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Gastenscore: 10 - Uitstekend. 16 van 41 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
16
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4 - Matig
0
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 41 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
6
7,8/10
Netheid
7,6/10
Personeel en service
7,6/10
Voorzieningen
7,4/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
7,0/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
8/10 – Goed
Anouar
Reisde met familie
14 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and convenient location.
Anouar
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Safa Essouaid Guest Experience Manager op 15 apr 2024
Dear Anouar, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and that you found our hotel to be in a convenient location for your visit to Sousse.Furthermore, we thank you for highlighting the high standards of our installations, being fully aware that this is of primary importance for our guests to feel comfortable in our hotel, our housekeeping team undertakes a thorough cleaning of our installations and rooms on a daily basis.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Safa EssouaidGuest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Krista-Lee
Reisde met een groep
25 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved everything about the property, staff, food and drinks. Hotel and property was spotless, great variety of food and local things to try.
Krista-Lee
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Safa Essouaid
Guest Experience Manager op 26 feb 2024
Dear Krista,Thank you for your positive feedback.We're thrilled to hear about your satisfaction with our immaculate premises, the diverse culinary offerings, and our dedicated staff. It's gratifying to learn that our commitment to cleanliness met your expectations and that you enjoyed the variety in our dining options, reflecting both local and international flavors. Our team takes pride in providing exceptional service, and your acknowledgment of their efforts is most appreciated.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Safa EssouaidGuest Experience Manager
6/10 – Redelijk
Judith
11 feb 2024
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Judith
2 nachten verbleven in januari 2024
8/10 – Goed
Islem
28 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Islem
2 nachten verbleven in januari 2024
8/10 – Goed
Herborg Marie
Reisde met partner
3 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The air conditioner did not work as it should. It was to hot.
Herborg Marie
5 nachten verbleven in juni 2023
2/10 – Ontzettend slecht
Raja
2 jul 2023
Raja
2 nachten verbleven in juni 2023
6/10 – Redelijk
Michelle
Reisde met familie
30 mei 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We came in March and everything was near perfect. Coming again not 9 weeks later it’s clear they we have come with a fresh pair of eyes.
Michelle
7 nachten verbleven in mei 2023
8/10 – Goed
eric
Reisde met familie
20 mei 2023
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
A l’exception de notre chambre qui n’était pas à la hauteur de nos attentes ( meubles cassés, fuite d’eau dans la salle de bains…) le reste a été très bien : mention spéciale à la restauration qualitative et variée. Très belle palmeraie bien entrenue, piscines intérieures et extérieures très agréables. Je recommanderai cet établissement.
eric
4 nachten verbleven in mei 2023
8/10 – Goed
Nadiah
Reisde met familie en kleine kinderen
12 mei 2023
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nadiah
3 nachten verbleven in mei 2023
6/10 – Redelijk
Pauline
4 mrt 2023
Pauline
1 nacht verbleven in maart 2023
8/10 – Goed
Marlyn
9 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel
Marlyn
2 nachten verbleven in februari 2023
10/10 – Uitstekend
Abla
16 dec 2022
Abla
10/10 – Uitstekend
Herborg Marie
Reisde met familie
18 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
God mat.
Herborg Marie
3 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 18 okt 2022
Kjære Herborg, Tusen takk for din hyggelig tilbakemelding etter ditt opphold hos oss på Occidental Sousse Marhaba.Dette her setter vi stor pris på. Det er viktig for oss at alle gjester er fornøyd og vi jobber hver eneste dag med å forbedre det. Derfor er det viktig med slike gode tilbakemeldinger også.Takk for din tilbakemelding, og vi håper å se deg igjen snart.Guest Experience ManagerOccidental Sousse Marhaba
10/10 – Uitstekend
Moncef
17 okt 2022
Moncef
2 nachten verbleven in oktober 2022
10/10 – Uitstekend
Karima
29 sep 2022
Karima
2 nachten verbleven in september 2022
10/10 – Uitstekend
Maysar
21 sep 2022
Maysar
9 nachten verbleven in september 2022
8/10 – Goed
Mouna
Reisde met familie
16 aug 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très satisfait !
Très beau hôtel. Service et animation à la hauteur d'un 4*, les chambres sont sympathique et confortable et la restauration grande et assez variée... Merci 😘
Mouna
2 nachten verbleven in augustus 2022
2/10 – Ontzettend slecht
Mohtez
Reisde met familie
31 jul 2022
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mohtez
2 nachten verbleven in juli 2022
6/10 – Redelijk
Alexandra
31 jul 2022
Alexandra
3 nachten verbleven in juli 2022
10/10 – Uitstekend
walid
29 jul 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
walid
3 nachten verbleven in juli 2022
10/10 – Uitstekend
Wajdi
26 jul 2022
Wajdi
1 nacht verbleven in juli 2022
2/10 – Ontzettend slecht
Filippo
Reisde met familie
16 jul 2022
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very dirty and noisy place
Filippo
1 nacht verbleven in juli 2022
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 18 jul 2022
Dear Mr.Filippo,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to know that your time with us fell below what you expected of us. We wish that you had informed us of your concerns during your stay, as we would have found a solution for you. Rest assured that we will be reviewing your comments with our entire team.
We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay.
Kindest regards,
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
8/10 – Goed
Yanis
Reisde met familie
23 mei 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Yanis
7 nachten verbleven in mei 2022
10/10 – Uitstekend
Tarek
30 apr 2022
Tarek
1 nacht verbleven in april 2022
8/10 – Goed
SAMIIR
Reisde met familie
22 apr 2022
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Simple et efficace, belle piscine accès direct mer
Séjour rapide mais efficace, chambre peu spacieuse en revanche et eau salée dans la salle de bain.
Population à majorité anglo-saxonne qui semble s'y plaire, malheureusement cet éternel problème des serveurs qui semblent vous ignorer préférant faire des courbettes aux cheveux blonds...triste!
SAMIIR
1 nacht verbleven in april 2022
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 12 mei 2022
Cher hôte,
Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Sousse Marhaba pour votre visite à Sousse et pour votre appréciation.
Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part et soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation.
Merci de mettre en avant notre emplacement !
Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
2/10 – Ontzettend slecht
Muhammad
18 apr 2022
Canceled reservations without notifications
Muhammad
5 nachten verbleven in april 2022
8/10 – Goed
Abigail
14 apr 2022
Abigail
1 nacht verbleven in april 2022
Reactie van Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba op 16 apr 2022
Dear Guest,
Thank you very much for your kind feedback.
We are very pleased that you enjoyed your time with us.
We look forward to welcoming you back on a future occasion.
Best regards,
10/10 – Uitstekend
Nathan
1 feb 2022
Nathan
2 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba op 3 mrt 2022
Cher hôte,
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Sousse Marhaba hôtel.
Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
Cordialement,
10/10 – Uitstekend
Mouna
10 jan 2022
Mouna
1 nacht verbleven in januari 2022
6/10 – Redelijk
nejmeddine, san benigno canaese
Reisde met familie en kleine kinderen
31 aug 2021
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
La struttura è molto bella e il giardino è curatissimo e pulito
La pulizia è curata quasi ovunque
La camera vista mare molto gradevole
La piscina è bellissima peccato che manca il controllo per quanto riguarda le norme di sicurezza e il distanziamento vista l' emergenza sanitaria che il personale dell' albergo dovrebbe attuare ma che purtroppo lo fa, tra l" altro anche la totale
mancanza di ordine e pulizia perché ciò che lasci alla sera lo ritrovi al mattino nella stessa posizione e questo fa capire la totale mancanza di pulizia e di igienizzazione e oltretutto cosa assai grave, la negligenza assoluta dei bagnini che non fanno assolutamente la vigilanza necessaria
Per quanto riguarda la cucina ... un disastro assoluto !
Il bouffet ha una vasta scelta di cibo ma è tutto super speziato e ogni cosa anche se diversa ha lo stesso sapore
Non so il vero motivo ma abbiamo avuto tutti disturbi intestinali per tutta la durata della vacanza
Camerieri ... completamente inefficienti
tranne qualcuno con un po' più di esperienza
Se venisse gestita meglio la piscina e curata molto meglio la cucina sarebbe perfetto!
nejmeddine
7 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 16 sep 2021
Gentile Mr.Nejmeddine,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura.
Ci dispiace che l'organizzazione della zona piscina non abbia soddisfatto le sue aspettative. Nonostante l'alta affluenza di ospiti in questo periodo di alta stagione, facciamo del nostro meglio per poter garantire la sicurezza e il relax di ciascuno dei nostri ospiti e ci scusiamo se questo impegno non è stato percepito da parte sua.
Ci rattrista, inoltre, leggere che le misure di sicurezza implementate presso l'hotel nell'ambito del nostro esclusivo programma We Care About You non siano state all'altezza delle sue aspettative. Questo programma, che include più di 60 misure specifiche all'interno dei nostri alberghi, include anche la valutazione continua del rischio e l'ispezione periodica da parte di società autorizzate, esterne ed indipendenti. Grazie per aver condiviso la sua esperienza e le sue opinioni con noi. Prendiamo nota del suo commento per poter analizzare se questa circostanza si ripeta ed eventualmente attuare misure aggiuntive nella struttura.
Siamo comunque felici di leggere che abbia apprezzato la bellezza generale dell'albergo. Il nostro obiettivo rimane quello di mettere a disposizione ambienti impeccabili in modo che i nostri ospiti possano approfittare pienamente delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo.
Vorremmo inoltre ringraziarla per aver sottolineato il lavoro svolto dal nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le camere e gli ambienti comuni impeccabili in ogni momento per garantire così il rispetto dei nostri elevati standard sull'igiene e la pulizia.
Ci farebbe davvero piacere poterla accogliere di nuovo nella nostra struttura e offrirle un soggiorno ben migliore e in linea con le sue aspettative. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
6/10 – Redelijk
Nessime
Reisde met een groep
19 aug 2021
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Le séjour moyen , la femme de ménage n’est passé que une fois sur 4 jours mais heureusement que la femme a la sécurité était très agréable et me guider sinon en général bon séjour.
Nessime
3 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 25 aug 2021
Cher Client,
Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Sousse Marhaba pour votre visite à Sousse et pour votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un sympathique séjour parmi nous.
Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation exceptionnelle liées aux mesures sanitaires temporaires prises pour la santé de nos hôtes comme de nos équipes.
Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement,
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
17 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Saberkeit ,Sevice ,Freundlichkeit ,Essen Büffet
Geverifieerde reiziger
7 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 23 aug 2021
Sehr geehrter Gast,
Haben Sie vielen Dank für Ihren netten Kommentar zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Sauberkeit und unserem freundlichen Team überzeugen konnten.
We would especially like to thank you for your positive comments on the friendly service of our staff and our clean rooms.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
2/10 – Ontzettend slecht
SOUFIANE
Reisde met familie
16 aug 2021
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
C'est Décevant
C'est décevant sur tous les plans. 3h d'attente pour avoir la chambre (16h40). 50% des résidents sont des enfants moins de 10 ans. Climatisation Hall et Restaurants est presque inexistante 32° au restaurant et 30° au Hall. Il faut réclamer à la réception à 21h pour qu'ils appellent le Directeur chez lui pour autoriser la Clim à la réception. Le All Inclus est limité à des boissons bas de gamme (Eau et Bière chaude, ...). Personnel en sous effectif. Des Verres jetables en plastique de bas de gamme ...
SOUFIANE
3 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab op 27 aug 2021
Cher Mr.Soufiane,
Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Sousse Marhaba, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous sommes navrés que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles.
Notre emplacement est généralement apprécié de nos Clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure.
Bien cordialement,
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
11 okt 2020
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in oktober 2020
Reactie van CM op 12 okt 2020
Cher Client,
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel.
Votre opinion nous permet d'améliorer nos services et nos activités.
Nous espérons vous accueillir de nouveau 😊.
Bien cordialement,
10/10 – Uitstekend
Riadh
Reisde met familie
29 sep 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice and clean hotel
Great stay with friendly staff
Riadh
1 nacht verbleven in september 2020
Reactie van CM op 1 okt 2020
Dear Customer,
We thank you for your trust and for choosing our hotel.
Your opinion allows us to improve our services and activities.
We hope to welcome you again 😊.
Best regards,
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
11 sep 2020
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in september 2020
6/10 – Redelijk
Dhouha
Reisde met familie
2 sep 2020
Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Dhouha
2 nachten verbleven in augustus 2020
Reactie van CM op 2 sep 2020
Cher Client,
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel.
Votre opinion nous permet d'améliorer nos services et nos activités.
Nous espérons vous accueillir de nouveau 😊.
Bien cordialement,
10/10 – Uitstekend
Ansir
Reisde met familie
31 aug 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very amazing
Ansir
2 nachten verbleven in augustus 2020
Reactie van CM op 1 sep 2020
Dear Ansir,
Thank you for your message. We look forward to welcome you again.
Occidental Sousse Marhaba,