Passer à la section principale

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

Catégorie d’hébergement : 3.5

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 248 €.
taxes et frais compris
6 mai - 7 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Top Floor)

Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit (Top Floor)

9,0 sur 10
Merveilleux
(59 avis)
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles (Top Floor)

Coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 lits doubles (Top Floor)

9,0 sur 10
Merveilleux
(88 avis)
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, 2 salles de bains

Vue de la chambre

Suite, 2 chambres, 2 salles de bains

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 très grand lit (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(26 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit

Coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 99 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 lits doubles, non-fumeurs (Nonsuite)

Coffres-forts dans les chambres

Studio, 2 lits doubles, non-fumeurs (Nonsuite)

8,8 sur 10
Excellent
(46 avis)
  • Vue sur la ville
  • 33 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs (Nonsuite)

Coffres-forts dans les chambres

Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs (Nonsuite)

9,0 sur 10
Merveilleux
(18 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, vue piscine

Coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 lits doubles, vue piscine

8,6 sur 10
Excellent
(43 avis)
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue piscine

Coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, vue piscine

8,2 sur 10
Très bien
(23 avis)
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit

Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(241 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles

Coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 lits doubles

9,0 sur 10
Merveilleux
(175 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Vous pourriez aussi aimer…

Piscine extérieure, tentes de plage, parasols de plage

The Royal Sonesta San Juan

Isla Verde
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
9.0 sur 10, Merveilleux, 2 317 avis
Le nouveau prix est de 421 €
taxes et frais compris
6 mai - 7 mai
The Royal Sonesta San Juan
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino se situe près de la plage, plus précisément dans le quartier Isla Verde, une zone piétonne commode de Carolina du fait de sa courte distance de l'aéroport et de sa proximité avec les boutiques. Si les célèbres Ruines de Caparra et Parc Forestier de La Marquesa figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Plage d'Isla Verde et Condado Beach. Pensez également à ajouter Plaza las Americas et Centre de congrès de Porto Rico à votre liste de choses à voir. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le jet-ski et le kayak tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la randonnée à pied ou à vélo et les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Carolina
Afficher plus de complexes à San Juan
Carte
8000 Tartak Street, Carolina, 00979

À proximité

  • Plage de Carolina
    Plage de Carolina
    5 min à pied - 0.5 km
  • Port de San Juan
    Port de San Juan
    10 min en voiture - 10.9 km
  • Plage d'Isla Verde
    5 min à pied - 0.5 km
  • Parc et plage Pine Grove Beach
    14 min à pied - 1.2 km
  • Plage publique Balneario de Carolina
    2 min en voiture - 2.4 km

Comment se déplacer

  • Station Hato Rey - 7 min en voiture
  • Aéroport international Luis Muñoz Marin (SJU) - 16 min en voiture

Restaurants

  • Mi Casita Restaurant
    5 min à pied
  • La Cueva Del Mar
    2 min à pied
  • Pizza City
    9 min à pied
  • Lifeguards Of The Reef
    6 min à pied
  • 24 MarketPlace
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

Complexe touristique pratique pour les familles à proximité de Plage d'Isla Verde
Situé à deux pas des emblématiques Plaza las Americas et Condado Beach, l'hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino propose un petit déjeuner préparé à la commande gratuit, un casino et un bar en bord de piscine. Vous toucherez le jackpot avec ce complexe touristique qui offre 6 tables de jeux dans le casino, une salle VIP dans le casino et 114 machines à sous. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un bain à remous, et vous pourrez en plus vous offrir un soin du visage, un massage ou un soin corporel. Le restaurant sur place, El Patio, propose le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et un café.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
  • Vélos de location gratuits, parking en libre-service (en supplément) et service de départ express
  • Service de conciergerie, mobilier d'extérieur et télévision dans le hall
  • Salle de banquet, distributeur automatique de boissons et d'en-cas et salle de bal
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les options de restauration, le petit déjeuner et la proximité avec la plage
Caractéristiques des chambres
Les 313 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et ensemble douche/baignoire
  • Télévision à écran plat 55 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et micro-ondes

Hébergements similaires

Plage à proximité, sable blanc, parasols, serviettes de plage
Hampton Inn & Suites San Juan
Isla Verde
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
9.0 sur 10, Merveilleux, 2 209 avis
Le nouveau prix est de 235 €
taxes et frais compris
3 mai - 4 mai
Hampton Inn & Suites San Juan
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sur place (27,88 USD par nuit)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible de 06 h 30 à 09 h 00 la semaine et de 07 h 30 à 10 h 00 le week-end
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Coqui Pool Bar
  • El Patio
  • Eterie

Activités

  • 114 machines à sous
  • 6 tables de jeux
  • Aire de jeux
  • Bingo
  • Casino (60 m² d’espace)
  • Équipements de sports nautiques
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 115 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 6 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur (porte de 107 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Moquette fine dans la chambre
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs (hauteur : 74 cm)
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 84 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 64 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bâtiment
  • 8 étages
  • Construction de 1996
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits en semaine
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 17 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 49.95 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Transats de plage
  • Serviettes de plage
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Appels téléphoniques

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 27.88 USD par nuit
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino Complexe
Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino Carolina

Foire aux questions

L'hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino ?

À partir du 8 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino le 6 mai 2026 commencent à 248 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 27.88 USD par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Carolina ! Ce complexe touristique qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à 0,5 km de Plage d'Isla Verde et à moins de 10 km de Condado Beach et Plaza las Americas. Également à 10 km de distance : Centre de congrès de Porto Rico et Port de San Juan.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

9,0

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3042 avis sur 4510.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 887 avis sur 4510.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 311 avis sur 4510.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 134 avis sur 4510.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 136 avis sur 4510.

Avis

10/10 Excellent

Real

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoy our Stay in this hotel ! Clean, practical, excellent service ! Nothing negative !
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect for families
Séjour de 1 nuit en avril 2026

8/10 Bien

Astrid

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
pool okay, breakfast menu mostly same everyday, stayed for 7 nights😁 have to walk to the beach, they provide towel and chair
Séjour de 7 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Jasmine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the fresh made to order omelette breakfast and my kids really enjoyed the pool and short walk to the beach. Would definitely stay here again.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Leopoldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an excellent stay. Staff all friendly, service was great. The free breakfast and free happy hour drinks were a nice touch.Pool was relaxing.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Priscilla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Adriana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Although, this property offers free breakfast, the breakfast is not the healthiest or tastiest. Everything is packed and heated before serving. If they are offering breakfast for the price you paid, the least they can do is offer a real breakfast.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Nilda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a wonderful place to stay Food is great, staff is amazing, rooms are awesome and the outdoors is beautiful
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Alok

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay, nice location 6 min walk to beach, easy access to airport and old San Juan and El Yunque forest. Good breakfast, clean hotel and rooms. Free drinks each evening!
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Randy Jerome

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly front desk staff and maid services. Restaurant staff was questionable.
Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

Frankie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Property was great. Clean rooms, food was good and service was awesome. The only thing missing was an on staff concierge.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Shawna Michelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed breakfast and cocktail hour. Friendly staff. Good location close to airport.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Maribeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I don’t know why this hotel is getting a good review , maybe my experience is just different . When we arrived for check-in and was given a room . We don’t have any hot water in our room and the front desk was informed about it . The staff who told me her name was Mariz said that the entire hotel don’t have any hot water and we just need to tolerate not having hot water to shower . She promised to give us a different room after breakfast the next day and they will not charge me the resort fee . When I check again they said that there’s no info about my complain and there is no Mariz working there . I ended up taking to the supervisor named Alex and he said that he will transfer us to a different room . But this situation makes us delayed in our itinerary that day , putting our stuff to the luggage’s and changing rooms . The worst is they said that the entire hotel are having problem with hot water . I asked multiple occupants/customers and they said they have hot water . This experience is really frustrating . Long lines in the hot food . They have only 1 person on their omelet side of the breakfast with long line of people . No other variety of food serve. It’s the same choices everyday . The complimentary towels , umbrella and chairs in the beach is very limited too for the amount of people checkedin . We have to wait for chairs and umbrellas to be empty even at a very early part of the day .
This is the towel they gave us in the beach
Breakfast everyday
Séjour de 3 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Mayra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked the room for 2 nights. The first night room was clean.the second night no towels,garbage,coffee,tea,and water.there’s a nice size pool.the breakfast buffet was excellent The front desk staff was polite
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Keila

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente. Me he quedado varias veces. Lo único es que el día de ayer jueves, solicité una sábana y almohada extra, quedaron en llevarla y nunca llegaron
Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were wonderful, the service was amazing and can’t wait to visit the Sam’s location in June.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Brian

Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Nilda L

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was wonderful, specially the managers “ Aisha recognized me from the my visit to the hotel on April of 2025. Jose also was wonderful” The breakfast staff were cordial, ready to help and very friendly. The breakfast was great. This was my 2nd visit it had become my favorite hotel. I will stay at this hotel the next time I visit PR
Séjour de 1 nuit en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Sandy Rosati

Voyage en couple
This hotel is not good for the over 55 seniors. Too many small kids in the adult pool & No kids in the kiddie pool at all. Your bellman department hours are not good for anyone with early a.m. departing flights from. SJU. If I had not planned ahead and spoken to someone at the front desk I would have been in a jam. So, at 7am I had to go down to the front desk to find a luggage rack since the department did not open until 9am. I was in room 814 and no one explained to me that housekeeping finishes at 4:30pm. They had to send up someone from the engineering dept. to open the sofa sleeper for me. Also guests should be advise they need to use their room key card to get to the top floor when using the elevator. Fortunately, another guest saved me from being stuck when trying to get to the 8th floor. It would be helpful if the walk-in shower had signage indicating how to get the water tempersture from cold to warm. Hotel Guests need to be advised when using the parking garage. That getting the parking validated does not mean free parking. Needless to say ----I was disappointed in my visit to this Embassy Suites by Hilton Hotel in Puerto Rico. The property is lovely in the pictures and this is the reason I booked it for my 2 night stay in the Presidential Suite. Perhaps someone from your HDQ should secretly go to visit this property to experience it as I did. NOTE: All service staff were helpful if you knew what questions to ask.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Riniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good only complain was there were no speakers in the room and they don’t allow music in the pool area. So I’m
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Marielis

Les points forts : Propreté
great atmosphere
Séjour de 3 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Magaly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My family and I have stayed in this hotel many times when we travel to PR. One of the main reasons is the breakfast buffet. Not sure if it was because there appears to be a Conference at the same time but the Breakfast menu seriously dissappointed us this time.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The hotel itself was very nice very clean staff very friendly. The breakfast that was provided every day was great as well as the happy hour. The only problem I had was they did not guide you correctly to the beach area for the hotel. The room could have been updated better.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Frederick J

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean room and staff was excellent...more variety in breakfast needed. we. had pancakes all weekend...no French toast or waffles
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Yanet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel estaba excelente, las atenciones geniales y las areas muy comodas.
Séjour de 3 nuits en mars 2026