Fuji-Q Highland

子供が2人と大人2人だったので、ベッドが最大6名まで行ける部屋を予約しました。 Hotels.comの写真には、サブのベッドを含めて4台くっついた状態があったのですが、実際部屋に入ってみると2台しか置いておらずフロントに確認すると追加料金がかかるとの事。 写真と違うのではないかと伝えると、Hotels.comの予約画面の部屋を選択前の画面で1番下のところに注意書きがあると言われました。 Hotels.comの仕様だからしょうがないと、ベッドが必要であれば、追加料金を支払うように言われましたが、明らかに写真と異なる部屋だったため不満を伝えるとかなり絞られた後結局ベッドをセットしてもらいました。 Hotels.comの仕様のせいのように言われましたが、わかりづらいと認識しているのであれば、その後の画面等で案内をそちら側で追加するなど何にでもできると思うので、このままにしておくのはかなり不親切です。 最終、壁から壁まで4台くっついた状態にしてもらったので子供が落ちる心配もなく、また大浴場があったり、絵本の貸し出しがあったり、今回は利用できませんでしたが、プールがあったり、下のレストランは安価だけれども、美味しくて、部屋にもすべての料理をテイクアウトできるなど、施設には満足しています。 ただ、最初にお伝えした方がかなり不満そうな態度だったのでそれに関しては、不満が残ります。

Not really any hotel amenities if you are looking for a restaurant or gym but great for a family stay. Spacious and clean rooms with a kitchenette. Vey quiet and cozy. Staff are so nice and helpful and stored our luggage before our late flight home, it was vey close to train station.

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