Kastelen in Bergeval

"Goed hotel, beetje oudbollig maar eigenlijk niets negatiefs te zeggen. Propere, gemeenschappelijke badkamer in de gang. Zeer vriendelijk personeel. "

"Aangenaam en mooi hotel, met vriendelijk personeel als welkom. We verbleven hier maar 1 nacht in de Paasvakantie van Belgie, echter in het hotel was het heel rustig. Slechts twee restaurants waren geopend, dus kozen wij voor Limoni e tartufi, het Italiaanse restaurant. Dat was oké, maar ook niet meer dan dat; prijs/kwaliteit te duur voor wat ze bieden. Verder vonden wij een ontbijt van €42 buitenproportioneel duur."

"Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam! Verder een prima hotel. De directe toegang tot de thermen is ook handig."

"Hartelijke ontvangst door het zeer vriendelijke personeel,je krijgt echt het gevoel dat je echte bezorgde mensen om je heen hebt die allemaal hun uiterste best doen om het beste van jouw verblijf te maken , het ontbijt is tip top ,verse producten ,buffet, maar ze staan ten allertijde klaar om je te helpen bij eventuele vragen, wij hadden ons hondje bij en ieder morgen stond bij onze tafel een bakje met fris water klaar voor onze kleine rakker .Hoewel ons verblijf daar kort was hebben we daar echt genoten. Een klein puntje ,wij hadden graag in onze suite een koelkastje gehad ,de plaats naast de slaapkamerdeur zou daar zeker geschikt voor zijn geweest en het stopcontact is er .Even het overdenken waard zou ik zeggen zou deze suite nog zoveel aangenamer gemaakt hebben .Daarom geef ik in de toekomst graag de ontbrekende ster die ze zeker verdienen. Ons besluit : een top gelegenheid ,ten zeerste aan te raden en wij komen zeker graag nog eens terug, "

"heel goed"

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Het was een mooie kamer ."

"Propere kamer"

"Hygiene prima, accomodatie top. Een pendelbusje naar de kerstmarkt ontbrak, en taxi's rijden niet voor 1,5km. Het lopen is door ontbrekende verlichting langs de weg erg gevaarlijk. Hotel zelf was goed, incl ontbijt en mogelijkheid om te zwemmen. Vriendelijk personeel. "