Doorgaan naar hoofdinhoud

Imperial Suite

Accommodatieklasse: 3

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,6 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Inclusief ontbijt
  • Gratis wifi
  • Airconditioning
  • Roomservice
  • Schoonmaakservice
De huidige prijs is € 138
inclusief belastingen en toeslagen
18 aug - 19 aug

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
4 van 4 kamers weergeven

Alle foto's voor Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden laden

Een kleine, netjes ingerichte kamer met een bureau, een stoel, een lijst met een certificaat aan de muur en een raam met gordijnen.

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden

  • 15 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Suite, bubbelbad laden

Een minimalistisch houten bureau met een lade en kabelorganisatie.

Suite, bubbelbad

  • 22 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Appartement, 1 slaapkamer, kitchenette laden

Een gang met een houten vloer, een zwart-wit kunstwerk aan de muur en een moderne tafel met een rood object erop.

Appartement, 1 slaapkamer, kitchenette

9,4 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • 35 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Kamer laden

Een hotelkamer met twee bedden, een nachtkastje, een tafeltje en een wandlamp.

Kamer

  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Misschien vind je dit ook leuk

Behandelingskamers voor koppels, een sauna, een bubbelbad, een stoombad

Hotel Villa Pamphili Roma

Gianicolense Suburb
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Inclusief ontbijt
  • Spa
9.2 van 10, Fantastisch, 744 beoordelingen
De prijs is € 193
inclusief belastingen en toeslagen
30 aug - 31 aug
Hotel Villa Pamphili Roma
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Imperial Suite bevindt zich in Stadscentrum van Rome, een wijk in Rome, en ligt vlak bij een metrostation. Colosseum en Trevifontein zijn opmerkelijke bezienswaardigheden. Als je graag wilt shoppen, kan dat bij Via del Corso en Via Veneto. Wil je graag een evenement of wedstrijd bijwonen tijdens je verblijf? Kijk dan even wat er op de planning staat bij Stadio Olimpico of Foro Italico. Bekijk onze reisgids voor Rome
Meer stadswoningen in Rome
Kaart
Via Madonna dei Monti, 91, Rome, RM, 00198

In de buurt

  • Een rij kleurrijke gebouwen met versierde gevels en luiken.
    Via Nazionale
    3 min. wandelen - 0.3 km
  • Oude ruïnes met kolommen en een grote koepelstructuur.
    Forum Romanum
    3 min. wandelen - 0.3 km
  • Via del Boschetto
    2 min. wandelen - 0.2 km
  • Chiesa della Santa Maria dei Monti
    2 min. wandelen - 0.2 km
  • Torre dei Conti
    2 min. wandelen - 0.2 km

Lokaal vervoer

  • Station Cavour - 4 min. wandelen
  • Station Rome Termini - 15 min. wandelen
  • Rome (FCO-Fiumicino - Internationale luchthaven Leonardo da Vinci) - 39 min. rijden

Restaurants

  • Fuorinorma
    1 min. wandelen
  • Pizza della Madonna Dei Monti
    1 min. wandelen
  • Ristorante Pizzeria Imperiale
    3 min. wandelen
  • Svbvra Miscele & Fuoco
    2 min. wandelen
  • Ce Stamo A Pensà
    2 min. wandelen

Over deze accommodatie

Imperial Suite

  • Affittacamere vlak bij Forum Romanum
  • Dicht bij Colosseum en Trevifontein ligt Imperial Suite, waar gasten onder andere kunnen genieten van een gratis ontbijtbuffet. Gasten kunnen verbinding maken met het internet via gratis wifi in de kamer.
  • Verder zijn er nog deze extra voordelen:
    • Een shuttleservice van/naar de luchthaven, een kluis bij de receptie en rookvrije accommodatie
    • Een lift, een bagageopslagruimte en hulp bij uitstappen/tickets
  • Kamervoorzieningen
  • Alle kamers bij Imperial Suite bieden voordelen zoals airconditioning, bovenop voorzieningen zoals gratis wifi en kluisjes.
  • Er zijn nog meer voorzieningen zoals:
    • Badkamers met douches en bidets
    • Flatscreentelevisies met kabelzenders
    • Waterkokers, dagelijkse schoonmaak en bureaus

Gelijkaardige accommodaties

Exterieur
Colosseo Panoramic Rooms
Stadscentrum van Rome
  • Gratis wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt beschikbaar
  • Bar
9.4 van 10, Uitzonderlijk, 526 beoordelingen
De prijs is € 183
inclusief belastingen en toeslagen
23 aug - 24 aug
Colosseo Panoramic Rooms
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Geen parkeergelegenheid ter plaatse
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op vaste tijden en op verzoek tegen een toeslag

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 08.00 uur tot 10.00 uur

Gezinsvriendelijk

  • Extra bed (toeslag)
  • Geluiddichte kamers

Voorzieningen

  • Bagageopslag
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Hulp met excursies en tickets
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle

Meer

  • Roken is niet toegelaten

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Extra bed (toeslag)

Badkamer

  • Bidet
  • Douche
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Flatscreen-tv met kabelzenders

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Elektrische waterkoker
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Minibar

Meer

  • Airconditioning
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Kluis

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Om opgehaald te worden, dien je de accommodatie 48 uur voor aankomst te contacteren. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
Deze accommodatie heeft geen receptie.
Binnen de 72 uur voor aankomst ontvang je een e-mail met incheckinstructies en een toegangscode. Je hebt toegang tot de accommodatie via een privé-ingang.
Contacteer de accommodatie minstens 48 uur voor aankomst via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Toegangscode, privé-ingang

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan EUR 20.00 per nacht.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: EUR 6.00 per persoon, per nacht, voor maximaal 10 nachten. Deze belasting geldt niet voor kinderen die jonger zijn dan 10 jaar oud.

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 75 per voertuig (enkele reis, voor maximum 7 personen)
  • Toeslag voor extra bed: EUR 20.00 per nacht

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Alle gasten, waaronder kinderen, dienen tijdens het inchecken aanwezig te zijn en hun door de overheid verstrekte identiteitsbewijs met foto of paspoort te laten zien.
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 5000 niet overschrijden. Contacteer de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Zijn huisdieren welkom bij Imperial Suite?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost een verblijf bij Imperial Suite?

Vandaag, 17 aug. 2026, kost een verblijf bij Imperial Suite van één nacht voor twee volwassenen op 18 aug. 2026 min. € 138, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Bij deze affittacamere zijn geen parkeermogelijkheden.

Hoe laat kan ik bij Imperial Suite inchecken?

Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Imperial Suite uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.

Biedt Imperial Suite een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 75 per voertuig.

Waar staat Imperial Suite?

Deze accommodatie in een affittacamere ligt in Stadscentrum van Rome, op 5 minuten wandelen van Via del Boschetto en Forum Romanum. Ook Colosseum en Via Nazionale liggen op 10 minuten wandelen. Station Cavour ligt op maar 4 minuten wandelen en naar Station Colosseo is het 7 minuten wandelen.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Imperial Suite

7,6

Goed

8,6

Netheid

8,8

Locatie

7,8

Personeel en service

7,8

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 30 van 70 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 18 van 70 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 70 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 70 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 70 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Bente Fürster

Meget hjælpsom personale.
3 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

VANIA

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Foi incrivel, a localizacao é perfeita, muito perto do Coliseu. Muitos restaurantes perto. A rua é muito aconchegante, a noite principalmente. A recepcionista muito simpatica e solicita.
2 nachten verbleven in juni 2025
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Kimberly-Ann

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really well situated. Everything was in a walkable distance.
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Pierrette

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

A côté du Colisée

Super emplacement pour visiter Rome. A quelques minutes du Colisée et du métro et proche des quartiers animés pour les bars et restaurants. Chambre neuve confortable grande. Attention la réception est ouverte jusqu'à 20h (alors qu'indiqué 23h sur la réservation ...) un peu juste vu les horaires des avions et il faut compter 1h30 de l'aéroport en bus.
6 nachten verbleven in mei 2024
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Hoss

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property was excellent. It was clean and the staff was great. Breakfast was served at the exact time I requested it and there were restaurants and shopping all around. It was very convenient as it was walking distance to the Colosseum, Pantheon, Spanish Steps, Trevi fountain and Castle San’ Angel to name a few. Situated right in the middle of the city.
5 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Sylvie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Inutile
2 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Massimo

Positief: Voorzieningen
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
difficult place to find unclear about tourist tax
2 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Sombath

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel included breakfast but never get breakfast .
2 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

john

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Plan ahead If you are checking in after front desk hours. You will need WhatsApp to message them to get the check in instructions. My opinion is After hours check-in is not recommended for the technologically challenged. Beyond that the rooms are very large for Europe and the air conditioning was phenomenal. Great value for the size. Continental breakfast is delivered to your room.
2 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Steve

Positief: Netheid, personeel en service
Les photos principale ne représente pas la chambre . Les chambre sont au 2ieme étage et l’ascenseur n’est pas disponible pour l’hébergement car il ne paye pas pour l’entretien . Donc prévoir monter vos valises . Vérifier si l’eau chaude fonctionne car le chauffe eau était fermée lorsque nous avons voulu prendre notre douche . La douche coule
2 nachten verbleven in april 2025
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Smitha

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No lift !!! Medieval How do u carry bags up the stairs Didn’t know about the lack of lift . I have stayed at other B/B in Rome that were similar but have lifts/Elevators . No water to drink expected to lug it up . It’s a travesty since I had already booked on Expedia Couldn’t get in touch with them because of Wi-Fi signal issues. My last day in Rome was not a good one .
1 nacht verbleven in april 2024
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

It's a converted apartment, not a hotel

Expedia made it appear as if this was Hotel, but it is an apartment that is being converted.There is no entrance, just a very narrow door and a name on the doorbell. The elevator has been out of work since 2 months at least, which is whn they started this. The interior is nice materials, but we had in 1 night 5 times electricity failures only within this complex. Not upstairs nor downstairs, just there. With 38 degrees outside temperatures, the airco not working so many times is an issue. The breakfast consists of fresh coffees, and the rest are pre-packed things you normally don't by in the cheap supermarket. I realize people have to start somewhere, but please Expedia, this is not as advertised and should not have been offered. Any price paid was too much, and the price charged this was not cheap.
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Luisa

Positief: Netheid
Accedere alla struttura è stato molto complesso, le istruzioni sono arrivate tardivamente e, in ogni caso, non sono sufficienti. La stanza faceva cattivo odore a causa dell'umidità probabilmente causata dalla vasca presente nella stanza. Tale vasca è vecchia, per riempirla ci vuole più di mezz'ora e non c'era nemmeno un set bagno schiuma da poter utilizzare. In bagno c'è solo un dispenser, nessun set. Colazione, capitolo deludente: l'addetto mi ha svegliato alle 8 del mattino chiedendomi cosa volessi mangiare (non c'era nemmeno un cornetto a disposizione). Capisco questa modalità solo se viene comunicato la sera precedente. Insomma, 200 euro una stanza singola con questi "servizi" è assolutamente troppo pure per Roma.
1 nacht verbleven in juli 2026
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Joseph

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property is a three story walk up and the hotel claims the elevator does not work. Avoid this place at all cost.
1 nacht verbleven in oktober 2024
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Anaysis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

bueno bonito y muy bien ubicado

la habitacion muy limpia y bonita, la habitación no incluía tina pero el baño siempre limpio y lo que mas me gusto fue la buena ubicación que tiene, ademas siempre estuvieron disponibles para resolver dudas y estar al pendiente de las visitas. me gusto mucho volveria a hospedarme allí
2 nachten verbleven in juni 2023
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un accueil parfait, merci ! Une chambre spacieuse et calme. Un petit déjeuner copieux. Idéalement situé.
2 nachten verbleven in mei 2023
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

ALDO

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Molto bella e ben curata nel centro storico di Roma
3 nachten verbleven in maart 2022
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

lisa

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Stanza pulita e restrutturata d apoco...posizione fantastica,purtroppo la connessione inesistente e si trova al secondo piano senza l'utilizzo dell'ascensore....personale gentile ,colazione scarsa .....ma ci tornerei!
3 nachten verbleven in augustus 2020
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Krista

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Amazing first time in Rome!

My husband and I took a two week trip around Europe for our honeymoon. Neither of us had been to Rome before, so we did a lot of research trying to find the best area to stay. Imperial Suite seriously is in the perfect location. It is right around the corner from the Colleseum and right next to the Roman Forum. Everything else is within walking distance as well. There is also everything you need just steps from the hotel such as shops and many restaurants. The one thing I will say is that it is a little difficult to find. This isn’t like your average hotel with the big entrance with a sign. It is directly across the street from the Ice Bar, but there is just a big wooden door without any real noticeable signage. We had to call them to be let in and then we had to walk up to the second floor. We were then met with a super nice young man who made us feel immediately welcomed. I would compare this to more of an Air B and B opposed to a hotel. It is very small with only a couple rooms, but the rooms were very cozy and inviting. Everyone we had contact with was extremely nice and always made sure we had everything we needed. They even provide breakfast which they bring right to your room! We were very happy with everything and really enjoyed our stay here! If we ever come back to Rome, we will absolutely stay here again!
2 nachten verbleven in juli 2019
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me sorprendió mucho, porque cuando llegamos vi, un edificio muy deteriorado, pero por dentro todo nuevo, muy limpio la cama muy cómoda, y todo el personal muy amable, sin duda lo recomendaré.
4 nachten verbleven in juni 2019
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Pierre

Très bon accueil.tres aimable. Chambre très bien située on peut visiter Rome a pied . Dommage lit en twin trop petit.
3 nachten verbleven in november 2018
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Rachel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Great place very close to Colloseum

Everything was good and clean. The morning breakfast was good. The Colloseum was a 4-5 minute walk, the Roman Forum was a 2 minute walk. The only complaint I had was that the lift was not available. It was locked every time we tried it. I don't know if that was the building the hotel is in though. But other than that, great stay.
2 nachten verbleven in augustus 2017
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Patricia

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Don't Stay Here

Do NOT book this hotel. It's impossible to find - entrance is unmarked in a narrow alleyway. Despite booking in January for a trip in late May and having a confirmation email 4 days prior to our stay we got there and were first told we were at the wrong hotel and then were told they did not have our reservation. All of this made more complicated by the lack of english by the one employee working there. I attempted to contact Hotels.com for help but got very little help because the phone connection was terrible and the Hotels.com customer service staff do not speak good enough english. The hotel "rebooked" us to another hotel where we had to pay extra and it turns out to be an apartment with no wifi, no soap, no free breakfast, etc. Now Hotels.com is telling me that I was given an upgrade and the property was also owned by the Imperial Suite and that free breakfast, etc. was not part of my original reservation. This is now 2 weeks after returned home and no one is helping resolve this issue. I doubt I will use Hotels.com again and I would tell anyone that does not speak Italian to definitely NOT book the Imperial Suite!!!
3 nachten verbleven in mei 2017
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Joseph

Positief: Netheid, comfort kamer

des gérant professionnels

un problème technique dans l’hôtel ne m'a pas permis d'y séjourné mais les gérant m'ont trouver une autre chambre du même standing et proche du Colisée. tout s'est bien passé.
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten

NEVER AGAIN

We were very un happy with this guest house and the customer service we received was non existent. When we booked, Hotels.com advertised you could check in up till 11 o'clock. We arrived at 7.45pm and no body was there. It took till after 9pm to get into the reception, AFTER WAITING OUTSIDE IN THE DARK and then another 2 hours to get into a room as no one was there!! When we received the room it wasn't the one we had booked and paid for it was a cheaper one. There was no contact information online or anywhere. It wasn't till we got into the building, another person staying had let us in, that there was a board with a contact number and email. The person who was whatsapping us has the worst customer service and we received nothing for the inconvenience that had happened. NOT EVEN A SORRY! I would never stay here again and wouldn't recommend that anyone does, because if anything does go wrong theres nothing they will do. It really ruined our trip and not even a sorry from the manager is disgusting.