Vacances de Pratolino

Great overall stay! The service was wonderful and the staff were very attentive. Breakfast was good with a nice variety of food, though I would have preferred to see more local products from the region. The only downside was some street noise in the morning, between 7:00 and 9:00 AM. Still, a very good experience overall and excellent service.

Chambre propre et personnel accueillant !

Nous étions allés dans cet établissement à 2 reprises il y a quelques années. Si le site reste extraordinaire, les prestations en revanche ont particulièrement baissé. Nous sollicitons d'ailleurs un dédommagement pour le préjudice subi : nous sommes restés 2 jours sans eau chaude et la climatisation dans la chambre fonctionnait à peine alors qu'il faisait plus de 40 degrés dehors !! Inadmissible pour un 5 étoiles !! Des travaux d'ampleur sont nécessaires dans cet hôtel qui était super il y a quelques années. Nous sommes très déçus par notre séjour à l'instar des clients y ayant séjourné en même temps que nous. Nous attendons désormais un geste financier.

En résumé : Points positifs : le séjour reste agréable grâce à l’accueil, la localisation et la déco qui donne une ambiance très soigné et pleine de charme. Points négatifs : moustiques tigres à cause de la fontaine en face de la chambre, climatisation très bruyante et manque de propreté.

Hôtel magnifique, emplacement numéro 1, accueil parfait par Cristina. Nous avons été surclassés dans des chambres magnifiques. Rien à dire, certainement une des meilleurs adresse de Florence. Merci à l’équipe.