Bibliothèque nationale de Catalogne

Nous sommes arrivés à 14h pour nous enregistrer. On nous prévient que la chambre sera libre à 15h ok pas de problème. Aucune proposition de bagagerie pour cette heure a attendre. Nous arrivons dans la chambre, spacieuse, literie de qualité. Puis je souhaite prendre un bain. Pas d’eau chaude. J’essaie pendant 20min. Je descends donc à la réception qui m’indique qu’un réparateur va passer tout de suite. 50 min plus tard, toujours personne. Je dois redescendre pour demander où est il. Il arrive 10min plus tard. Donc 1 heure d’attente. Le monsieur se présente et prend 1h de réparation dans la salle de bain. Aucune excuse de la réception, aucun geste aucun dédommagement. Au prix que nous avons payé, nous nous attendions à avoir un geste ! Nous avons donc dû attendre 2h pour pouvoir prendre un bain chaud. L’état de la chambre laisse un peu à désirer : baignoire abîmée, taches sur tous les murs, plaintes arrachées. Pour un hôtel 4 étoiles je m’attendais à un peu mieux …. Le petit déjeuner était copieux , beaucoup de choix.