Vacances de Ibex Valley

Comfortable, calm, tv and computer can be used. Everything is clear

Chambre propre, bien aménagée. Beau secteur et personnel très agréable et serviable. Seul bémol d’importance est l’insonorisation des lieux. On entend tout, les voisins, les gens au restaurant du rdv, le personnel qui passe et travaille dans le couloir. Tranquille entre 22h et 8h.

Il y a une cuisine pour les clients. Pratique, on peut cuisiner et faire notre lessive. À 25 minutes à pied du centre-ville. Une grande épicerie à 5 minutes de marche, de même qu’un liquor store à proximité et des restaurants

À proximité de l’aéroport, la propreté de la salle de bain aurait pu être supérieur

Mon séjour dans cet hôtel a malheureusement été fortement gâché par l’attitude du personnel de la réception. Je voyageais avec une jambe cassée et j’avais pris soin de prévenir l’établissement à l’avance en demandant, si possible, un check-in anticipé en raison de mon handicap. Malgré cela, lorsque je suis arrivé à l’heure officielle du check-in (15 h), on m’a annoncé que ma chambre n’était toujours pas prête. La chambre PMR était en revanche très bien adaptée et je n’ai rien à reprocher aux équipements. Le problème vient exclusivement de l’accueil et du service. Le personnel s’est montré peu serviable tout au long du séjour. Après seulement quelques demandes, un membre de la réception m’a répondu : « Vous demandez beaucoup de choses. » Ce type de remarque est particulièrement déplacé lorsqu’elle est adressée à une personne en situation de handicap ayant simplement besoin d’assistance. C’est regrettable, car les installations de l’hôtel sont de qualité. Malheureusement, le manque d’empathie, le peu de professionnalisme et l’attitude désagréable du personnel d’accueil ont complètement terni mon expérience. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement si vous attendez un accueil à la hauteur du standing annoncé.