de receptie is vriendelijk, maar hebben 2x 20 min. aangeschoven en gewacht tot iemand ons kon helpen - op een dag tot 16.30u. moeten wachten tot de kamer gepoetst werd. Al eens gemeld, maar toen hadden ze er niets aan gedaan - prijs/kwaliteit komt niet overeen + rustig hotel, zelfs op oudejaarsavond + mooie kamer met enkele luxe-uitvoeringen + lekker en uitgebreid ontbijt + Shiso-restaurant en massage waren TOP (hotel kan leren van de attente mensen en hospitality. Als die lijn zou doorgetrokken worden, zou dit hotel serieus hoog scoren bij ons)