Thank you for sharing your warm impression about our hotel. This kind of feedback really drives the different services and staff.We look forward to welcoming you again,

Beste klant,Bedankt voor het delen van uw indrukken na uw recente verblijf in het Carlton.We zijn verheugd dat u de charme en netheid van ons hotel heeft gewaardeerd.Het Hotel Carlton Lille heeft een eigen parkeerplaats, maar door de grootte is het niet altijd mogelijk om alle klanten te ontvangen. Aarzel niet om bij uw volgende bezoek aan ons door te geven dat u uw auto op de parking wenst te laten zodat we een plaats voor u kunnen reserveren. Er zijn ook verschillende bewaakte parkings op minder dan vijf minuten wandelen van het hotel, waaronder de parking Opera en de parking Grand'Place.Ik kijk ernaar uit u weer te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Marie de MontgolfierCommunications Officer

Geachte cliënt,Bedankt voor het delen van uw indrukken na uw recente verblijf in het Carlton.We zijn verheugd dat u het comfort en de netheid van uw kamer zo op prijs stelde.Bedankt voor het benadrukken van de ideale locatie van ons hotel in het centrum van Lille!We zijn ook heel blij dat onze cocktailbar The View zo'n goede indruk op je heeft gemaakt.U kunt er zeker van zijn dat we uw mooie feedback zullen doorgeven aan de teams die u daarvoor bedanken!Het Hotel Carlton Lille heeft een eigen parkeerplaats, maar door de grootte is het niet altijd mogelijk om alle klanten te ontvangen. Aarzel niet om bij uw volgende bezoek aan ons door te geven dat u uw auto op de parking wenst te laten zodat we een plaats voor u kunnen reserveren. Verschillende bewaakte parkings bevinden zich zelfs op minder dan vijf minuten wandelen van het hotel, met name de parking Opera of de parking Grand'Place.Tot slot merken we op dat u genoten heeft van uw verblijf maar dat de grootte van de badkamer een negatieve indruk achterliet. Aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens uw volgende verblijf, wij zullen de kamer selecteren die het beste bij uw verwachtingen past.Ik kijk ernaar uit u weer te verwelkomen om u een betere Carlton-ervaring te laten beleven,Met vriendelijke groet,Marie de MontgolfierCommunications Officer

Geachte cliënt,Bedankt voor het delen van uw indrukken na uw recente verblijf in het Carlton.We zijn verheugd dat u de ideale locatie van ons hotel in het centrum van Lille zo op prijs stelde!We zullen uw opmerking ook doorgeven aan ons management.Ik kijk ernaar uit u weer te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Marie de MontgolfierCommunications Officer

Beste klant,Wat leuk om je lieve reactie te lezen!We zijn verheugd dat u genoten heeft van het comfort en de charme van ons hotel.Bedankt voor het benadrukken van de ideale locatie in het centrum van Lille!Wetende dat je een geweldige tijd hebt gehad in ons hotel, is de grootste beloning voor al onze teams.Ik kijk ernaar uit u weer te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Marie de MontgolfierCommunications Officer

Dear Customer, What a pleasure to read your lovely comment! We are delighted that you enjoyed our breakfast buffet offering this breathtaking view of the Place de l'Opéra. Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille. We are sorry for this smell in the floors, it does indeed come from the street which surrounds us. However, we communicate it to our management. Looking forward to welcoming you again! Best regards, Marie de Montgolfier Communications Officer

Cher cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions following your recent stay at the Carlton. However, we are aware of the lack of soundproofing in some of the rooms and are currently working on improvements for the comfort of our guests. We apologise for this problem, as the comfort of our guests is very important to us and this does not reflect the usual quality of service. We will immediately communicate your remark to our management and to the technical team who will make a check as soon as possible to improve the comfort of our customers. We look forward to welcoming you back and giving you the true Carlton experience, Yours sincerely, Thaïs Toulemonde Communication Officer

Dear client, We are sorry to hear that your experience did not live up to your expectations and we thank you for taking the time to give us feedback. We apologise for any inconvenience you may have experienced during your stay with us, this is not our usual practice, we always do our utmost to satisfy our customers or provide a quick solution in case of dissatisfaction. I have personally informed all the staff and we will immediately set up a new control training. We look forward to welcoming you back and giving you the true Carlton experience. Yours sincerely Margot Dufour Commercial & Communication Assistant

Dear Sir,We sincerely thank you for your kind feedback! It's a pleasure for us to hear that you enjoyed your stay with us and found our hotel wonderful.We would be delighted to welcome you again on your next visit.Looking forward to seeing you soon!