Vacances de Campbell

The apartment was very clean and appropriately stocked for my stay. The parking garage was dimly lit and available spots for guests to park were sometimes hard to find. The check out process was confusing as the app gave ambiguous directions. Luckily when calling their helpline, the agent could walk me through the process. Overall the stay was pleasant and I most likely would stay there again.

Tout est parfait. Le soin apporté aux détails est fabuleux. Les petites attentions de chaque instant du personnel est tellement apprécié. L’hôtel est simplement magnifique et bien situé par rapport au centre historique de Fort Worth.

Expérience très décevante à l'hotel OMNI de Dallas avec un mauvais management. Séjour de 5 nuits pour la coupe du monde Fifa dans un hotel récent et bien plaçé. Le problème est que cet hotel est trés mal géré avec 2 problèmes inacceptables: 1) Un service de chambre qui oublie purement et simplement de faire le ménage le 3° jour, ce qu'on découvre en rentrant à 23h. Quand on appelle le Guest service, une employée nous dit qu'elle va nous envoyer des serviettes propres...ce qu'elle n'a jamais fait. Et quand on la rappelle, elle nous dit d'aller à l'accueil si on est pas content !? 2) Une double facturation de repas au restaurant OWNER'S BOX que les équipes n'ont toujours pas corrigées après 2 semaines. Malgrè les mails et preuves fournies, personne ne répond :(( Inacceptable de la part d'un hotel de ce standing et seul vrai mauvais souvenir de Dallas et du Texas.