Châteaux à Neuville-sur-Brenne

"Très bon accueil et service de qualité "

"Appartement spacieux avec lit bébé et très fonctionnel"

"L'hébergement accepte les animaux. La piscine un peu froide. "

"Au top!! Tout était très bien.. un personnel accueillant, des chambres spacieuses, ien situé. Vraiment très bien!! Seul bémol.... la chambre pas assez bien insonorisé.."

"Demande de départ trop tôt, "

"Très bel hôtel avec une chambre Privilège très confortable et très bien équipée. Les canapés sont confortables et une grande télévision murale complète agréablement l’équipement. La salle de bains dispose d’une douche spacieuse et d’un sèche-cheveux. En revanche, le petit déjeuner, obligatoirement servi en chambre, n’est pas une réussite. Une simple table de salon est prévue pour le déposer, mais il n’y a qu’une seule chaise pour un couple, ce qui est assez regrettable. Après demande, nous avons finalement pu prendre notre petit déjeuner au bar, debout, alors qu’une salle de restaurant est pourtant présente. De plus, le petit déjeuner n’est pas à la hauteur du prix demandé pour un hôtel de ce standing. Le dîner pris au restaurant le soir n’était pas non plus à la hauteur du tarif payé et manquait clairement de conviction. En résumé, la partie hôtel est très satisfaisante, mais à l’inverse, la partie restauration est très décevante, d’autant plus qu’aucune initiative n’a été prise par le personnel pour tenter de proposer des solutions."

"Ras"

"Deuxième fois que je viens et la j'étais côté gare dommage que nous entendons les trains la nuit.. sinon chambre très bien. Aussi penser a canal plus."

"Réserver une chambre pour trois personnes et devoir faire soi-même le lit à l’arrivée (20h) est déjà surprenant pour un établissement hôtelier. Si le terme “budget” signifie désormais que les clients doivent préparer leur propre couchage, il serait peut-être utile de l’indiquer clairement lors de la réservation. Cela éviterait de découvrir ce genre de “non-service” une fois sur place. Au-delà de cela, les bases de l’hôtellerie reposent sur l’accueil, le ménage et l’hygiène. Or, découvrir des traces d’urine sur la cuvette des toilettes, un coton-tige sous un lit (visible justement parce que le lit n’était pas fait) ainsi que des toiles de poussière au plafond donne une impression générale de chambre insuffisamment entretenue. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, l’accueil a malheureusement été à la hauteur du reste : peu d’écoute et une attitude à la limite du manque de respect de la part de la personne présente le soir du 7 mars. Après plusieurs minutes d’échanges stériles, une proposition de relogement nous a finalement été faite. Cependant, à 21h, pour un séjour d’une seule nuit et après avoir déjà dû faire le lit, cette proposition n’était pas une solution réaliste. À cela s’ajoutent d’autres points qui renforcent l’impression générale de manque d’organisation : aucune information Wi-Fi, aucun rangement et des problèmes d'ascenseurs. L’ensemble de ces éléments, l’expérience ne correspond clairement pas aux standards minimums attendus dans un hôtel...."