Vacances de Saint-Ferréol

Notre attente était bien

👍

Nous avons été déçus par notre séjour, car le logement qui nous a été attribué ne correspondait pas à la description de l’annonce. Nous avions réservé un appartement situé en étage avec balcon, mais ce n’était pas le cas, il était en rée de jardin et facilement accessible. Plus gênant encore, le logement ne disposait pas de climatisation, alors que cet équipement était clairement indiqué sur le site. En période de fortes chaleurs, cela a été très pénalisant. En revanche, nous tenons à souligner le professionnalisme et la gentillesse de l’agent d’accueil, qui a fait tout son possible pour nous aider et trouver des solutions. Son attitude a été très appréciée. Le parking est un véritable atout et la cuisine est pratique, bien équipée et fonctionnelle. En revanche, la literie mériterait d’être améliorée : le lit est bruyant et le matelas n’est pas très confortable.

De gros problèmes de gestion de la partie climatisation côté hotel, 50 degrés dans les couloirs et A priori plusieurs chambres ne refroidissaient pas suffisament, tout le contraire pour la notre, impossible de couper la clim ou de la monter, elle ne régulait pas. Pas de réponse du personnel, aucune prise en charge, pas de proposition de relogement ou si en chambre supérieure mais avec un supplémént 😂. Bien triste réponse pour un hotel de ce standing. Question petit dej et qualité des bains, rien à redire, que du bien ! Bref déçu globalement par le personnel, c'est un peu l'usine et le management est peu présent...