Resort à Montréal

"Nous avons séjourné une nuit en famille (4 personnes + un chien) à l’Hôtel-Restaurant Les Thermes. Même si les chambres sont un peu vétustes et qu’il y a très peu d’intimité pour 3 adultes et un ado, cela restait acceptable pour une nuit. Le point positif : nous avons dîné au restaurant et le repas était vraiment excellent. Bravo au chef, et un grand merci aux deux serveurs, Max et Mathieu, très professionnels et adorables. En revanche, gros problème au moment du paiement. En réservant via Hotels.com, la chambre était déjà réglée et seules les taxes de séjour devaient être payées sur place. Pourtant, le directeur nous a demandé 15 € supplémentaires, expliquant que c’était la commission Hotels.com et qu’il la répercutait sur les clients. Il nous a même affirmé que cela fait 40 ans qu’il travaille ainsi, laissant entendre qu’il applique cette pratique à tous ses clients depuis des années. Cette méthode est totalement contraire aux conditions de réservation et constitue une facturation abusive. La situation a été tellement aberrante que nous avons dû faire intervenir la gendarmerie, qui a constaté la mauvaise foi du propriétaire. Il a également tenté de nous facturer des petits-déjeuners que nous n’avions pas pris. Une expérience très décevante sur la partie hôtelière, avec un comportement du directeur totalement inacceptable. Dommage, car le restaurant et le personnel de salle étaient, eux, irréprochables."

"Top"

"Un lieu bien situé. Très bien entreprenu, avec une attention au client. Seul bemol, les studios n’ont pas de fenetres sur le jardin."

"Chambre & mobilier simple "

"Gîte super confortable et très bien équipé! Dans un cadre top! On repart avec plein dz beaux souvenirs."

"Gite magnifique dans un environnement très agréable et calme. Honnêtement tout était parfait. La propreté, les équipements (notamment de la cuisine), le confort, l'espace (nous étions 18 et le nombre de chambres et de salles de bains a largement concouru à la réussite de ce long week-end). Nous n'avons manqué de rien. En plus le soleil était de la partie et nous avons pu profiter de la terrasse et du vaste jardin. Quant à l'accueil il était parfait. "

"Hôtel qui a su garder son charme d'autrefois tout en étant très moderne."

"Les personnes m'ont accueilli de manière charmante. Elles m'avaient attendu et mis de côté de quoi dîner alors que l'heure était largement passée. Merci."

"Le domaine est très grand, très bien entretenu et au milieu de la nature. Le gîte est superbement décoré. Le petit déjeuner est très copieux. Merci à la propriétaire pour sa gentillesse."