Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid vlak bij Cruiseterminal in de Haven van Genua
Centrum en Porto Antico zijn niet ver van Hotel Continental Genova. De accommodatie biedt een terras, een droogkuis/wasserijservice en autoverhuur ter plaatse. Geniet van een gezichtsbehandeling, een lichaamsbehandeling of een massage bij La Spiaggia Segreta, het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke restaurant Trattoria Tralalero serveert ontbijt, lunch en diner. Je kunt er genieten van openlucht dineren. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een bar en een fitnesscentrum.
Populaire voorzieningen
Spa
Huisdiervriendelijk
Gratis wifi
Restaurant
Airconditioning
Sportschool
De huidige prijs is € 157
€ 157
inclusief belastingen en toeslagen
2 jun - 3 jun
VIP Access
Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Hotel Continental Genova bevindt zich in Centro Est, een wijk in Genua, en ligt in de uitgaansbuurt en vlak bij de luchthaven. Cruiseterminal in de Haven van Genua en Porto Antico zijn zeker een bezoekje waard als je graag een activiteit wilt doen. Reis je met kinderen? Overweeg dan Galata Museo del Mare of ga naar 105 Stadium om een wedstrijd of evenement bij te wonen. Ben je graag buiten? Dan zit je goed in deze regio. Een potje golf of het afleggen van wandel- en fietsroutes, het kan hier allemaal. Bekijk onze reisgids voor Genua
Via Arsenale di Terra 1, Genoa, GE, 16126
In de buurt
Piazza Principe
1 min. wandelen - 0.0 km
Monument voor Christopher Columbus
2 min. wandelen - 0.2 km
Aquarium van Genoa
11 min. wandelen - 1.0 km
Porto Antico
13 min. wandelen - 1.1 km
Centrum
17 min. wandelen - 1.5 km
Lokaal vervoer
Station Genua Genova Piazza Principe - 2 min. wandelen
Genoa (GOA-Cristoforo Colombo) - 8 min. rijden
Restaurants
CaFHeIn
1 min. wandelen
Trattoria da Mario
4 min. wandelen
E Prie de Mä
1 min. wandelen
Heping Ristorante Cinese
2 min. wandelen
Il Chiosco
2 min. wandelen
Over deze accommodatie
Hotel Continental Genova
Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid vlak bij Cruiseterminal in de Haven van Genua
Centrum en Porto Antico zijn niet ver van Hotel Continental Genova. De accommodatie biedt een terras, een droogkuis/wasserijservice en autoverhuur ter plaatse. Geniet van een gezichtsbehandeling, een lichaamsbehandeling of een massage bij La Spiaggia Segreta, het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke restaurant Trattoria Tralalero serveert ontbijt, lunch en diner. Je kunt er genieten van openlucht dineren. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een bar en een fitnesscentrum.
Er zijn ook voordelen, zoals:
Limousine- of autoservice, een ontbijtbuffet (toeslag) en parkeerplaatsen ter plaatse
Een oplaadpunt voor elektrische auto's, een babysitter/kinderoppas (toeslag) en een 24-uurs receptie
Gratis kranten, een televisie in de gemeenschappelijke ruimte en een kluis bij de receptie
Beoordelingen van gasten zijn vol lof over het behulpzame personeel, de algehele staat van de accommodatie en de locatie
Kamervoorzieningen
Alle kamers bij Hotel Continental Genova bieden leuke voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning, naast voorzieningen zoals gratis wifi en kluisjes. Beoordelingen van gasten zeggen niets dan goeds over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn extra gemakken voorzien in de kamers zoals:
Badkamers met milieuvriendelijk toiletgerief en bidets
Televisies van 55 inch met satellietzenders
(kleer)kasten, ledlampen en waterkokers
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens DCA ESG, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
Limousine-/autoservice
Parkeerplekken ter plaatse (EUR 28 per nacht)
Beperkte plekken voor zelf parkeren ter plaatse per unit
Eten en drinken
Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 10.30 uur: EUR 15 voor volwassenen en EUR 15 voor kinderen
Een bar/lounge
Een restaurant
Restaurants ter plaatse
Trattoria Tralalero
Dingen om te doen
Sportschool
Stoombad
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Gezinsvriendelijk
Geluiddichte kamers
Kinderopvang (toeslag)
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Gratis kranten in de lobby
Kluisje bij het onthaal
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Meertalig personeel
Schoon beddengoed (op verzoek)
Schoonmaakservice (dagelijks)
Turndownservice
Wisselen van handdoeken op verzoek
Zakelijke diensten
Businesscentrum
Vergaderruimtes
Buiten
Terras
Volledig uitgeruste spa
Behandelingsruimte
Behandelingsruimtes voor koppels
Gezichtsbehandelingen
Massages voor diepe bindweefsels
Spa dagelijks geopend
Turks bad
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Lift
Meer
Feestruimte
Gebouwd in 1897
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Ramen met dubbelglas
Rookvrije accommodatie
Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
Tours en activiteiten van lokale aanbieders
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Badkamer
Bad of douche
Bidet
Gratis toiletartikelen
Haardroger (op verzoek)
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Entertainment
Tv van 55 inch met satellietzenders
Eten en drinken
Beperkte roomservice
Elektrische waterkoker
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Energiebesparende schakelaars in kamers
Geluiddichte kamers
Kluisje
Laptopvriendelijke werkplek
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Strijkijzer/strijkplank op verzoek
Waterbesparende douches
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je EUR 30.00 per huisdier, per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden en katten zijn toegestaan
1 in totaal (tot 40 kg per huisdier)
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er kunnen 2 kinderen van 2 jaar en jonger gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
De stad heft de volgende belasting: EUR 4.00 per persoon, per nacht, voor maximaal 8 nachten. Deze belasting geldt niet voor kinderen die jonger zijn dan 14 jaar oud.
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Optionele extra's
Toeslag voor ontbijtbuffet: ongeveer EUR 15 voor volwassenen en EUR 15 voor kinderen
Betaald parkeren: EUR 28.00 per nacht
Toeslag voor huisdieren: EUR 30.00 per huisdier, per verblijf
Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
Spatoeslag: EUR 20 per accommodatie per dag
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen, mobiele betalingen en contante betalingen
Geaccepteerde mobiele betaalmethoden omvatten: Google Pay en Apple Pay
Het personeel in deze accommodatie behoudt zich het recht voor om voor aankomst een pre-autorisatie uit te voeren op de creditcard van de gast.
Contactloos betalen is mogelijk
Geluidsdichte kamers kunnen niet gegarandeerd worden.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Parkeren kan op basis van beschikbaarheid. Je kunt geen parkeerplaats reserveren.
Registratienummer van de accommodatie IT010025A1YNNVRZVC
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Alle gasten, waaronder kinderen, dienen tijdens het inchecken aanwezig te zijn en hun door de overheid verstrekte identiteitsbewijs met foto of paspoort te laten zien.
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 5000 niet overschrijden. Contacteer de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging voor meer informatie.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Nationale beoordeling
Deze accommodatie heeft haar officiële sterrenclassificatie gekregen van the local rating authority.
Veelgestelde vragen
Zijn huisdieren welkom bij Hotel Continental Genova?
Ja, bij Hotel Continental Genova zijn honden en katten met een gewicht van maximum 40 kg per huisdier toegestaan (maximum 1 in totaal). Er geldt een toeslag van EUR 30.00 per huisdier, per verblijf. Hulpdieren betalen geen toeslag.
Hoeveel kost een verblijf bij Hotel Continental Genova?
Vandaag, 25 mei 2026, kost een verblijf bij Hotel Continental Genova van één nacht voor twee volwassenen op 2 jun. 2026 min. € 157, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Parkeren kost EUR 28.00 per nacht. De parkeermogelijkheden zijn beperkt.
Hoe laat kan ik bij Hotel Continental Genova inchecken?
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.
Tot hoe laat kan ik bij Hotel Continental Genova uitchecken?
Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.
Waar staat Hotel Continental Genova?
Dit gezinsvriendelijke hotel in Genua ligt vlak bij de luchthaven, op 15 minuten wandelen van Piazza Principe, Cruiseterminal in de Haven van Genua en Porto Antico. Monument voor Christopher Columbus en Piazza Acquaverde liggen op enkele stappen afstand. Station Genua Genova Piazza Principe ligt op maar 2 minuten wandelen en naar Station Genova Via di Francia is het 27 minuten wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Hotel Continental Genova
9,2
Fantastisch
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,6
Netheid
8,4
Locatie
9,4
Personeel en service
9,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 694 van 1003 beoordelingen
10 - Uitstekend
694
Gastenscore: 8 - Goed. 232 van 1003 beoordelingen
8 - Goed
232
Gastenscore: 6 - Redelijk. 49 van 1003 beoordelingen
6 - Redelijk
49
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 1003 beoordelingen
4 - Matig
13
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 15 van 1003 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
15
Beoordelingen
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Rolf
3 nov 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima hotel in de buurt van openbaar vervoer. Dichtbij de haven en city center.
Rolf
3 nachten verbleven in oktober 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
FUMIKO
11 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
朝食メニューが豊富で、フレッシュでした。
FUMIKO
1 nacht verbleven in mei 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
TERRIANNE
14 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoyed every aspect of this hotel, it was in the most convenient location for me as a cruise passenger, only a mile from the port. The area was safe and had shops and lovely restaurants right outside the front door. Would definitely stay there again.
TERRIANNE
2 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd
8/10 – Goed
Kathleen
20 mei 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The location was very convenient. Train station is across the street and there are lots of restaurants within walking distance. This hotel is connected to the bigger main hotel which is nicer but quite a bit more expensive. That's where the restaurant and other facilities are located.
Kathleen
2 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Hannah
16 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was amazing
Hannah
1 nacht verbleven in april 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sangwha
22 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tutto perfetto. Solo c'era un altro turista vicino alla mia stanza che non era rispettoso con il rumore. Grazie mille anche per il lavoro impeccabile comunque non avevo bisogno dello servizio tutti i giorni. Anche vicino allo tutto a Genova, molto comodo.
Sangwha
3 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Nolan
8 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our stay was fantastic!
The parking process was easy, they had reserved spots for check-in right outside the front doors. Once checked in, they had a valet come get our car and park it for a fee, definitely worth it!
The hotel is older, but modernized and very clean. Fantastic location! A few minute walk from the harbour and lots to see on the street it is located.
Lots of restaurants nearby!
Nolan
1 nacht verbleven in mei 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Giulia
9 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ha soddisfatto in pieno le nostre esigenze
Giulia
2 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Natalie
9 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stayed only one night before a cruise. Good location next to the main station and buses. Amazing old style lift. Room was great and loved the hanging hot air balloons. Shower was amazing and bed was comfy after a long day travelling and sightseeing.
Even though it seems close we got a cab to the cruise terminal organised by reception when we checked out, it arrived within 2 minutes and took us straight to luggage drop off which was the best choice.
Natalie
1 nacht verbleven in april 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
YOSHIHIKO
22 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
フロント&朝食会場のスタッフの対応、
部屋の清潔さ
YOSHIHIKO
3 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd
6/10 – Matig
Wallace
5 mei 2026
Check in with Gabriel was excellent but when transferred to Savoia the woman checking us in was negative and told me that Gabriel did not tell us we had free breakfast which he did and we did after going rounds with her and her calling others to protect her charging for breakfast. Not a good start at a 5 star property.
Wallace
1 nacht verbleven in mei 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Nora
4 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I love this hotel. I’ve stayed here before. I stayed in a spacious executive double room on the corner of the hotel with a view of the city. The staff were great, especially Aurora. The Continental’s sister hotel is the Grand Savoy next door. I enjoyed the best Negroni I ever had at the Savoy’s elegant bar. I also relaxed outside on the terrace connecting both properties. I can’t wait to return to Genoa and this wonderful hotel.
Nora
3 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Joslyn
26 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was pleasantly surprised to receive an upgrade to this Hilton collection property, as I originally booked at the hotel navy door. From the beginning to the end of my stay, the staff was wonderful. The hotel itself is beautiful and has an antique feel. Lots of places to sit in quiet. The gym was really nice and I appreciate that they had bottled water for gym users! Breakfast was very good, lots of choices. The focaccia was amazing. I'm happy that they had American breakfast choices as well. The location is so convenient, and it is located next to Principe Station and many shops like pharmacy and delicious restaurants. I only was able to stay in Genoa two nights because of a cruise, but I hope to return someday and will definitely book with this hotel again!
Joslyn
2 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Dale
30 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very close to train station and bus routes. Quiet, excellent staff who spoke some English. Room was well decorated and space uses efficiently. Large bathroom w bidet and towel warmers. Desk , armoire and small fridge. Good meals, great area to walk - lots of stairs and small streets. Laundromat nearby. Hotel worth every penny
Dale
2 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Taylor
26 apr 2026
Positief: Netheid
The way Geneo was marketed and the reality are two completely different things. The area around the hotel is extremely dangerous and filthy. They advertise free parking and that is not true. We were nervous to be outside after dark. There is no way I would ever return.
Taylor
1 nacht verbleven in april 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Jesus Javier
17 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Habitación, decoración, mobiliario del hotel y desayuno
Jesus Javier
4 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Camalla
14 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best breakfast buffet we've had in Europe. The whole facility was extremely clean and the spa was wonderful after a long day of sightseeing. Staff was very friendly and very accommodating to our requests, such as a late check out. It was a wonderful stay.
Camalla
3 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Barry
25 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was absolutely fantastic the staff very friendly and helpful would highly recommend this hotel loved it
Barry
4 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Hock
22 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great rooms upgrade. Very courteous and professional staffs
Hock
1 nacht verbleven in december 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Jennifer
19 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Guest services were outstanding! We were upgraded to the five star hotel next door, the Grand Savoia…. Beautiful hotel!
Jennifer
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Susana
5 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recebemos um upgrade gratuito para uma estrutura fantástica, com muita beleza, requinte e charme. Tudo foi maravilhoso. Banheiro espetacular e quarto super confortável.
Susana
2 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd
8/10 – Goed
nicola
7 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Upgrade all'hotel accanto il Savoia. Tutto bene, pulizia e ottima colazione
nicola
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Gene
8 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was very impressed with the breakfast and the staff was very helpful
Gene
3 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Anita
15 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Alles bestens
Anita
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Robert
16 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten