Partez en week-end dans un appart'hôtel à Îles du Pacifique

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

"La chambre était propre mais on entend tout dans le couloir. Le petit déjeuner n'est "

"Impersonnel Trop grand Personnel peu serviable"

"Chambre rénovée avec bonne literie et vue sur océan agréable, restauration faible, peu de choix, lobby vieillot , en revanche situation impeccable près de l’océan. Parking coûteux 45$ par jour mais facile d’accès avec possibilité de faire des entrées /sorties chaque jour . "

"Hôtel pratique quand on y est en transit pour 1 ou 2 nuits, proche de l’aéroport. "

"Oui la chambre était bien et le personnel serviable "

"Bien situé, belle vue sur l’océan, même pour le côté. Le restaurant Tiki dans l’hôtel est très bon. Location de chaise et parasol et autre article sont inclus."

"Hotel très cool avec l'air decontracté. L'equipe est très attentive avec un bon niveau d'assistance (m'a aidé à corriger une erreur de réservation et a également organisé un départ tardif). "

"Tout est parfait sauf la nourriture adaptée à une clientèle anglo-saxonne . Salle du petit déjeuner trop bruyante . Tout le reste magnifique . Merci "