Vacances de Santa Cruz

Hôtel Au fond de rue sans issues sans trottoir mal éclairé, passage à ma chambre non éclairé, 5 étages sans ascenseur, réceptionniste seul sans indications pour trouvé ta chambre, équipement vieillots, hôtel d’un autre époque, j’ai loué pour 7 jours je suis parti après 6 avec regret de ne pas être parti avant 😤

Room refurbished but not entirely, not perfectly, some issues as rooms old (paints, door,...). We have had 2 rooms one for us one for the kids and many things were missing in one room vs the other : chairs, table outside, glasses, ... we have had to call several time reception. Not enough long chair outside vs number of habitations and size of the pool, it is a pity because people are very friendly and very nice, hotel is very nice outside, the spa was under refurbishment but seems nice. Be careful vs photos game room for adolescent is now very limited.

Quelle déception ! J'avais choisi la chambre la plus chère pour m'assurer une belle vue et une terrasse... au lieu de cela, les fenêtres côté mer ne s'ouvraient pas... quant à la terrasse, il s'agissait d'un corridor à l'extérieur sur le côté de la chambre, sans table ni chaise... et aucune vue... Les photos sur le site sont trompeuses... l'hôtel n'est pas au bord de la plage... il y a une route qui passe sous les fenêtres côté mer et c'est bruyant car c'est là que passent tous les cars... La connexion wifi ne marchait pas dans la chambre et j'ai dû attendre 3 jours pour avoir une autre chambre ! L'ensemble des équipements dans la chambre était très basique... pas même une bouilloire pour faire chauffer de l'eau. Le petit déjeuner gras et sucré... heureusement, il y avait des fruits. Si vous ne parlez pas portugais, vous allez avoir du mal à vous faire comprendre, surtout si vous demandez une bouteille d'eau une fois que le bar est fermé... Bref, à éviter à tout prix !

Des équipements obsolètes dans la chambre. Une porte-fenêtre mal isolée si bien qu'il y a de l'eau sur le rideau quand il pleut ce qui a pour effet de dégager une odeur de moisi. Par contre, le personnel de l'hôtel est on ne peut plus serviable et le restaurant est très bien au niveau de la cuisine.