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Pelican Halong Cruise

Hébergement 4.5 étoiles
Bateau de croisiĂšre de luxe avec marina et spa proposant des soins complets

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Pelican Halong Cruise

Façade de l’hĂ©bergement
Espace de soins pour les couples, soins corporels
Bar (sur place)
Vue sur la plage/l’ocĂ©an
Vue sur la plage/l’ocĂ©an

Équipements populaires

  • Parking disponible
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Bar
  • Cuisine
  • Salle de sport
  • Service d’étage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cabane Deluxe, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Cabane Deluxe, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision à écran plat
Chambre séparée
SĂšche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 36 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, balcon, vue océan

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, balcon, vue océan

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
SĂšche-cheveux
Salle de bain privée
  • 18 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cabane Familiale, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon, vue océan

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Cabane Familiale, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon, vue océan

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision à écran plat
Chambre séparée
SĂšche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 36 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 lit double ou 2 lits jumeaux, balcon

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
SĂšche-cheveux
  • 18 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale, vue océan

Vue sur la plage/l’ocĂ©an

Suite Royale, vue océan

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
SĂšche-cheveux
Salle de bain privée
  • 30 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Block 15, Pelican Private Lounge, Tuan Chau Island, Ha Long, Quang Ninh

À proximitĂ©

  • Plage de Tuan Chau - 18 min Ă  pied - 1.6 km
  • Tuan Chau Amphitheater - 2 min en voiture - 1.1 km
  • Dolphin Club - 2 min en voiture - 1.5 km
  • MarchĂ© de nuit Ha Long - 12 min en voiture - 9.1 km
  • Plage de BĂŁi Biển BĂŁi ChĂĄy - 17 min en voiture - 12.8 km

Comment se déplacer

  • Ga Ha Long Station - 17 min en voiture
  • AĂ©roport de Haiphong Cat Bi (HPH) - 44 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘBunny’s - ‬20 min Ă  pied
  • â€ȘMagnolia Restaurant - ‬12 min en voiture
  • â€Șáșšm Thá»±c LĂ ng ChĂ i HáșĄ Long - ‬12 min en voiture
  • â€ȘDiamond Restaurant - ‬11 min en voiture
  • â€ȘE-Coffee Trung NguyĂȘn Marina Hotel - ‬12 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Pelican Halong Cruise

Bateau de croisiĂšre de luxe
L'hĂ©bergement Pelican Halong Cruise dispose de nombreux atouts, comme un petit dĂ©jeuner buffet gratuit, une marina sur place et une navette vers et depuis l'aĂ©roport. Ce bateau de croisiĂšre est l'endroit idĂ©al pour prendre le soleil et offre de la pĂȘche et des sorties en kayak. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pĂ©dicure, un enveloppement corporel ou un massage thaĂŻ au spa sur place. Le restaurant sur place propose le petit dĂ©jeuner, le dĂ©jeuner, le dĂźner et des plats lĂ©gers. Des cours d'aĂ©robic sont dispensĂ©s Ă  la salle de fitness ; l'hĂ©bergement propose Ă©galement une terrasse et un bar. Les clients peuvent rester connectĂ©s avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
  • Service de location de limousines/berlines, parking en libre-service (en supplĂ©ment) et salles de massage et de soins
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, salles de rĂ©union et consigne Ă  bagages
  • Salle de banquet, barbecues et rĂ©ception ouverte 24 h/24
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Pelican Halong Cruise disposent de touches de confort comme un systÚme de réglage de la climatisation, ainsi que d'autres services et équipements, au nombre desquels l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche et bidet
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes numĂ©riques
  • Balcon, cuisine partagĂ©e et service de mĂ©nage quotidien

Langues parlées

Anglais et vietnamien

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Ensemble douche/baignoire, baignoire à jets, douche à « effet pluie »

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  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
8.0 sur 10, TrÚs bien, 1 avis
Verdure Lotus Grandeur Cruise on Ha Long Bay

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport (en supplĂ©ment)
  • Navette pour le terminal des croisiĂšres (en supplĂ©ment)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (10 USD par nuit)

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  07 h 30
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Cours de fitness
  • Kayak
  • PĂȘche
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Barbecue
  • Marina
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages suĂ©dois
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 3 étages
  • Construction de 2012
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • AccĂšs Ă  la cuisine partagĂ©e
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 11 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 09 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisiÚres (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un bateau de croisiĂšre et non d'un hĂŽtel au sens traditionnel. Les croisiĂšres doivent enregistrer leurs passagers auprĂšs des autoritĂ©s portuaires de la baie d'Halong au moins 24 heures avant le dĂ©part. Veuillez vous prĂ©senter entre 11 h 45 et minuit et demi Ă  la zone de dĂ©part des croisiĂšres Pelican, au port de de Tuáș§n ChĂąu. Informations et documents requis pour l'enregistrement : nom complet, date de naissance, nationalitĂ©, passeport et visa vietnamien.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Repas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 25.00 USD
  • Repas de gala du 25 janvier par adulte : 25.00 USD

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Frais pour le parking en libre-service : 10 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre rĂ©servation, la politique d’annulation de l’hĂŽte s’appliquera. ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation europĂ©enne sur les droits des consommateurs, les services de rĂ©servation d’hĂ©bergement ne sont pas soumis au droit de rĂ©tractation.

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Pelican Halong Baie De Ha Long
Pelican Halong Cruise Baie de HáșĄ Long
Pelican Halong Cruise Bateau de croisiĂšre
Pelican Halong Cruise Bateau de croisiĂšre Baie de HáșĄ Long

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Pelican Halong Cruise ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Pelican Halong Cruise ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 10 USD par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Pelican Halong Cruise ?

Heure de début de l'enregistrement : 11 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Pelican Halong Cruise ?

Le départ a lieu à 09 h 00.

L'hébergement Pelican Halong Cruise propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Pelican Halong Cruise ?

Ce navire sera amarrĂ© pour prendre le large depuis Baie de HáșĄ Long pour au moins une partie de votre voyage.

Avis sur l’hĂ©bergement Pelican Halong Cruise

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 14 avis sur 27.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 9 avis sur 27.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 0 avis sur 27.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 4 avis sur 27.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 0 avis sur 27.

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,2/10

Services et Ă©quipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

4,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

yves

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Tres belle croisiere.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

4/10 MĂ©diocre

Elia

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
the staff was nice enough. the stay was far from luxurious. paying that amount of money for a room and being charged a ridiculous amount for watered down alcohol not to mention so much as a free water or soft drink i understand that is out of the staffs control. being fed reheated pasta and rice ,paper thin sliced chicken with mustard, bland barely warm fish. it was a pathetic experience for the price. again mostly out of the control of the staff. simply would not recommend.
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

ROBERT

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Fantastic cabin exta gifts for our wedding anniversary
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

preeti

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Recommended

The cruise was great. We were a family of four and we had a nice time. Everything was as promised and they were very punctual. The food was good and a lot of options were available. Ha long bay is breathtaking and the this cruise is a perfect way to see it
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing trip with so many activities! We did 2 nights, 3 days and had a great mix of things to do from the itinerary and chill time on the boat. We went off peak season so was not too busy or touristy although it was not empty. The staff were great and really accommodating, nothing was ever too much. Safety standards on Pelican were very high. The food was also great on board and they made a real effort with the service. Highlight was the view from the room - waking up to the scenery outside was second to none! 10/10 would recommend. Thankyou Pelican!
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Boats need to be renovated for a better and more pleasant stay
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing experience! Ihighly recommend Azalea Cruise! Halong bay area is already amazing, and the crew at Azalea 1 were just incredible The food, hospitality and everything was unbelievable! The staff are so nice specially Elle, she was so helpful and always smiling! My only suggestion is to change the visit to the village, is a bit long and not much to do or see there, maybe do the cooking class there? But in general it was really really good! The rooms are so big and the views are breath taking, the whole program is very entertaining! entertaining! If you are traveling from Hanoi recommend you use their transport service, the car is huge and super comfortable. 100% recommended!
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
RelaciĂłn calidad precio dificil de igualar. Por 16 € la noche (2 personas) con desayuno hay poco mĂĄs que decir. El aire no funcionaba al mĂĄximo pero no pasamos calor. Sin duda repetirĂ©!
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent experience

Totally worth it. The experience lit up our trip in Hanoi. Very nice staff and scenery. Fun itinerary. Only thing to be aware is that the fee doesn't cover transportation from Hanoi. (But do book with them.)
Séjour de 1 nuit en juin 2019

4/10 MĂ©diocre

Yichun

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Waste of money

We were on the boat 2 night 3 days. Really not worth the money. The food was terrible as they try to make it more high end with 5 different western dishes but instead should just service bah mi or other local food. The view was great but it would be enough after 1 night. Especially because the condition of the boat is old and there was so much dirt in the aircon.
Séjour de 2 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Good Time

The boat offered great service and Halong Bay is truly one of the most beautiful places in the world. The only drawback of the cruise was the itinerary which was very repetitive as we did a 3 day 2 night cruise. Also, the food was nothing special and the AC in our room was very weak. But still, I would highly recommend Pelican.
Séjour de 2 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

James

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Great little cruise

The cruise was amazing great service from friendly staff that were willing to do anything to help. I just wouldn't use there transport service from Hanoi as the van drives extremely slow 70 - 80kmh resulting in a 3hr drive that could be done in 1hr 30mins in a private car as they do 130kmh. Over all the cruise was amazing excellent accommodation and food I would suggest 2 nights other wise it is very rushed and not relaxing at all.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

맀우 ë§ŒìĄ±ìŠ€ëŸŹìšŽ ì—Źí–‰ìŽì—ˆìŠ”ë‹ˆë‹€.

ì—ŹëŸŹ í™œë™ìœŒëĄœ ì§€ëŁší•˜ì§€ ì•Šì•˜êł , ìŁŒëł€ 환êČœë§ŒìœŒëĄœë„ 가ìč˜ëŠ” 충분핚. 큏룚듀 또한 맀우 ìčœì ˆí•˜ì˜€ìŒ. 닀만 저녁 ì‹ì‚ŹëŠ” 앜간 ìĄ°ì •ìŽ í•„ìš”í•˜ë‹€êł  ì—ŹêČšì§.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Best three days in Vietnam

Wow I cannot recommend this cruise enough. We had heard really mixed reviews about Ha Long Bay. In my personal opinion it was 100% worth it. Some things to note what cruise you pick and duration depends on what you see and how crowded it is. The people who complained to me were people who did crappy cruises or one day trips. I did my research this cruise was one of the most recommended and I did the two night option. This gives you the opportunity to get away from the crowds. While you still get to visit the touristy sights like the hike and caves the second day we were alone all day in Ha Long Bay. The crew is amazing so accommodating and kind. My friend got sick one day from sun poisoning and they checked in on her and tired to make her as comfortable as possible. The food was actually good. Buffet lunch then a 5 course dinner with options such as steak or sea bass. Breakfast buffet with seafood 4 course lunch followed by another 5 course dinner. I do not have a single thing to complain about. I would highly recommend Pelican and the two night cruise.
Séjour de 2 nuits en mai 2018

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Unexpectedly Poor Cruise!

I do expect more at this price and this level of Cruise. But the condition and cleanliness are surely below standard, furnitures are old, broken and a bit dirty. Their schedule is always delayed. Keep shortening our activities. One of the staff secretly took photos of my wife and other female customers, and feel angry with me after I discovered his misconduct!! It is horrible! The only good thing is the beautiful scene of Halong Bay, but this is nothing about the cruise's service.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Nageswara

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Good experience

There are so many cruises that one can pick on Halong Bay. We picked Pelican based on the rating and friends feedback. The service is good and we are well taken care of. Guides are good. For vegetarians the food choice is limited but good enough to survive a day.

8/10 Bien

JIKEUN

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

나쁘진 않았윌나 가성ëč„는 떚얎짐

ëĄœì–„ìŠ€ìœ„íŠžì— ëŹ”ì—ˆìŠ”ë‹ˆë‹€. 60만원 가êčŒìŽ 듀었는데... 가êČ©ëŒ€ëč„ ê°€ì„±ëč„는 떚얎지넀요. ì°žêł ëĄœ ꔐ톔펞읎 없얎서, 16~17만원 정도가 ì¶”ê°€ëĄœ 듀었슔니닀.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Terrible shuttle bus service.

The cruise experience was pleasant. However, we encountered a very unfortunate incident whereby we booked the shuttle bus service from our Hanoi hotel pick up to the cruise. We were told the pick up would be at 7:15. However, the bus did not arrive until 8am so we decided to take a taxi all the way to Halong. We were never notified of the delay. When we tried to call the sales representative about 20 times there was no pick up. When he finally picked up we have already boarded the taxi. We requested a refund for the shuttle bus and for them to pay for a portion of our taxi ride (total $80usd). They only agreed to pay for the shuttle bus refund but any portion of the taxi. We were very frustrated as we felt we were not notified. Their explanation was that there was a traffic jam hence they had to pick up other customers at other hotels first. I do not buy their excuse as I saw another cruise shuttle bus come pick up customers who stayed at the same hotel as us. Terrible customer service despite the enjoyable cruise stay.

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bem organizado, acomodaçÔes excelentes

O conjunto do serviço foi muito bom, o cruzeiro é simples mas bem organizado. As refeiçÔes foram boas, mas não excepcionais. Contudo, o esforço da equipe compensa. O quarto era excelente para uma cabine de barco. Amplo, bem decorado, confortåvel.

8/10 Bien

Mahalo415, ç„žć„ˆć·çœŒ

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

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10/10 Excellent

Atul

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Amazing cruise! Worth every penny!!

Amazing! Highly recommend!!

10/10 Excellent

Chien-Chung

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

悠閒äș«ć—äž–ç•ŒçŽšçŸŽæ™Żçš„éƒ”èŒȘæ™‚ć…‰

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8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Good experience

We had a good time in this cruise. Room is nice and clean, staff are nice as well.