Vacances de Vieille ville de Key West

Hotel tres charmant dans un style coloniale. La chambre est spacieuse et fonctionnelle. Le petit dejeuner est satisfaisant avec en plus le privilege de dejeuner autour de la piscine. La procimité avec la rue Duval street est un atout , tour comme le reste des leiux à visiter. La rue est calme et peu passante.

Tout est bien. Situé idéalement. Tuyauterie bruyante

À notre arrivée, alors que nous avions réservé pour trois, petit-déjeuner inclus, il nous est indiqué que nous ne bénéficions que de 2 petits-déjeuners, après avoir contesté, nous avons obtenu nos 3 petits-déjeuners. Arrivés dans notre chambre, le canapé-lit (qui permettait d’avoir le 3ème couchage) n’était pas déplié. Assurément, cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, les services ne sont pas au rendez-vous : pas de bagagiste (l’hôtel est assez étendu donc ce ne serait pas un luxe), le ménage dans la chambre doit être réclamé, L’hôtel est charmant d’extérieur, bien placé et au calme mais un nettoyage en profondeur des espaces intérieurs (tapis notamment) s’impose. Heureusement, nous avons pu profiter de la piscine extérieure (la « quiet ») qui était très peu fréquentée, ce qui a, un peu, rattrapé notre impression d’ensemble. Attention, le parking couvert est très cher (56$ par jour). Je ne connais pas les autres hôtels de Key West, donc je ne peux pas comparer avec d’autres mais celui-ci m’a semblé juste « passable ».

Un petit coin de paradis. Très bel Hôteli

The unit was nice and clean and in a great area to use for a base while visiting key west. Unfortunately our AC went out for 2.5 days of our 4 days. it took us forever to get in contact with anyone...24/7 service my butt. We spent most of the first night trying to get a hold of someone locally to let them know what was happening. We were able to talk to someone through the 800 number buy they were unable to help us out and wouldnt give us contact info for the local after hours department. No one seemed to care that we were traveling with elderly folks or that none of us could sleep. The next morning we were finally contacted by the local office who sent a maintenance man to take a look at the problem. He seemed to be the only person who was understanding and apologetic. Unfortunately being in key west parts and services do take a little longer to get since everything is further away. The rooms stayed at 90 degrees during the day and 85 at night, even with the mini units they lent us. The breaker box was also arching and buzzing and needed to be replaced. We had to flip off the breaker because it's a fire hazard. We weren't able to cook or do laundry because it was so hot. We had to cancel excursions because we were so exhausted from not sleeping. The only apology came on our last day in the form of 100$ to split between 7 guests. Saying thank you for being patient is not the same as apologizing or showing empathy. We even asked to be moved to another unit and were denied.