Hôtel près de Osceola Heritage Park (Orlando)

"La chambre était parfaite et les installations exceptionnelles pour les enfants"

"Chambre très propre et pratique Personnel très polie "

"Les chambres étaient sales, désuètes et malpropres. Les photos ne représentent aucunement la réalité. Je dis ''les chambres'' car la dame à l'accueil a proposée de nous montré deux autres chambres suite à notre refus de prendre la première. Elles étaient toutes dans un état lamentable. Les stores sont brisés, les gens peuvent voir à l'intérieur des chambres. Comble de l'horaire, le loquet de la porte était brisé... la dame de l'accueil nous réponds que ce n'est pas grave et pas dangereux puisqu'ils ont des caméras sur place... Traces de moisissures évidentes, des lampes brisées et de la poussières partout et y avait une forte odeur de nourriture. Tout était dégueulasse! À notre arrivée des gens fumaient devant notre porte, un homme était installé dans une voiture juste en face à regarder ce qui se passe dans l'hôtel, des chiens jappaient dans une chambre voisine. Aucune intimité vu les stores brisés, c'est un espace non-sécuritaire et je ne recommande à personne. Nous avions réservé plusieurs nuits et nous avons refusé d'y séjourner et l'hôtel a refusé de nous rembourser. Selon la préposé à l'accueil, seule la directrice générale pouvait prendre action et elle était malade, ensuite pas disponible avant lundi, etc. Bref, c'est seulement elle qui peut agir mais elle semble injoignable! (Quelle surprise!) Expedia se dégage de sa responsabilité et ne veut pas agir non plus... même si ce qu'il présente de cet hôtel ne représente pas la réalité. Déplorable! N'y allez pas!"