Terrasse/Patio
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Avis sur Mercure Hotel Köln West

4 out of 5
Mercure Hotel Köln West
Horbeller Str. 1, Cologne, NW

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 327 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 470 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 148 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1002." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Cédric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La facilité d'accès et les restaurants aux alentours etait bien Par contre , le 4 etoiles n'est pas correcte cela vaut un 3 etoiles. La chambre etait propre et un bon petit déjeuné mais n est pas digne de ses etoiles. L infrastructure piscine nous a beaucoup déçu. Piscine pas tres propre dans le fond et pas de vestiaire individuel donc il faut s habiller se déshabillé devant des inconnus. Le prix est pour nous trop haut par rapport au bien proposé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Review le 27 févr. 2024
Dear Cédric,Thank you for your detailed review! We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your stay.We’re glad to hear that you found the hotel’s accessibility and surrounding restaurants to be good. Additionally, we take pride in maintaining clean rooms and providing a satisfying breakfast experience.Regarding the pool infrastructure, we apologize for falling short of your expectations. Your feedback about the cleanliness and the lack of individual changing rooms is valuable to us, and we will address these issues promptly.As for the star rating, we understand that perceptions can vary. While we strive to provide a high-quality experience, we appreciate your honest assessment. We continuously work to improve our services based on guest feedback.If you have any further concerns or need assistance, please feel free to reach out. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards, your Mercure Köln West Team

8/10 Bien

Viviane

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

2/10 Horrible

Nawfel

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Thi kim xuyen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Thi kim xuyen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Très bien
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Adrian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Guilhem

Séjour de 2 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

STÉPHANIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Tres bel hotel, personnel tres agreable. Les extras sont assez chers. Petit dejeuner a 18€ /personne. Petit bemol, piscine fermée et ce n'etait pas mentionné lors de la réservation. Or nous avions choisi cet hotel ennpartie pour la piscine.
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

troian

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
La propriété laisse à désirer
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Raoul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super nous avons aim8
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Holger Hinnemann, Rooms Division Manager le 23 janv. 2020
Merci beaucoup, a la prochaine :)

10/10 Excellent

Jérémie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Service impeccable ! très bien reçu, personnel à l'écoute et très agréable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Séjour de 3 nuits. Chambre spacieuse avec baignoire, minibar et plateau thé-café. Literie confortable. Personnel chaleureux. L'hotel dispose aussi d'une piscine et d'une salle de sport. Il est situé sur une rue tres fréquentée, demandez une chambre donnant sur le parking qui sera plus clame. Parking de l'hotel payant a 10€ la nuit mais possibilité de se garer au centre commercial tout proche. Station de tram n7 a proximité qui va directement au centre ville.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Amabilité du personnel. Parking. Hotel pratique à 20 min du parc d’attraction Phantasialand.
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil très professionnel et agréable malgré l’heure tardive. L’hotel est très fonctionnel. Sa localisation dans la zone industrielle et loin du centre en fait plutôt un hôtel business
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Eloïne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect stay
J'ai beaucoup apprecié la proprété de la chambre et le confort du lit
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Front Office le 20 févr. 2019
Merci beaucoup pour votre positif commentaire

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Séjour de 2 jours pour découvrir les marchés de Noël. Bel hôtel en périphérie de la ville. Facile de se garer en dehors du parking de l’hôtel. Chambre spacieuse avec baignoire. La zone piscine/sauna/fitness est très sympa et spacieuse. Il y a un arrêt de tram tout proche (ligne7) qui emmène au centre ville. Bonnes options de shopping pile en face de l’hôtel. Petit déjeuner pas testé.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Reception le 15 déc. 2018
Merci pour votre avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Goed hotel met lekker ontbijt. Leuke voorzieningen zoals Sauna.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Front Office le 20 sept. 2018
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Samir, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel mais pas assez classe pour un 4 étoiles.
Bon hôtel, personnel gentil, chambre propre mais pas assez classe pour un 4 étoiles mais vu le prix ça passe. Chambre spacieuse.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Reception le 6 août 2018
Merci pour votre retour

8/10 Bien

Frank, Grandvillard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité-prix et très propre
Chambre familiale un peu étroite, mais propre et bien insonorisée La climatisation réglable est un +. Le buffet petit-déjeuner offre un large choix et est d'excellente qualité Seul point négatif = le parking payant qui n'est même pas rempli au quart de sa capacité! Le ticket de parking devrait être validé gratuitement avec le règlement de la nuit d'hôtel
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de réception le 19 juin 2018
Merci pour votre gentil feedback

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Effectué 2 sejours dans cet hotel. Les réceptionnistes sont vraiment très accueillants et serviables . Je recommande cet établissement
Réponse de Reception le 17 avr. 2018
Merci beaucoup pour vos commentaires géniaux. Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Une nuit à Cologne
Business trip à Cologne. Arrivée à 12h, la chambre n'était pas prête (ils avaient dit 15h, donc, j'étais en avance...). Ils ont gardé ma valise et arrivée vers 23h30.... Le lendemain matin, j'ai voulu profiter du spa et de la piscine. Le sauna était éteint, j'ai appelé la reception, ils l'ont allumé, mais ça met 1h à chauffer.... Si vous le voulez, prévenez la réception bien à temps...La piscine n'est pas très grande pour nager (bien pour faire un plouf plouf). Il n'y a pas de peignoir ou de chausson dans la chambre. Le petit déjeuner est cher (entre 14 et 19 euro par personne). On a pris du jus d'orange et viennoiserie dans la chambre qui a aussi une bouilloire électrique. Le parking est cher (entre 8 euro et 10 euro la nuit...dans un zoning industriel avec plein de place gratuites aux alentours.). L'accès est facile, et à +/- 10 min en voiture du centre de Cologne. Nous sommes parti vers 10h le lendemain, c'était pour une nuit. La chambre est bien et propre. Le personnel très correct. Voilà mon expérience.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable et calme .Excellent petit-déjeuner mais à un prix exorbitant.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Phedra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel avec un bon resto !
L'ensemble de prestation est bien. Special mention pour le restaurant de l'hotel. Tres bon !
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel
Très bien. Bon séjour. Bon rapport qualité/prix même sans le petit déjeuner. Le seul point négatif est d'avoir eu à payer le parking qui devrait être inclus...
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial comme d'habitude
C'est ma dixième fois dans cet hôtel voire même plus. Mais à chaque fois, je me retrouve avec un personnel à la hauteur de leurs tâches, un service sans faille un petit déjeuner copieux, une sécurité assurée et un confort des chambres jamais inégalé. Vraiment génial
Séjour de 7 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

OLIVIER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de bon confort avec une belle piscine intérieure et un sauna.
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très bon rapport qualité/prix
Chambre pour 3 vraiment pas cher et tout le confort nécessaire

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

ERIC

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A mon arrivée à 22 heures, plus aucune chambre n'était disponible alors que j'avais une réservation en bonne et due forme. L'on m'a simplement indiqué que la réservation n'avait pas été prise en compte et DEBROUILLEZ-VOUS. Après un voyage de 8 heures en avion et près de 3 heures de route pour rejoindre l'hôtel, cela fait toujours plaisir d'autant qu'au moment de la réservation j'avais indiqué que mon arrivée était prévue vers 22 heures. L'hôtel était donc en connaissance de cause ! En conséquence, je suis déçu par votre site et il n'est pas recommandable du tout !!! Eric LOUX

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Daniela

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Malheureusement pas de Frigo dans la chambre.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Notre séjour à été très agréable chambre confortable et petit déjeuner très complet. Petit plus : le SPA et la piscine ouverts jusque 22h.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Carl, Ciney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour découverte de Köln
Séjour de quatre jours en famille pour une redécouverte de Köln et de ses environs. L'hotel est idéalement situé à 7 Km du centre ville et très proche de commerces et de centres commerciaux. Les chambres sont bien insonorisées et très bien entretenues. L'espace est suffisant pour être à l'aise. Le service est omniprésent et les employés sympathiques. Seul défaut, le parking devenu payant, 8€ par nuit mais il y a la possibilité de se parquer très proche de l'hotel. Prix très raisonnable pour les services existants.

6/10 Satisfaisant

Elodie, rennes

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hotel propre et en bon état. Quartier excentré. Mais pas possibilité de dîner après 21h et pas de restaurants aux alentours.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Week end à Cologne
Très bon hôtel jai indiqué 5 étoiles partout sauf pour le service car je suis arrivé tard dans la nuit et la personne chargé de l'accueil nocturne à mis plus de 20 minutes à arriver alors que je sonnais à la porte

10/10 Excellent

ahmed, nantes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympa avec piscine et petite salle de sport

10/10 Excellent

Jean-jacques, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel propre, bien installé avec un personnel acceuillant, mais ne parlant pas Français. Chambre bien tenue. Mc Do, Kfc, Aldi, leadel et bien d'autres enseignes à proximité. Je conseillerais cet hôtel à mes proches car j'ai été satisfait de mon séjour.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait
Séjour en famille à Köln. Nous avons trouvé cet hôtel très confortable et facile d’accès. Parking aisé à l’hôtel. Chambre correcte pour trois, propre, bain et douche disponibles, linge en suffisance,piscine et fitness corrects. Nous y retournerons volontiers. Seul soucis, les clés magnétiques de la chambre qui se démagnétisaient TRÈS régulièrement et la taxe de la ville de 5% par nuit qui fait gonfler la note finale.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
hotrl correct
Hôtel correct à 18 min de phantasialand. Zonning commercial à proximité.

10/10 Excellent

GILLES, DIJON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MERCURE COLOGNE EXELLENT
Hotel facile d'accès.Accueil parfait,dommage que personne ne parle français.Grand sauna,petite piscine,3 appareils de fitness.1 peignoir et des chaussons sont fournis gratuitement pour ces 3 activités.La chambre très propre,aucune odeur,linges impeccables(draps,serviettes,peignoirs).Possibilité de se garer gratuitement devant l'hotel).Mc'do et KFC à côté.Le restaurant de l'hotel n'est pas très cher et bon.(une serveuse parle français).Bien insonorisé.Hotel à conseiller.

10/10 Excellent

christine, Le Mans France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dormun between football pool and spa
We had a wonderful time. the hotel was very quiet. It is located in the outskirts of Dortmund it is surrounded by a big park and in front of the football stadium. The pool and spa are awesome.

10/10 Excellent

jadwiga, Courcelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Très bonn séjour mis a part le froid dans les chambres

6/10 Satisfaisant

mb

Les points forts : Propreté
Satisfaisant
Chambre assez grande mais 3ème lit inconfortable. Parking payant...