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Avis sur Nova Inn Inuvik

2.5 out of 5
Nova Inn Inuvik
300 MacKenzie Rd, Inuvik, NT

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 19 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 77." "

7,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,2/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Martin

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Didier

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Derek le 26 août 2019
Thank you for taking the time to post your review of your recent stay with us.I am delighted to hear that you enjoyed your stay.Look forward to welcoming you back to Inuvik in the future. Safe travel... Derek

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

VICTOR

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Privacy
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Starlet

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Need to work on there sewage
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Yifei

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Smells not very good.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Kendall

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Smelled like sewage and other odours. Place is seriously run down, not what I expected from the Nova brand. Worst hotel I have stayed at in many years
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Akash

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable lodgings. Close to hospital.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Donald

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Cathy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful staff and helpful and kind property manager.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Ross

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Not a bad place just way out there.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Yanhua

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great location and great services. The rooms is clean. We enjoyed our 2 nights' stay.
Séjour de 2 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Janny

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
We stayed here for two nights in July 2023. The staff was pleasant but the air conditioning wasn’t working so the room was extremely hot and humid. As well there was no hot water, so no hot showers. The TV also did not work. Was advertised that a free breakfast was included, but no breakfast was available.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
They are a 20 minute walk into town and the few restaurants available
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

William

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Edna

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No hot water for 2 days, air conditioners not working and tv not working. Would not recommend the stay unless improvements happen. Staff was courteous and helpful as possible.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

LEO

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Arctic oven. The never down sunset baked the entire room like 110F, and they don't have air condition.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Randy

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Ronald

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The HVAC is broken for at least 2 weeks as we stayed there before and after our rafting trip. Maintenance is very far behind. Bathtubs don't have stoppers. Bed was poorly made and pillow sheet dirty. I would not stay there again. RB
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Estelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff are stars. I’m very impressed with their level of dedication to provide the best customer service they could with all the limitations being in a remote area and an old building with all kinds of challenges.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Farah le 19 juin 2023
Thank you so much Estelle for your kind words. Our goal is to always make sure out guests have a great stay and experience with us!

10/10 Excellent

Kimberlee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff, especially Hope, make Nova Inn a great alternative when staying in Inuvik. Even when facility issues are beyond their control, they keep smiling and offering friendly guest services.
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Hope le 1 mai 2023
Thank you Kimberlee. We enjoyed having you stay with with us.

6/10 Satisfaisant

Norman

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Location is close to highway but no other amenities close by. Asked about a gas station and didn’t get a answer or any help like an address. At 9:30 pm there wasn’t any place to get food in the town as far as I could find. Overpriced but then it is in Inuvik!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Cecilia Lai Man

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Give them a try
I think people just have to give this place a chance. It has plenty of potential, rooms are big, hallways are wide, it’s pretty clean. I think when you are in Inuvik, you have to adjust your expectations. Staff are super friendly and trying their best with limited resources. It’s really not a bad place to take a snooze.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Hope le 1 oct. 2022
Thank you Cecilia. for your kind words.

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I had a good stay. The place is clean and the staff is friendly.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Hope le 29 sept. 2022
Thank you James for your response

6/10 Satisfaisant

Zhi Hong

Voyage en groupe
I like the place
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Hope le 29 sept. 2022
Thank you, we hope to see you again

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not bad but no breakfast or laundry
There was supposed to be a free breakfast included but the hotel didn't have an active food handling permit so there was no breakfast... unfortunately we were informed about that until we tried to get breakfast in the morning. The wifi in our room was weak to the point of not being usable so we went to the lobby (wifi was good there). Shower had good pressure and hot water. The town is small, which is a good thing because the hotel seems to be located almost at the edge of town (there are other hotels more centrally located). There were supposed to be laundry facilities onsite but there was only one functioning washer and dryer and they were for staff use. The staff were friendly.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Hope le 29 sept. 2022
Thank you for your feed back.

4/10 Médiocre

Louis Philippe

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Déjeuner non-inclus, malgré ce qui est annoncé sur le site de l'hôtel et du tiers; expedia Le chauffage de l'hôtel est très élevé Même la fenêtre de chambre grande ouverte, il était très inconfortable pour y dormir Divers bris ici et là, la douche de la chambre ne fonctionnait pas (seulement le bain) Cependant, personnel très courtois et souriant Décoration moderne, propreté en générale, très bien
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Hope le 29 sept. 2022
Thank you for your feed back

2/10 Horrible

Debbie Scott Michael

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Website indicates free breakfast but this was not supplied. One loose open teabag in room, when I asked for more they did not have any. Website says wheelchair accessible, but only if you lift the wheel chair up 6 stairs to the elevator. Two microwaves in common kitchen area did not work. Morning of checkout the elevators did not work and I had to ask…only then did staff reset a breaker.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Hope le 26 août 2022
Thank you for your review, we appreciate your feedback. We are in the process of getting a permit to serve breakfasts again.I apologize for not taking the time to show how to work the microwaves or offering the other flavor of tea we have available. Our elevator doesn't have an indicator when it needs to be reset, unfortunately the front desk staff or myself aren't always aware that it needs to be reset.

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I must compliment Hope for her dedication and determination to take care of our needs. It's not easy to do when you are a thousand miles from everywhere.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Hope le 25 août 2022
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Jacob

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, pleasant and helpful staff
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hope le 20 août 2022
Thank you for your kind review. we appreciate your feed back.

4/10 Médiocre

fabia

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The internet and hotel room keys not functioning. Therefore we had to wait for someone at reception. To enter our room
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Hope le 12 août 2022
Thank you for your review Fabia, The Key programmer arrived and we now have functioning keys.

6/10 Satisfaisant

Deborah

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s too bad that the staff don’t pick up the garbage and butts outside the entrance while they’re out smoking. The lobby, former breakfast area and stairwells are rapidly becoming a mess. The rooms aren’t too bad yet, but will decline under the current management.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hope le 12 août 2022
Thank you for your feedback Deborah, we appreciate your comments.

6/10 Satisfaisant

Susana

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is now quite run down but the hardworking and friendly staff are doing their best under the circumstances.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Hope le 29 juin 2022
Thank you Susana, That is very encouraging for us here!

2/10 Horrible

Tyson

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I asked for a late check out and the front desk person looked at me like he was doing me a favor by saying is 11 am ok. I than stated that it is standard check out time at 11 am. He claimed it was 10 am, I would remove this from expedia as they are damaging your reputation
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Management le 24 mai 2022
Thank you for bringing this to our attention. We do offer 11am checkout as a standard and late checkout as available, particularly when guests have later flights. It's always subject to availability but he should have been able to let you know that. Our apologies.

10/10 Excellent

Sydonie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Sydonie

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Native communications

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Victoria

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good stay
The staff are friendly and considerate. If you arrive early they will let you come in early and leave late if your plane is late; of course this is when they have a lot of rooms available, which is understandable .
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Derek le 13 déc. 2020
Hi Victoria, Thank you for taking the time to post your feedback on your stay with us.It is our pleasure to provide you with superior customer service, always. Safe travels... Derek

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nice stay
On the whole my stay was nice. It was noisy the first night but the other nights, 2, were pretty good. The staff were kind and helpful.
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Derek le 3 nov. 2020
Thank you for taking the time to post your review.I am so happy to hear that you enjoyed your stay with us. Safe travels and look forward to welcoming you back...

8/10 Bien

Dave

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Warm room, no restaurant, old building but kept clean
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Derek le 2 mars 2020
Dear Dave, Thank you for taking the time to post your review. I am glad to hear that you had a comfortable stay with. Look forward to welcoming you back on your next visit to Inuvik. Safe Travels... Derek

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Derek le 27 nov. 2019
Thank you for posting your review...

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Derek le 8 oct. 2019
Thank you for taking the time to rate your stay with us. Look forward to welcoming you back.Safe travels...

8/10 Bien

Timothy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Derek le 16 sept. 2019
Dear Timothy, Thank you for the awesome rating that you posted on your recent stay with us. Look forward to welcoming you back soon.Safe travels....

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Derek le 4 sept. 2019
Dear Guest, Thank you for the awesome rating of your recent stay with us.Looking forward to welcoming you back to Inuvik.Safe travels...

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was good clean hotel. Right in town so very convenient.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Derek le 26 août 2019
Thank you for taking the time to post your review of your recent stay with us.I am delighted to hear that you enjoyed your stay.Look forward to welcoming you back to Inuvik in the future. Safe travel... Derek

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very dirty carpets. Huge pile of cigarette butts at front door. Curtains fell off. Ice machine broken.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Derek le 20 août 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to post your review.I will certainly look at the issues you have mentioned to make amends.Looking forward to welcoming you back on your next visit to Inuvik.Safe travels...

8/10 Bien

pheather

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Derek le 14 août 2019
Dear Heather, Thank you for the great rating. Safe Travels...

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tried to give us a smoking room, when I went to open the window the screen had been pushed out and I could see it on the ground below. Went to the front desk to ask for a new room because of the smoke and lack of screen and they basically laughed in our face. Luckily I contacted expedia and they forced the hotel to change us to a non smoking room. No apologizes from management at the hotel though. Terrible customer service.
Séjour de 2 nuits en août 2019