APSARA 3 villas en copropriété avec piscines à Tulum

🏡 CHEZ MOI, VOUS ÊTES COMME CHEZ VOUS
Règles de la maison
Bienvenue ! 🌴
Nous souhaitons que vous passiez des vacances exactement comme vous les aviez imaginées. Il s’agit d’une propriété familiale et nous adorons accueillir nos hôtes.
📌 VÉRIFICATION DE L’ANNONCE ET ACCEPTATION
Il est très important pour nous que vous viviez une excellente expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous remettre le logement dans des conditions optimales, conformément à ce qui est indiqué dans l’annonce, notamment la description, les photos, les équipements et l’emplacement.
Avant de confirmer votre réservation, il est indispensable que vous vérifiiez attentivement :
Toutes les photos
La description complète de l’annonce
Les équipements inclus
Le règlement intérieur
La politique d’annulation applicable
En confirmant la réservation, il est entendu que tous les voyageurs ont lu et accepté ces informations.
👥 OCCUPATION, ARRIVÉE ET DÉPART
Seules les personnes figurant sur la réservation sont autorisées à séjourner dans le logement.
Dans l’État de Quintana Roo, les hôtes Airbnb sont tenus de demander des pièces d’identité officielles aux voyageurs afin de se conformer aux réglementations locales en matière de sécurité et aux exigences du Registre d’État du Tourisme (RETURQ). Il est obligatoire d’envoyer une pièce d’identité officielle du titulaire de la réservation et de toutes les personnes l’accompagnant avant l’arrivée. Le non-envoi de ces pièces d’identité peut empêcher l’accès au logement.
🕒 Enregistrement : à partir de 15 h

🕚 Départ : 11 h
Important :
Les visiteurs et les voyageurs supplémentaires ne sont pas autorisés.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
L’entrée de personnes non enregistrées peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation sans remboursement, conformément aux conditions générales de la plateforme.
🎉 FÊTES, ÉVÉNEMENTS ET HÔTES SUPPLÉMENTAIRES
Le logement est situé au sein d’une copropriété résidentielle comptant des résidents permanents.
Par respect pour les voisins :
🚫 Les fêtes, événements et rassemblements sont interdits.

🚫 La musique forte et les haut-parleurs sont interdits.
En cas de constat :
de la présence de personnes non enregistrées
de fêtes ou de rassemblements
de bruit excessif
La réservation pourra être annulée immédiatement, les hôtes pourront être expulsés de la propriété et aucun remboursement ne sera effectué.

🚭 CONVIVIALITÉ, SÉCURITÉ ET RESPECT
🚭 Il est uniquement autorisé de fumer dans les zones extérieures désignées.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la maison.
🚫 Il est interdit de consommer ou de détenir des stupéfiants.

Tout manquement à cette règle entraînera l’expulsion immédiate sans remboursement.
Les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas d’accidents, de blessures ou de perte d’objets personnels ou de valeur au sein de la propriété.
Afin de préserver une ambiance calme :
Les haut-parleurs, le karaoké ou tout bruit excessif sont interdits à l’intérieur de l’appartement, sur les terrasses ou dans l’espace piscine.
Si le bruit perturbe les voisins, le service de sécurité ou la direction pourra demander votre expulsion sans remboursement.
Il est également interdit :
de jeter des déchets en dehors des emplacements prévus à cet effet
de cuisiner ou d’utiliser des barbecues sur les balcons, les terrasses ou dans les parties communes

🌊 CONDITIONS NATURELLES DE LA RÉGION
En raison du taux élevé d’humidité et de salinité lié à notre emplacement en bord de mer (≈90 %), de la rouille peut apparaître même sur des matériaux inoxydables.
Cela n’affecte aucun service de base pendant votre séjour. Toutefois, des traces visibles de rouille peuvent apparaître à certains endroits.
La rouille est un phénomène naturel lié à l’environnement et ne donne pas lieu à un remboursement.
De même, comme nous nous trouvons dans une zone tropicale, des insectes peuvent apparaître occasionnellement malgré des traitements antiparasitaires réguliers.
🛋️ ENTRETIEN DE LA MAISON
Nous vous demandons de prendre soin de la maison comme si c’était la vôtre.
Sont fournis :
des serviettes de bain
des serviettes de plage
Règles d’utilisation :
Les serviettes de bain ne doivent pas être utilisées pour le maquillage, les chaussures ou le nettoyage.
Seules les serviettes de plage peuvent être emportées hors de la maison.
Serviette endommagée ou perdue :
💵 20 USD ou 400 MXN par pièce
Veuillez :
éviter de vous asseoir sur les meubles si vous êtes mouillé, si vous avez du sable ou de la poudre bronzante sur vous
ne pas appliquer de crème solaire à l’intérieur de l’appartement
ne pas suspendre de vêtements humides aux lampes ou aux meubles
évitez de déplacer les meubles
Signalez immédiatement tout défaut ou dysfonctionnement des équipements ou des appareils électroménagers.
🧼 MÉNAGE ET DÉCHETS
Le séjour comprend :
🧹 le ménage de fin de séjour
Les ménages supplémentaires entraînent des frais supplémentaires.
Les déchets doivent être placés dans des sacs fermés et déposés uniquement dans les zones prévues à cet effet.
❄️ CLIMATISATION ET VENTILATION
En raison du climat tropical, afin d’éviter l’humidité, la moisissure et les mauvaises odeurs :
✔ Les climatiseurs doivent rester allumés pendant votre séjour ; ne les éteignez que lorsque vous quittez le logement.

✔ Veillez à ce que les portes et les fenêtres restent fermées pendant leur fonctionnement.
Avant de quitter l’appartement :
assurez-vous de bien fermer toutes les fenêtres.
Une fenêtre ouverte peut provoquer un claquement de la porte d’entrée.
♻️ UTILISATION RESPONSABLE DE L’ÉNERGIE
Afin de promouvoir une consommation responsable, le tarif comprend 40 kWh d’électricité par jour.
Toute consommation dépassant cette limite sera facturée à :
💰 5 MXN par kWh supplémentaire
Ces frais seront calculés à la fin de votre séjour et à régler au moment du départ.
Nous vous demandons :
d’éteindre les lumières, les climatiseurs et les appareils électroménagers lorsque vous quittez les lieux
de fermer les robinets d’eau
de signaler toute fuite
🚽 Dans cette région, il est interdit de jeter du papier toilette ou des objets dans les toilettes. Utilisez la poubelle prévue à cet effet.
🌊 INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES SARGASSES
Les sargasses constituent un phénomène naturel de la mer des Caraïbes qui peut se produire à différentes périodes de l’année.
Sa présence dépend de facteurs naturels tels que :
les courants marins
le vent
les conditions météorologiques
Bien que les autorités et le personnel de la zone effectuent des opérations de nettoyage, il n’est pas possible de garantir que la plage soit exempte de sargasses à tout moment.
La présence de sargasses ne relève ni de la responsabilité de l’hôte ni de celle de la propriété ; elle ne donne donc lieu à aucun remboursement ni à aucune indemnisation.
🌿 ENVIRONNEMENT NATUREL ET MATÉRIAUX DE LA PROPRIÉTÉ
Notre propriété est située dans un environnement tropical, au cœur de la forêt, et a été conçue selon un concept architectural naturel propre à la région, en utilisant des matériaux traditionnels de la région maya.
💧 Piscines avec finition en chukum

Les piscines sont dotées d’une finition en chukum, une résine naturelle typique de la région qui crée un effet visuel similaire au fond d’un cénote.
L’eau est maintenue propre, filtrée et traitée ; cependant, s’agissant d’un espace extérieur entouré par la nature, il est normal que des feuilles, des fleurs ou de petits insectes puissent occasionnellement tomber dans l’eau au cours de la journée.
Les piscines font l’objet d’un entretien professionnel régulier, et des filets sont mis à disposition pour retirer les feuilles si nécessaire.
🏡 Finitions naturelles

Certaines surfaces intérieures présentent des finitions en chukum, qui peuvent présenter des variations naturelles de teinte ou de texture. Ces caractéristiques sont propres au matériau et font partie de son esthétique artisanale.
🌴 Climat tropical

En raison du climat humide de la forêt tropicale et de la proximité de la mer, certains éléments métalliques peuvent présenter de légers signes naturels d’oxydation au fil du temps, ce qui est normal dans ce type d’environnement.
⚠️ Important

Ces caractéristiques font partie intégrante de l’environnement naturel et de la conception de la propriété ; elles ne sont donc pas considérées comme des défauts de propreté ou d’entretien, ni comme des motifs de remboursement.
🏊‍♂️ PISCINE
Pour la sécurité et le plaisir de tous, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :
• L’utilisation de la piscine se fait sous la responsabilité des hôtes.

• Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte.

• Ne courez pas autour de la piscine, le sol peut être glissant.

• Le verre est interdit dans l’enceinte de la piscine.

• Ne manipulez pas les équipements de la piscine (pompes, filtres ou vannes).

• Ne sautez pas depuis les murs ou les structures dans la piscine.

• Horaires d’utilisation recommandés : de 8 h à 22 h.

🚗 PARKING
Réservé exclusivement aux voyageurs.
Une place de stationnement par logement
Les véhicules mal garés pourront être enlevés aux frais du propriétaire du véhicule.
La direction décline toute responsabilité pour les dommages ou les effets personnels se trouvant à l’intérieur des véhicules.
⚠️ RESPONSABILITÉ ET PANNE DE SERVICE
Les services publics (eau, électricité, Internet) sont dûment payés ; toutefois, toute défaillance externe échappe à notre contrôle.
Il est indispensable de signaler immédiatement tout problème ou incident.
Afin de pouvoir apporter une solution rapide, les locataires doivent autoriser l’accès à l’appartement à l’hôte ou au personnel habilité lorsque cela s’avère nécessaire pour inspecter ou réparer une défaillance.
Si l’accès n’est pas autorisé pour procéder à l’inspection ou à la réparation, il ne sera pas possible de proposer des solutions, des changements d’hébergement, des compensations ou des remboursements liés au problème signalé.
Si un problème ne peut être résolu, un changement d’hébergement pourra être proposé, le remboursement ne portant que sur les nuits non utilisées.
Aucune réduction ne sera accordée pour :
des défaillances externes des services
des situations non signalées pendant le séjour

📲 COMMUNICATION
Toute communication officielle doit être effectuée exclusivement via la plateforme sur laquelle la réservation a été effectuée.
Il est obligatoire d’avoir l’application installée et de disposer d’un forfait de données mobiles pendant votre séjour au Mexique. L’hébergement dispose d’une connexion Wi-Fi ; toutefois, une connexion mobile est nécessaire pour les transferts et les activités en dehors de la propriété.
En complément, nous sommes joignables via WhatsApp ou par téléphone au +52 998 179 2138, ainsi que par e-mail à l’adresse reservations.concierge4u@gmail.com, pendant nos horaires d’ouverture.
🕘 Horaires : de 9 h à 21 h (heure de Quintana Roo), tous les jours.
💰 AMENDES DE LA COPROPRIÉTÉ
Le non-respect du règlement peut entraîner des amendes comprises entre 50 et 500 USD, qui devront être réglées directement par le voyageur.
🤝 NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une excellente expérience.
Une communication rapide nous permet de mieux vous aider
✅ IMPORTANT
Les éléments clairement décrits dans l’annonce, visibles sur les photos, propres à l’environnement ou couverts par la politique d’annulation sélectionnée ne seront pas considérés comme des motifs d’annulation, de remboursement ou de réclamation.
Nous vous demandons de bien vouloir partager ces informations avec toutes les personnes qui vous accompagnent.

✨ Profitez bien de votre séjour !