Vue de la chambre

Avis sur AMERON Luzern Hotel Flora

4 out of 5
AMERON Luzern Hotel Flora
Seidenhofstrasse 5, Lucerne, LU

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 652 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 273 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 46 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1010." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Olivier, Monthey

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Andreas le 24 mars 2024
We're thrilled to know that you had a great experience during your stay! Thank you for sharing your feedback with us.Best regardsAndreas and the AMERON Team

8/10 Bien

STEPHANE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé à 2 minutes de la gare. Petit déjeuner complet. Mini bar gratuit. Le Hall et les couloir sont assez chics, cependant la chambre est assez basique. Le personnel ne parle par ailleurs par du tout Français
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Andreas le 5 janv. 2024
Thank you for sharing your experience. We're delighted that our hotel's location, comprehensive breakfast, and complimentary minibar met your expectations. Your feedback regarding the room and staff language is invaluable, and we'll use it to enhance our services.We apologize if our team did not speak French during your stay. We'll reinforce our language training to offer better multilingual service.We hope to have the pleasure of welcoming you back for an improved experience.Best regardsAndreas and the AMERON Luzern Team

10/10 Excellent

MÉLANIE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé! Près de la gare et de tout ce qu’il y a à faire à Luzern à distance de marche! Propre!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Andreas le 29 sept. 2023
Merci pour l'avis positif de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de l'emplacement de notre hôtel AMERON Lucerne. Avec nos sincères salutations, Andreas et l'équipe Flora

8/10 Bien

Jean-Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon Hôtel - salle de bain toutefois trop exiguë pour les chambres classiques.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Sincerely yours, Jessica Ternes and Team le 20 août 2023
merci beaucoup - for rating service.

2/10 Horrible

Sunjung

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de D.Fernandes le 24 juil. 2023
Dear SunjungThank you for choosing our Hotel for your stay in Lucerne. We regret that this was not up to your expectations and if you would like to share your experiences with me in detials directly so we have a chance to improve. Looking forward to hearing from you.Kind Regards

8/10 Bien

michael

Propre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de AMERON Luzern le 7 juin 2023
Thank you very much for your feedback.

10/10 Excellent

Yann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil et personnel très agréable. Hôtel bien situé et équipements à la hauteur des attentes. Je recommande cet hôtel en cas de visite à Lucerne.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de D.Fernandes le 9 avr. 2023
Thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your last stay with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience at AMERON Hotel Flora.

10/10 Excellent

Marc

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé et confortable
Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel idéalement situé. Les chambres sont adorables, aucun bruit, confortable. Nous étions bien situé pour tout faire à pieds. Prêt de la gare aussi. Le personnel est très accueillant.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Jessica le 13 févr. 2023
Nous vous remercions pour ces belles paroles et votre recommandation. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez souligné le calme malgré la situation centrale ainsi que l'amabilité de l'équipe. C'est ainsi qu'il faut faire - nous créons des expériences dont vous vous souviendrez avec plaisir.

10/10 Excellent

Marc-Antoine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Jessica and Team le 1 août 2022
Thank you very much for your praising words - With sunny greetings,

8/10 Bien

REY

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Dominique Fernandes le 26 avr. 2022
Thank you very much for staying at our hotel during your visit in Lucerne and thank you for your rating. We look forward to welcome you back in the near future. Warm regards, Dominique Fernandes and the Flora Team

10/10 Excellent

sophie

Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Jessica and Team le 6 mai 2022
Thank you so much for your excellent feedback. We are very happy that you enjoyed your overall stay in Lucerne at the AMERON. See you soon.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Jessica and Team le 1 mai 2022
Thank you very much for your most appreciated feedback. We are happy that you enjoyed your stay. Sunny greetings,

10/10 Excellent

Ingrida

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse à retenir
Bien placé, tout joignable à pied. Chambre propre et spacieuse pour chambre single. Dommage que parking reste payant.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Dominique Fernandes le 19 févr. 2022
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous avons été ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'AMERON Hotel Flora. Avec nos sincères salutations, Dominique Fernandes et l'équipe Flora

8/10 Bien

Ariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de AMERON Luzern le 6 janv. 2022
Thank you very much for your very positive rating. We hope to welcome you again in the future. Kind Regards AMERON Luzern

10/10 Excellent

KESLER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon hotel
TB hotel, moderne et fonctionnel, très bien situé, aucun point négatif, j'y reviendrai
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de AMERON Luzern le 6 janv. 2022
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt AMERON Luzern Hotel Flora.

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Jessica Ternes le 16 oct. 2021
Thank you very much for your excellent rating! A big motivation, warm regards

10/10 Excellent

KARLA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Location and Food
Very good hotel in an excellent location. The restaurant - Baccio Della Mama -- is very good with a great team.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Jessica Ternes and the Flora Team le 23 sept. 2021
Thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your last stays with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience at AMERON Hotel Flora. We already passed your magnificent feedback concerning the service of our staff at the BACiO della Mamma. We hope to have you back soon for your next trip to Lucerne. Warm regards,

2/10 Horrible

Slim

Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Jessica & Team le 18 sept. 2021
Thank you very much for rating your stay at the AMERON Hotel Flora. We regret if we were not able to meet your expectations We hope you will give us a second chance on a future stay in order to proof that we are able to provide a good quality of service. Kind regards

8/10 Bien

SANDRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Sunny greetings, Jessica & Team le 13 août 2021
Thank you very much - we are happy that you enjoyed your overall stay,

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Très bel hôtel situé en plein centre ville avec un beau parking dessous il est juste un peu étroit pour les SUV mais ca passe sinon rien a redire belle expérience je conseille cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Jessica & Team le 10 juil. 2021
Merci beaucoup pour votre très bonne recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Pour le stationnement avec un SUV nous recommandons à l'avenir le parking de la gare - ici aussi nous avons des conditions spéciales.

8/10 Bien

Bernard

Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Jessica & Team le 10 juil. 2021
Thank you very much for rating our quality and service! Hope to have the pleasure of welcoming you back among us. best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very welcoming staff. Hotel is great. Nice breakfast and super comfortable beds
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Janine Treskatis, Ass FOM le 29 juin 2021
Dear guest Thank you very much for your kind words, that means a lot to us!

10/10 Excellent

Lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Jessica le 9 juin 2021
Thank you very much for your wonderfil recommendatiom. Best regards,

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Jessica Ternes und Team le 31 mai 2021
Vielen lieben Dank für Ihre so tolle Bewertung. Es war uns eine grosse Freude - auf ein baldiges Wiedersehen, herzlichst

10/10 Excellent

Bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Jessica Ternes und Team le 19 mai 2021
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und Weiterempfehlung.

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Jessica Ternes and Team le 19 avr. 2021
Thank you very much for your excellent rating. We at AMERON Lucernce Hotel Flora are pleased that we were able to meet and exceed your expectations. We truly hope to welcome you back at the AMERON Flora in the near future Best regards Jessica Ternes and Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Jessica Ternes und Team le 30 avr. 2021
Vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback - wir freuen uns sehr darüber und schätzen Ihre Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen,

8/10 Bien

Clement

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plus proche d'un 3* que 4*
Convenable sans plus, pour un 4*, pas de room service, pas de bar et chambres mal insonorisées.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Jessica Ternes le 14 avr. 2021
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes et prenons vos commentaires très à cœur. Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre de la qualité de notre service dans des circonstances normales, avec la gamme complète des services, lors d'un prochain séjour. Sincèrement

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Jessica Ternes & Team le 8 avr. 2021
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen, herzlichst

8/10 Bien

Sanije

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Jessica Ternes und Team le 8 avr. 2021
Vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen, herzlichst

10/10 Excellent

Sandra

Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Hotelmanager le 20 déc. 2020
Dear Sandra Thank you very much for your excellent rating. We are pleased that we were able to meet and exceed your expectations. We are looking very much forward to welcoming you back in the future at AMERON Luzern Hotel Flora. Best regards Anna Exel and Team

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Lucerne
1 nuit à Lucerne. Superbe établissement parfaitement situé. Chambre Premium avec terrasse et vue sur le Pilatus. Parking sous l'hôtel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de JT le 30 nov. 2020
Je vous remercie de vos éloges. Nous sommes très heureux que vous vous soyez sentis tout à fait à l'aise et bien soignés. Revenez nous voir bientôt - nous nous réjouissons de vous revoir - meilleures salutations Jessica Ternes et son équipe

8/10 Bien

Ademilda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour fantastique, personnel à l’écoute. Restaurant au top.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Jessica Ternes le 7 nov. 2020
merci beaucoup - for rating our comfort and service. Sincerely yours, Jessica Ternes and Team

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, très propre. Matelas trop mou.. Lucerne est une ville magnifique A faire Hôtel très bien situé.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Anna Exel le 25 oct. 2020
Chère Caroline Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour à l'Ameron Luzern Hotel Flora. Nous pensons également que l'emplacement de notre hôtel est l'une de nos particularités. Veuillez nous informer lors de votre prochain séjour si vous n'êtes pas satisfait du matelas. Cela nous aide à rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous serions très heureux de vous revoir lors de votre prochaine visite à Lucerne. Sincèrement vôtre Anna Exel et l'équipe

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Anna Exel le 25 oct. 2020
Sehr geschätzter Gast Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im AMERON Hotel Flora Luzern geniessen konnten. Bitte sein Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung mit unserem gesamten Team teilen werden. Kommentare wie die von Ihnen helfen uns sehr unsere tägliche Aufgabe mit Freude und Engagement anzugehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut im Hotel Flora begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Anna Exel und Team

8/10 Bien

Vanessa Pomona

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Jessica Ternes le 21 oct. 2020
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Jessica Ternes und Team

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good
Très bien
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Jessica Ternes le 21 oct. 2020
Merci beaucoup pour cette excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour. Jessica Ternes et Team

10/10 Excellent

Lucile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de Jessica Ternes le 5 oct. 2020
Thank you very much for your excellent rating. We are pleased that we were able to meet and exceed your expectations. Best regards Jessica Ternes and Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sur le chemin du retour
Bel hôtel bien situé sur le chemin du retour d’Italie vers la France.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de JT le 29 sept. 2020
Merci beaucoup pour votre évaluation en 10 points. Revenez bientôt. Meilleures salutations Jessica Ternes et son équipe

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de JT le 29 sept. 2020
Thank you very much for your 8 points rating. See you soon - Jessica Ternes and team

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Jessica Ternes and Team le 23 sept. 2020
Thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your last stays with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience at AMERON Hotel Flora.

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en août 2020
Réponse de Herzlichst, Jessica Ternes und Team le 8 sept. 2020
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Sie mir unserer Dienstleistung begeistern konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

8/10 Bien

Raymond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre tranquille, si l'on fait abstraction des bruits de clim. Petit dejeuner un peu simple et au sous sol
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Jessica Ternes le 24 août 2020
Merci beaucoup pour votre récent séjour à l'AMERON Lucerne et pour partager avec nous vos commentaires positifs. Nous sommes désolés de lire que la climatisation et notre salle de petit-déjeuner sont en dessous de vos attentes. Veuillez noter que notre restaurant est actuellement en construction et rouvrira mi-septembre. En espérant que cette expérience n'ait pas définitivement entaché votre opinion sur l'hôtel Flora. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations Jessica Ternes et équipe

8/10 Bien

Stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Jessica Ternes le 16 août 2020
Thank you for your stay at the AMERON Lucerne and for sharing your positive feedback. We are pleased that we were able to meet and your expectations. We know that you have the choice when it comes to lodging. So we are glad to know you as one of our valued guests. Best regards Jessica Ternes and Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de JT le 11 août 2020
Thank you very much for your 4 star rating. See you soon in Lucerne, your Jessica Ternes

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Jessica Ternes le 9 août 2020
Thank you very much for your recent stay and you excellent rating. We are pleased that we were able to meet and exceed your expectations. We know that you have the choice when it comes to lodging. So we are glad to know you as one of our valued guests. Best regards Jessica Ternes and Team

10/10 Excellent

Daniel, Epalinges

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle et confortable chambre située dans une belle ville. Bon accueil.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Jessica Ternes le 3 août 2020
Meci beaucoup pour votre recommendation si positive. Au plaisir de vous revoir bientôt de retour, cordialement

10/10 Excellent

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centre de Lucerne
Magnifique séjour à 2 minutes de la Kappelbrucke et en plein centre ville. La literie est top nous avons très bien dormi au calme. L'aménagement du halle d'entrée à la receptionest très belle. Machine à café et bouteille d'eau offerte dans la chambre.
Hall de la réception
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Jessica Ternes le 2 août 2020
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Empfehlen Sie uns weiter und kehren Sie bald wieder zurück in die Flora Mit herzlichen Grüssen, Jessica Ternes und das Flora-Team

10/10 Excellent

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait idéalement placé
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Jessica Ternes et toute l^équipe le 29 juil. 2020
Merci beaucoup pour votre recommendation si positive. Au plaisir de vous revoir très bientôt de retour, bien à vous