Vacances de Pannipitiya

Nôtre 2ème séjour dans cet hôtel : magnifique, très bien situé, au calme, une piscine de rêve. Le personnel est exceptionnel, toujours à nos cotés et se met en 4 pour nous rendre service. Nous recommandons très vivement cet établissement qui offrira un sejour inoubliable. Nous sommes partis le coeur serré...!

Tres bon hotel all inclusive

2 chambres Vue mer magnifiques. Très bon petit déjeuner. Personnel agréable et serviable excepté au SPA …. Déception concernant l’accès au spa Un point très décevant lors de notre séjour : il n’est indiqué nulle part clairement que le sauna est réservé aux hommes. Nous y sommes donc allés le premier soir en couple, sans que personne ne nous fasse la moindre remarque. Le lendemain, nous y sommes retournés avec notre fils. Ma femme a alors été priée de sortir, car l’accès lui était interdit. Nous n’avions tout simplement pas connaissance de cette règle, puisqu’elle n’est pas clairement indiquée. Plus tard, notre fils, qui a les cheveux longs, a également été pris pour une fille, ce qui a rendu la situation encore plus désagréable. Au-delà de la règle elle-même, c’est surtout la manière dont les choses ont été gérées qui nous a déplu. Les règles d’accès au spa devraient être clairement affichées et expliquées aux clients dès le départ, afin d’éviter ce genre de malentendu. Un bémol donc concernant la gestion du spa et l’accueil de la jeune femme qui en est responsable, dont l’attitude nous a semblé manquer de tact et de pédagogie.