Piscine extérieure
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Avis sur The Royal Snail

4 out of 5
The Royal Snail
Avenue de la Plante 23, Namur

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 183 avis sur 381." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 147 avis sur 381." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 381." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 381." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 381." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente étape à Namur
Nous reviendrons sûrement pour apprécier piscine et soins! Belle adresse.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Ilie

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

nicolas

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Jonathan

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Yannick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Allison

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien et moyen
Très bel hôtel, bien situé mais une maintenance plus approfondie devrait être faite (fenêtres). J'ai séjourné dans 2 chambres différentes, la 101 superbe chambre spacieuse au calme et une autre 403 plus petite coté avenue, l'insonorisation doit être revue, 9.5/10 pour la première et 5/10 pour la seconde ! Impossible de se garer et il ne restait plus qu'une seule place à 15€ dans le parking privé ...
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon moment de détente
Très belle chambre, propre et spacieuse ! Difficultés pour se garer !
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

jacques

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A ne pas manquer si vous passez par Namur
Découverte des Ardennes et des citadelles en famille, une belle découverte : Le Royal Snail est magnifique ! une excellente table : n'hésitez pas à prendre le menu surprise le soir ! un personnel d'une grande gentillesse et très professionnel. Un grand merci
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Karine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent établissement! Très belle installation
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés trés propre et surtout trés silencieux
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Yann

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel attirant mais un peu déclassé
Chambre un peu vieillote avec moquette rouge, pas de porte fermée paroi de douche, lit 1 place d’adolescent .. petit déjeuner complet et copieux mais à 20 euros !!
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Arthur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympathique
Hôtel sympathique, très propre, silencieux, proche du centre ville. le point négatif est le stationnement suite à beaucoup de travaux dans la ville.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Delal

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de The RSN le 29 sept. 2022
Merci et à bientôt

8/10 Bien

Jerome

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Julie le 6 sept. 2022
Merci pour votre séjour au Royal Snail et pour votre feedback.Cordialement

8/10 Bien

Marko

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près du casino ;)
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Julie le 6 sept. 2022
Merci pour votre séjour au Royal Snail et pour votre feedback.Cordialement

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Julie le 27 juil. 2022
Merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau

6/10 Satisfaisant

Andrée

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Julie le 27 juil. 2022
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire part des points à améliorer pour un prochain séjour. Cordialement

10/10 Excellent

Hervé

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Rémi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Julie le 2 avr. 2022
Bonjour Rémi, Merci pour votre séjour et pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Royal Snail :)

10/10 Excellent

Alice

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Julie le 2 avr. 2022
Bonjour Alice, Merci pour votre séjour et pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Royal Snail :)

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Julie le 23 mars 2022
Madame, Merci pour votre séjour parmi nous et pour votre note positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!

8/10 Bien

Alexandre

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Julie le 21 mars 2022
Merci pour votre séjour et retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Snail Hotel

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Odeur d'égouts, isolation phonique limite
Forte odeur d'égouts dans la chambre, isolation phonique laissant à désirer (réveillé à 4h du matin par la chambre d'à coté où j'arrivais même à comprendre la conversation), ascenseur en panne, évier partiellement bouché. N'est pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un 4*
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Julie le 23 mars 2022
Monsieur Cirasaro, Tout d’abord, veuillez noter que nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Comme vous vous en doutez, les odeurs sont évidemment indépendantes de notre volonté et ne sont pas dues à l’hôtel mais viennent du système d’épuration de la ville. Nos chambres sont toutes bien insonorisées. Cependant, il arrive en effet que certains clients soient plus bruyants. Il vous suffit dans ce cas, de nous contacter (il y a quelqu’un 24h/24h à la réception pour contrer ce genre de problèmes) pour que nous puissions intervenir et faire la remarque. Sauf erreur de ma part, vous nous avez bien fait part au moment du check-out, que ma collègue avait, en effet, fait tout son possible afin de trouver une chambre qui vous convenait, et vous a proposé 3 chambres différentes qui semblaient ne pas vous convenir. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir une prochaine fois au Royal Snail Hotel. Cordialement,

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Julie le 21 mars 2022
Merci pour votre séjour et retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Snail Hotel

10/10 Excellent

Sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
Très proche du centre propre et personnel agréable je recommande
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Andrée

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien situé, propreté impeccable,
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Dallemagne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable, literie extra et excellent petit-déjeuner.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour d'une nuit agréable au pied de la Citadelle de Namur en face de la Meuse. +Accueil et service très bon +Décoration de l'hôtel réussie +Lits confortables +Possibilité de stocker des vélos au garage pour la nuit et possibilité d'en louer sur place (quelques vélos disponibles) +situation géographique idéale pour un stop lors de promenade en vélo le long de la Meuse +petit déjeuner bien fourni -petit déjeuner un peu cher
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

jean pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
veillez à demander une grande chambre à l'arrière
j'avais demandé une chambre avec un grand lit. Celui-ci faisait presque l'entièreté de la pièce, propre mais très petite par rapport aux autres chambres de l'hôtel. 2: en front de boulevard, même avec les fenêtres fermées, le bruit était important. Au point que dans l'armoire se trouvaient des boules quies. 3: dommage car l'hôtel a une très bonne situation et un restaurant -cher- mais de grande qualité
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Les descriptions de l hotel nous faisaient de belles promesses qui malheureusement n ont pas été tenues. La proprete d un gotel
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Julie le 11 mai 2021
Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas plu. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec vos remarques précises pour que nous puissions améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I will stay there again
I had a nice time, the food at dinner and breakfast was very good, the room was very clean and the bed quite comfortable
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Julie le 13 avr. 2021
Dear Roberto, We thank you for your stay at The Royal Snail and for your positive feedback ! We are looking forward to welcoming you again soon. Best Regards

10/10 Excellent

Necib

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Presque parfait
Hôtel très bien situé mais la chambre n’était pas super propre. Dommage car ça aurait pu être parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Julie le 23 mars 2021
Madame, Monsieur, Merci pour votre séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque à laquelle nous portons une attention toute particulière afin d'améliorer votre prochaine expérience. Nous espérons vous revoir bientôt au Royal Snail Hotel !

10/10 Excellent

Michel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

10/10 Excellent

lionel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon plateau repas et petit déjeuner en chambre ;
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

10/10 Excellent

véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Muriel

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Dans la chambre odeur forte d’égouts, la télévision ne fonctionnait pas.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Julie le 1 oct. 2020
Madame, Merci pour votre séjour au Royal Snail Hotel. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Catherine, Rhode-Saint-Genèse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agréable séjour! Literie impeccable et confortable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Julie le 1 oct. 2020
Madame, Merci pour votre commentaire et séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Julie le 10 sept. 2020
Merci pour votre séjour parmi nous ainsi que pour votre note positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Snail Hotel