Hôtels avec spa à Koutouloufari

"Chambre propre. Personnel agréable. Piscines variées et entretenues."

"Nous avons passe un tres bon sejour en famille. Le room service est actif, et l endroit magnifique. Le personnel est tres présent, d'une grande gentillesse et à l'écoute. Nous remercions tout particulièrement Anastasia, pour le petit dejeuner. Elle a été bienveillante et attentionnée aupres de notre fils. Si je dois revenir sur Heraklion, je reviendrai dans cet établissement. "

"C’est vraiment un hotel de 1ère qualité pour les installations. Juste a coté du port, on s’y rend en marchant. "

"Déçu par le choix que nous avons fait en sélectionnant cet hôtel. À notre arrivée, on nous a informés que nous ne pourrions pas séjourner dans la typologie de chambre que nous avions réservée, mais dans une autre catégorie différente. Cela semblait tout à fait normal pour le personnel, et nous avons dû les recontacter pour leur faire part de notre étonnement. Ils nous ont alors proposé de nous offrir le petit-déjeuner pour une journée. Je trouve regrettable que nous ayons dû signaler le problème pour obtenir un dédommagement. On nous avait promis, à notre arrivée, une belle vue sur la piscine et la mer. Finalement, nous avons eu une vue sur trois palmiers… décevant. Si vous comptiez vous reposer et profiter de vos matinées, cet hôtel n’est pas le bon choix. Les cloisons entre les appartements sont très mal isolées : on entend chaque déplacement de chaise sur les balcons ou dans l’appartement voisin. Sans oublier le personnel d’entretien qui frappe de manière insistante dès 10h du matin pour faire le ménage, même si la porte est verrouillée. Pourquoi ne pas simplement fournir un panneau "Ne pas déranger" à accrocher à la porte ???? "

"Propre confortable balcon vue met, cafetière et mini bar a volonté. La salle de bain pourra mériter une mise à jour prochaine "

"Oui parfait"

"L’accueil était au top, dès l’arrivée, nous avons été pris en charge par plusieurs personnes, pour la voiture, les valises et aussi un welcome en cas alors que nous sommes arrivés tard, ce qui était très appréciable. Le personnel est très agréable, que ce soit au niveau de la réception, restauration, ménage etc Le complexe est de l’extérieur très impressionnant, on dirait un petit village. Nous avons cependant été extrêmement déçus du niveau général de l’état des lieux. Tout est vétuste et à un état dégradé assez important. Nous n’avons même pas utilisé la piscine privée car le fond était pas propre, les murs étaient vieillissants, les meubles en ruine. On a pris plusieurs hôtels en Crete, et c’est de loin le pire qu’on a réservé. Je ne comprends vraiment pas la note de 5 étoiles, selon moi ça vaut un 2-3 étoiles maximum."

"Très bel hôtel à l’architecture impressionnante et aux espaces impeccablement propres. La cuisine est variée et de grande qualité, un vrai point fort du séjour. Quelques points restent perfectibles : chambre non prête à notre arrivée après 19h00, passages fréquents d’avions assez bruyants (couloir aérien juste au-dessus), attente trop longue le matin pour les crêpes (délicieuses), café expresso très décevant pour le français et application disponible uniquement en anglais pas de traduction pour le français, dommage. De petits désagréments techniques également (bruits/forts grincements de la double douche, porte d'entrée à claquer pour se fermer). Literie trop ferme ! Un établissement grandiose, qui gagnerait à accorder plus d’attention au confort et aux détails du quotidien."

"Super hôtel !"