Chateau de Lourmarin

Emplacement idéal, prestations au top

Le cadre est absolument splendide, le site des Roches Blanches est exceptionnel. Toutefois, plusieurs points ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles pratiquant des tarifs aussi élevés : La climatisation de notre chambre fonctionnait mal, avec un message "nettoyer filtre" affiché sur la télécommande. Il aurait été judicieux de procéder à l’entretien des filtres avant l’arrivée de la saison estivale. La salle de sport est indigne d’un établissement de ce standing : moins de 10 m², trois machines serrées, aucune place pour dérouler un tapis au sol. C’est franchement décevant. Beaucoup de clients extérieurs viennent profiter des installations de l’hôtel, ce qui nuit au calme et à l’exclusivité que l’on est en droit d’attendre. Nous avons pourtant déjeuné et dîné à plusieurs reprises dans les restaurants de l’hôtel. Lors du départ, j’ai spontanément partagé ces remarques à la réception, mais aucun geste commercial ni réelle écoute ne nous ont été proposés. En résumé, un lieu magique et un personnel globalement agréable, mais une expérience qui reste en deçà des standards attendus pour un établissement de ce niveau.

Franchement c’est un super hôtel