Good morning,We are sorry that our value for money did not suit you. We assure you that our prices are as close as possible to what the market is offering at this time of year, with all the events taking place in Marseille.Please note that our prices are subject to change and that we offer special offers all year round on our different residences. Do not hesitate to consult our website to find out about them.Best regards, Vanessa, Service Qualité.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous vous assurons que la porte d'entrée est verrouillée par un digicode, le code est communiqué uniquement à nos clients qui désirent se déplacer en dehors des heures d'ouverture de la réception.Et il y a bien une affiche avec un numéro d'astreinte, disponible 24h / 7jours, sur la porte d'entrée et à la réception.Notre gouvernante a déjà pris en compte la remarque au sujet de la propreté des parties communes et le manque de rideau dans la salle de bain.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, ici au Vieux-Port ou à celle du Grand Prado avec sa réception ouverte toute la nuit.Bien à vous, Vanessa, Service Qualité.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si vous avez été importuné par le bruit. Il est important de nous en faire part lors de votre séjour, nous aurions pu vous proposer un appartement situé plus au calme.En ce qui concerne les sacs de linge, ils sont présents uniquement au moment d'être rangés dans la lingerie, nous sommes navrés que vous soyez présent à ce moment-là.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note.Cordialement, Vanessa, Service Qualité.

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses, si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service, pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client, pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez nous".Cordialement, Vanessa, Service Qualité.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nos prix sont dynamiques et sont au plus juste selon le prix du marché.En tant que résidence hôtelière et non un hôtel classique, certaines prestations sont différentes, mais notre avantage est le coin cuisine à votre disposition afin de profiter de votre séjour en toute autonomie.Nous espérons renouveler l'expérience avec vous dans les meilleures conditions et sachez que notre réception est à votre entière disposition.Cordialement, Vanessa, Service Qualité.