2/10 Horrible
Amiroudine
10 oct. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Gestion catastrophique + menseonge
Je noterai pas la qualité du séjour vu que je n’y suis pas resté.
Pour comprendre la note, je vous situe le contexte.
J’arrive à l’aéroport, j’allais me faire arnaquer par un auto hostile qui m’a demandé 10 fois le prix moyen. Puis j’ai changé d’auto, ce dernier me suivait. Arrivé à l’hôtel, celui qui m’a déposé me demande davantage. Lors du Check in le réceptionniste ne parle pas anglais. Il scan mon passeport, le silence passe, je complète un livret d’accueil, nom prénom, signature. Je rentre dans la chambre, pas à l’aise que l’auto (taxi) , connaisse l’adresse je décide de m’en aller. Je vais voir l’accueil le manager arrive, j’explique que ce n’est rien lié à la qualité de la chambre. Il me dit évidemment il comprend, annule via booking et je confirmerai la demande de remboursement. Je réserve l’hôtel Hilton sur le chemin, j’écris au support d’hôtels.com, en expliquant. Ils me disent qu’ils appellent l’hôtel pour confirmer. Que fut pas ma surprise en apprenant que l’hôtel dit « nous ne connaissons pas, nous l’avons jamais vu », j’avais quitté l’hôtel il y’a même pas 15 min, avec un livret complète. Manque d’honnêteté, de fiabilité. Le voisinage est peu fréquentable pour des touristes. Bookez un hôtel plus cher au moins vous serez serein.
Amiroudine
Séjour de 3 nuits en octobre 2024