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Mandarin Oriental, Tokyo

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

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Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
Le prix actuel est de 690 €.
6 mai - 7 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 18 chambres sur 18

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

7,4 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Chambre Majestueuse, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Chambre Majestueuse avec lits jumeaux

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Suite, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Premium, Chambre, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Premium, Chambre avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Premium, Chambre avec lits jumeaux

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite « Premier », 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 90 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en angle

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Oriental Suite, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Suite, 2 lits une place

  • Vue sur la ville
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Suite, 1 très grand lit, en angle

  • Vue sur la ville
  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite « Premier », 2 lits une place

  • Vue sur la ville
  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle

  • Vue sur la ville
  • 250 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Coin séjour

Oriental Suite, 2 chambres

  • Vue sur la ville
  • 160 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Mandarin, Suite, 2 chambres, en angle

  • Vue sur la ville
  • 150 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite « Premier », 2 chambres

  • Vue sur la ville
  • 140 m²
  • 6 personnes
  • 4 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite « Premier », 2 chambres, en angle

  • Vue sur la ville
  • 140 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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  • Bain à remous
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Shangri-La Tokyo
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À propos du quartier

Dans le quartier Chūō à Tokyo, vous trouverez Mandarin Oriental, Tokyo dans le secteur des divertissements, près d'une station de métro. Si les célèbres Palais impérial de Tokyo et Temple Sensō-ji figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Parc d’Ueno et Parc Yoyogi. Consultez l'affiche de l'emblématique Dôme de Tokyo et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Disneyland® Tokyo, une attraction prisée des environs. Consultez notre guide de voyage sur Tokyo
Carte
2-1-1 Nihonbashi Muromachi, Tokyo, Tokyo-to, 103-8328

À proximité

  • Magasin Principal Nihombashi Mitsukoshi
    Magasin Principal Nihombashi Mitsukoshi
    2 min à pied - 0.2 km
  • Jardins est du palais impérial de Tokyo
    Jardins est du palais impérial de Tokyo
    15 min à pied - 1.3 km
  • Palais impérial de Tokyo
    Palais impérial de Tokyo
    4 min en voiture - 2.7 km
  • Nihonbashi Mitsui Hall
    1 min à pied - 0.2 km
  • Banque du Japon
    2 min à pied - 0.2 km

Comment se déplacer

  • Station de métro Mitsukoshimae - 4 min à pied
  • Gare de Tokyo - 6 min à pied
  • Aéroport international de Narita (NRT) - 72 min en voiture

Restaurants

  • 日本橋 墨之栄
    3 min à pied
  • 千疋屋総本店
    3 min à pied
  • Tully's Coffee
    4 min à pied
  • ビストロ石川亭
    3 min à pied
  • 千疋屋総本店 フルーツパーラー
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Mandarin Oriental, Tokyo

Hôtel de luxe à proximité de Palais impérial de Tokyo
Situé à deux pas des emblématiques Dôme de Tokyo et Parc d’Ueno, l'hébergement Mandarin Oriental, Tokyo propose 2 cafés, un salon de coiffure et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Offrez-vous un soin de réflexologie, un soin corporel ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 9 restaurants sur place. Des cours d'aérobic et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ouvert 24 h/24 ; l'hébergement Mandarin Oriental, Tokyo propose également 2 bars, un espace de conférence et un bain à remous. Les clients peuvent rester connectés avec le Wi-Fi dans les chambres (en supplément).
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et service de départ express
  • Distributeur automatique / services bancaires, boutique de souvenirs et consigne à bagages
  • Personnel polyglotte, hébergement non-fumeurs et salle de bal
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 179 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Table à langer, baignoire pour bébé et service de garde d'enfants
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire et douche séparées
  • Télévision haute définition avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, recyclage et bouilloire électrique

Récompenses et affiliations

Mandarin Oriental, Tokyo figure dans la Liste d’or 2021 des meilleurs lieux de vacances au monde, établie par le Condé Nast Traveler.

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  • Piscine
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (1 500 JPY par nuit)
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (1 500 JPY par nuit)

Parking et transports

  • Parking couvert avec voiturier sur place (6 500 JPY par jour ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 8 855 JPY par adulte et 4 428 JPY par enfant
  • 2 bars/salons
  • 2 cafés
  • 9 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine

Activités

  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Baignoire pour bébé
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Poussette
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à langer
  • Table à manger

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 15 salles de réunion
  • 550 m² d’espace de conférence

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Tapis dans la chambre

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 20 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 22770 JPY par hébergement, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 15 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 13000.0 JPY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe de séjour peut être prélevée à l’hébergement. Son montant varie de 100 à 10 000 JPY par personne et par nuit, selon le tarif de la nuitée. Pour plus de détails, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 8855 JPY par adulte et environ 4428 JPY par enfant.
  • Wi-Fi dans la chambre : 1500 JPY par nuit (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 1500 JPY par nuit (le tarif peut varier)
  • Parking couvert avec voiturier : 6500 JPY par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 22770 JPY par hébergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 13000.0 JPY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le gouvernement japonais exige que tous les visiteurs internationaux donnent leur numéro de passeport et leur nationalité lorsqu'ils s'enregistrent dans un hébergement hôtelier (auberge, hôtel, motel, etc.). Les propriétaires des hébergements doivent également photocopier les passeports des clients et les archiver.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness, ni dans le bain à remous
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mandarin Oriental Tokyo
Mandarin Oriental, Tokyo Hôtel
Mandarin Oriental, Tokyo Tokyo
Mandarin Oriental, Tokyo Hôtel Tokyo

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 15 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 22770 JPY par hébergement et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mandarin Oriental, Tokyo ?

À partir du 29 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mandarin Oriental, Tokyo le 6 mai 2026 commencent à 690 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 6500 JPY par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mandarin Oriental, Tokyo ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mandarin Oriental, Tokyo ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Chūō, cet hôtel chic se trouve à moins de 5 km de Palais impérial de Tokyo, Parc d’Ueno et Dôme de Tokyo. Également à 5 km de distance : Temple Sensō-ji et Tour de Tokyo. Station de métro Mitsukoshimae et Gare de Shin-Nihombashi sont à moins de 5 minutes à pied.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Mandarin Oriental, Tokyo

9,6

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,4

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 382 avis sur 471.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 62 avis sur 471.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 471.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 471.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 471.

Avis

8/10 Bien

jonathan

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

SYLVAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait !
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Nouran

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptionnel

Splendide, chambres spacieuses, vue à couper le souffle, personnel attentionné, tout était parfait, vraiment exceptionnel !

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the great hotels of the world! Simply outstanding
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Brendon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
You can always trust a MO
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Fernando

Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

ungbae

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Jimmy

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

herbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very good
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

ricardo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Just perfect !!!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Mandarin Oriental Tokyo delivers genuinely warm, attentive service and has an excellent spa, along with a great central location. The rooms are spacious, which is a definite advantage in Tokyo. However, after staying at the Four Seasons, this property felt somewhat underwhelming. Some rooms and lobby areas are showing their age and would benefit from a refresh, and the mattresses were not as comfortable as expected for a hotel of this caliber. Breakfast was also disappointing—the service was slow, and the buffet was at times poorly replenished. Overall, while the service is kind and the location strong, the hotel no longer fully meets the expectations of a top-tier luxury stay and would benefit from a revamp.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jaeho

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rui

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly and helpful staff, superb breakfast. Didn’t manage to get reservation at Pizza on the 38th, but it is ok, we will try next time.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

hiroshi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
完璧に近いお部屋でしたが、シャワーの調節がやや難しい（面倒）。ブラインドが一部不具合あり。これがー1の⭐️だった。
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

Abdulmohsen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Poor coordination and unacceptable check-out experience I booked Mandarin Oriental, Tokyo because my first experience with the brand (Barcelona) was excellent. Unfortunately, this stay did not meet expectations. The main issue was poor internal coordination—different staff gave conflicting information and I had to follow up repeatedly for simple requests. There was also confusion with my airport taxi: I was quoted one price, but after my luggage was loaded and I was seated in the taxi, I was told a completely different amount. At check-out, we were directed to exit through the back entrance due to an official delegation, and the team attempted to move us to another taxi despite our luggage already being in the original taxi arranged by the hotel. This was extremely frustrating and made us feel like an inconvenience rather than valued guests. For a hotel at this price point and reputation, this level of service and handling is unacceptable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Suzy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Nakeva

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place was immaculate and the service was out standing. The location is also perfect for train travel. Location is connected to the G12 line.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sehr schönes, praktisches und äußerst gepflegtes Zimmer mit großzügigem Raumgefühl und einer beeindruckenden Aussicht auf den Mt. Fuji. Das Personal ist außerordentlich zuvorkommend und herzlich. Unsere Erwartungen wurden weit übertroffen. Das Spa ist wunderschön gestaltet und die Massage-Therapeutinnen gehören zu den besten, die wir je erlebt haben. Insgesamt eines der besten Hotels, wenn nicht das beste, in dem wir bisher gewesen sind.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Mei-Ying

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
房客一塵不染，清潔人員非常細心貼心。服務人員彬彬有禮，隨時注意客人的需求。令人感覺賓至如歸。
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Room was good and no denying it's a very good hotel, but started to show it's age and needs a refresh
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

MARIA

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with very friendly and helpful staff. The location is excellent. I would definitely stay here again.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025