Vacances de Guanica

Hôtel bien situé à proximité de la vielle ville . Une équipe très sympathique une belle surprise

Nous avons adoré notre expérience !

Nous avons été logés dans une chambre ( 4139) sans aucune vue extérieure ! Le petit balcon donnait directement sur le bâtiment des congrès. Nous avons immédiatement demande un changement de chambre, mais malgré qu'il y avait de nombreuses chambres disponibles, on nous a refusé le changement sous prétexte que la réservation avait été faite par Expédia et qu'ils ne pouvait donc pas nous déplacer. Le responsable de l'hôtel nous a affirmé que ces chambres sans vue étaient systématiquement attribuées aux clients d'Expedia ! Nous avons immédiatement appelé le service clientèle d'Expedia mais la gentille préposée nous a annoncé, après 55 minutes d'attente, qu'elle n'arrivait pas à rejoindre le responsable de l'hôtel. Nous avons donc passé 3 jours fort déçus. C'est à se demander s'il n'est pas préférable de reserver directement à cet hotel pour avoir une chambre correcte.

Very good services, amazing view and well organized