Binnenplaats
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

5 out of 5
Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Kadettenstr., Bergisch Gladbach, NW

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 324 van 420 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 69 van 420 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 17 van 420 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 420 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 420 beoordelingen" "

9,6/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jean Paul

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Schitterend hotel met zeer goede restaurants en mooie wellness. Mooi gelegen op een heuvel met uitzicht tot aan Keulen. Ook vlakbij het station voor het treintje naar Keulen. Zeer fijn verblijf. Gaan zeker nog een keer terug.
2 nachten verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

luke frans

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Johannes Pfahl op 28 jan 2024
Sehr geehrter Luke Frans,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen schönen Aufenthalt in unserem Hause bereiten konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Erwin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vakantie in pure luxe
Jaarlijks gaan we minstens één keer naar Schloss Bensberg. Je vindt er alles wat je nodig hebt om te ontspannen: luxueuze kamers, mooi uitgeruste spa, leuke omgeving voor een wandeling, top service. Eén aandachtspunt: het ontbijtbuffet viel ons deze keer wat tegen. Misschien is het eenmalig, maar zowel het aanbod als de kwaliteit waren minder dan de voorgaande keren.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Johannes Pfahl op 31 dec 2023
Dear Erwin,thank you for your great review and the time you took writing this kind feedback.Your information concerning the quality and selection of food at breakfast is forwarded to our Food and Beverage Manager. We would be glad to welcome you to our property again and remain in the meanwhile with kind regards

6/10 – Redelijk

pascal de

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi hotel maar zeer duur
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Johannes Pfahl op 6 nov 2023
Dear Pascal,thank you for your review and the time you spent for.The prizes are comparable to other hotels of our category.We would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

10/10 – Uitstekend

R.P.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Johannes Pfahl op 28 aug 2023
Sehr geehrter Herr R.P.,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Erwin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pure luxe, alle comfort
In Althoff Grandhotel Schloss Bensberg kom je werkelijk niets tekort. Het is genieten van begin tot eind. De kamer is voorzien van alle luxe en comfort, de spa & wellness is een paradijs en de restaurants zijn stuk voor stuk toppers. Kortom, als je jezelf eens wilt verwennen, één adres: Althoff Grandhotel Schloss Bensberg.
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Matthias Kienzle op 2 jan 2023
Dear guest,Thank you very much indeed for your rating and espacially the positive review.I am very delighted reading, that you had such a pleasant stay with us overall. I will happily share your feedback with my team.We would be pleased to welcome you again soon.Best regards,Matthew KienzleExecutive Director

10/10 – Uitstekend

Erwin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Genieten en verblijven in alle luxe
Schloss Bensberg, dat is van begin tot eind genieten, in comfort en luxe. Je komt werkelijk niets te kort. Enig minpunt(je) was de slecht werkende WiFi op de kamer. Eerste keer dat ons dat daar overkwam.
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Matthias Kienzle op 28 dec 2022
Dear Erwin,Thank you for your quite positive feedback and your top rating.I am delighted to hear, that you had a very pleasant stay throughout.As for the WiFi, I am sorry to learn that you had trouble with the connection, as we are constantly updating the system.We would be delighted to welcome you again soon.Best regards,Matthew KienzleExecutive Director

10/10 – Uitstekend

Dyonne

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles is perfect hier. Service, ontbijt, voorzieningen. Grote kamers, ruim opgezet. Het ziet er overal prachtig uit. Als ik een minpuntje moet noemen, zijn het de taalfaciliteiten. Die zijn er niet, alleen koffie. Verder totaal geen opmerkingen.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Matthias Kienzle op 8 aug 2022
Dear Dyonne, thank you for your amazing review. We are glad that you enjoyed your stay with us and would be glad to welcome you back soon. In the meanwhile we remain with Kind regards

8/10 – Goed

hubertus

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Restaurants
Het verschil tussen Vendome en Trattoria Enoteca aan de ene kant en eten in de bar Savador Dali is erg groot. Best wel armoedig om in fauteuils aan lage ronde tafels te dineren!
3 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Thank you very much for your review op 4 jan 2022
Dear Hubertus, thank you very much for your evaluation and your critical comments. We are very sorry that you did not like our Salvador Dalí Bar concept. Nevertheless, we would be very pleased if you would visit us again. Best regards, Matthias Kienzle General Manager

10/10 – Uitstekend

Wouter

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect hotel, mooiste in de omgeving!
3 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Thank you very much for your review op 4 jan 2022
Dear guest, Thank you very much for your great review. We are very pleased that you had a nice stay with us. We are already looking forward to your next visit! Best regards, Matthias Kienzle General Manager

8/10 – Goed

johnny

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel! Wel zeer slechte hoofdkussens
1 nacht verbleven in oktober 2021
Reactie van Thank you very much for your review op 3 nov 2021
Dear guest, Thank you for your review, we are very pleased that you enjoyed your stay with us. We are very sorry that you did not like our pillows, please call the reception directly next time so that other pillows can be brought to you. Best regards, Matthias Kienzle General Manager

10/10 – Uitstekend

Mathias

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2021
Reactie van Matthias Kienzle op 26 jul 2021
Sehr geehrter Mathias, herzlichen Dank für die herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Great michelin restaurant, and nice room. It was silent and very spacious.
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Kurt Wagner op 22 jul 2019
Dear Anonymous, thank you for your evaluation. We are gald that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next stay. In the meanwhile we remain with Kind regards

10/10 – Uitstekend

Dimitri

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Extremely clean, good service. Best hotel I ever stayed at (out of +/-40 stays).
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Kurt Wagner op 8 mrt 2019
Dear Dimitri, thank you for your great review and the time you spend for. We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit. In the meanwhile we remain with Kind regards

8/10 – Goed

C.S.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zou graag weer terug willen
Het was in het begin wat misverstand over de kamer, maar over het algemeen een heel leuk hotel!
1 nacht verbleven in februari 2019
Reactie van Kurt Wagner op 12 feb 2019
Dear C.S. thank you for your evaluation and the time you spend for. We are glad that you enjoyed your stay with us despite the challenge concerning the room type on arrival. The entire team would be glad to welcome you to our property again and remain in the meanwhile with Kind regards

10/10 – Uitstekend

Natasjavangalen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig sprookjesachtig hotel! Echt super mooie kamer met alle voorzieningen.
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van Lisa Strahl op 23 jan 2019
Dear guest, We thank you very much for the positive evaluation of your stay in our castle. We are pleased that you have felt comfortable with us and hope to welcome you back very soon. Kind Regards Kurt Wagner General Manager

10/10 – Uitstekend

Robin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super classy and romantic hotel!
Super nice romantic hotel with great helpful staff and three awesome restaurants
1 nacht verbleven in december 2018
Reactie van Strahl op 11 jan 2019
Dear Robin, Thank you very much for the positive evaluation of your stay with us in the castle. We are pleased that you have felt comfortable with us and hope to welcome you back very soon. Kind regards Kurt Wagner General Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig klassiek hotel, geschikt voor kinderen en baby’s
3 nachten verbleven in december 2018
Reactie van Kurt Wagner op 29 dec 2018
Beste anonymus, Heel erg bedankt voor je goede beoordeling en de tijd die je ervoor hebt genomen. We zijn erg blij dat u en uw gezin een fijn verblijf hebben gehad in ons huis en kijken uit naar uw volgende bezoek. Tot die tijd blijven we Met vriendelijke groet

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect place
Fantastic place! Nothing to complain about!!
1 nacht verbleven in december 2018
Reactie van Kurt Wagner op 11 dec 2018
Dear Anonymous, thank you for your great evaluation and the time you spend for. We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next stay. In the meanwhile we remain with Kind regards

10/10 – Uitstekend

Bart, Sassenheim

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig hotel op een steenworp afstand van Keulen
Mooi hotel met zeer gastvrij personeel. Je merkt aan alles dat dit een upper-class hotel is. Alles is tot in de puntjes verzorgd!
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Kurt Wagner op 12 aug 2018
Lieve Bart, Bedankt voor je goede beoordeling en de tijd die je daarvoor hebt genomen. We zijn erg blij dat je een leuk verblijf bij ons hebt gehad en benadrukken de vriendelijkheid van het personeel. We zullen u graag voorzien van stevigere kussens voor uw volgende verblijf. We kijken ernaar uit u binnenkort te verwelkomen en zullen er tot die tijd blijven Met vriendelijke groet

10/10 – Uitstekend

Erwin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk genieten in royale omstandigheden
Een verblijf in Schloss Bensberg is een royale ervaring. Op en top genieten in luxueuze omstandigheden. Fantastisch decor, prachtige kamers, vriendelijk personeel, heerlijk tafelen en wat een wellness-infrastructuur !
1 nacht verbleven in november 2017
Dear Erwin, thank you for your great Evaluation. We are glad that you enjoyed your stay with us and we will be glad to welcoming you to our property again and remain in the meanwhile with Kind regards Kurt Wagner General Manager

10/10 – Uitstekend

Randy, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk o lekker tot rust te komen
Dit is echt een fantastiche hotel, met veel extra voorzieningen. Er is niet echt veel in de buurt kwa winkels. Je auto parkeren kost je 22 euro per dag wat ik jammer vind. Ontbijt was 32 euro per persoon. Wij hebben hier door toch besloten om ergens anders te gaan ontbijten

10/10 – Uitstekend

Richard, Leeuwarden

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
De kamertemperatuur was te hoog. Uitzetten van de verwarming was niet een oplossing. Verder was het verblijf weer geweldig. 's Avonds in de bar wat drinken. De bar werd goed gebruikt. Daarnaast was de massage heel goed. Eten in de Enoteca was ook lekker. De medewerkers bij de receptie waren ook vriendelijk en servicegericht

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect hotel
Erg fraai hotel. Top in zijn klasse. Prima receptie, mooie kamers, heerlijk zwembad en prima ontbijt. Dineren bij Italiaan is aanrader. Geen nadeel kunnen ontdekken.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
TOP
Ik had hoge verwachtingen van dit hotel en die zijn allemaal uitgekomen. Een hele mooie tuin suite waar we volledig tot rust konden komen met ons zoontje van 6 maanden

10/10 – Uitstekend

selina, Tilburg

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk uitrusten en voortreffelijk eten!!
Heel fijn verblijf, super mooi hotel voor als je met je liefje er tussen uit wil, met vriendinnen of met je gezin. Het kan hier allemaal. Heel fijne service en het hotel is in uitstekende staat en heerlijk schoon. Je kan lekker wandelen in de omgeving of even met de hotel shuttle naar Keulen gaan om te shoppen. Direct bij het hotel kun je heerlijk luxe dineren in het Vendome, echt een aanrader!! En er is ook een spa aanwezig, dus echt heerlijk tot en met! Wij gaan zeker terug!! Wij hadden een junior suite en werden geupgrade naar de president suite. Fles champagne en vers fruit staat al op de kamer, dus echt een decadent gevoel!

10/10 – Uitstekend

Richard, Leeuwarden

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
op en top service
Combinatie van kerstmarkten in Keulen en boswandelingen is ideaal. Tevens is het restaurant Vendome een aanrader. Een sterrenrestaurant met een relaxte sfeer.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

bart, Belgie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
TOP Lokatie
Wij hebben heerlijk ons 5 jarig huwelijk gevierd. Als prinsen onthaald. Personeel denkt met je mee en wil alles doen om je een zeer aangenaam verblijf te maken. We hadden niet het gevoel een nummer te zijn. Echte oprecht personeel. Welness is top, zit in de prijs. Het ontbijt is zijn prijs waard. Je kan in en om het kasteel heerlijk eten. En lekker slenteren over het domein. Wij zijn echte luxe aanhangers en zeggen terecht dat dit hotel bij werelds beste hoort. Wij gaan zeker nog eens terug. Als je een unieke ervaring wilt ga dan naar dit hotel.

10/10 – Uitstekend

silvia, enschede, nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
sfeervol, stijlvol hotel
prachtige omgeving, gevoel van luxe, persoonlijk aandacht van het personeel. uitrusten van aale hectiek.

10/10 – Uitstekend

Oliver

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zurecht in den Top10 der besten Hotels Deutschlands.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Valentina

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es wurde einfach an alles gedacht. Selbst mein Kind hat eigene Wellness-Utensilien bekommen
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Sabine Evers op 12 mei 2024
Sehr geehrte Valentina,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrer Familie einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Fatima Andrea

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Glamour , experiência incrível e inesquecível ficar num palácio na Alemanha . Um viagem no tempo !
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Sabine Evers op 12 mei 2024
Dear Fatima Andrea,thank you for your great review and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward to welcome you to our "palace" again.In the meanwhile we remain with kind regards

10/10 – Uitstekend

Oliver

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wunderschönes Hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Sabine Evers op 7 apr 2024
Sehr geehrter Oliver,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Steffen, Mettlach

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Sabine Evers op 29 mrt 2024
Sehr geehrter Steffen,herzlichen Dank für Ihre grandiuose Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Michelle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
We loved the ambience, the high standard of customer service, the excellent facilities and the beautiful interior design
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Sabine Evers op 13 mrt 2024
Dear Michelle,thank you for your great review. and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the atmosphere, the facilioties and our interior design.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

10/10 – Uitstekend

Bettina

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amaizing breakfast!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Sabine Evers op 13 mrt 2024
Dear Bettina,thank you for great review and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us espacially our breakfast buffet.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

10/10 – Uitstekend

Joao Pedro

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great service and very interesting place
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Sabine Evers op 8 mrt 2024
Dear Joao Pedro,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the service and atmosphere.The entire team would be glads to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

10/10 – Uitstekend

Javier

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff with great knowledge and service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Sabine Evers op 22 feb 2024
Dear Javier,thank you for your great review.We are very pleased that you had a pleasant stay with us and that you particularly praised the expertise of our employees.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

6/10 – Redelijk

Martin

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Sabine Evers op 19 feb 2024
Sehr geehrter Martin,herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause.Wir bedauern sehr, dass dieser nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das gesamte Schlossteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und verbleibt bis dahin mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Victoria

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful and Quiet and perfect for our work trip. Would stay here many times over.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Sabine Evers op 19 feb 2024
Dear Victoria,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit. In the meanwhile we remain with kind regards

10/10 – Uitstekend

Kadir, Lüdenscheid

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Man hat sich gefühlt wie ein König !! A 1 Schloss 12 von 10 Punkten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Johannes Pfahl op 11 feb 2024
Sehr geehrter Kadir,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Julian

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Herausragend in allen Dimensionen. Ein toller Ort um zu entspannen, zu geniessen und um sich verwöhnen zu lassen!
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Johannes Pfahl op 8 feb 2024
Sehr geehrter Julian,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut usn sehr, dass Sie einen entspannenden Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum verwöhnen lassen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

David, Doral

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
A true classic, five star hotel with everything you could wish for and Amelia functioning perfectly. From the furnishings to the layout to the views to the location to the grounds, even to the small town just steps outside of the hotel property it is paradise. Add to this add to this the extraordinary restaurant offerings and proximity to cologne by urban transit. It makes for an extraordinary stay.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Johannes Pfahl op 4 feb 2024
Dear David,thank you for your great review.We are glad that you had a fantasic stay with us and are looking forward for your next visit.In the meanwhile we remain with kind regardsSincerely

10/10 – Uitstekend

David, Doral

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sabine Evers op 22 mrt 2024
Sehr geehrter David,herzlichen Dank für Ihre tolle bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Roger

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Johannes Pfahl op 28 jan 2024
Sehr geehrter Roger,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mitHerzlichen Grüßen

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kein Portier, der das Gepäck entgegengenommen hat. Die Reinigung, insbesondere im Badezimmer, war schlecht. Überall waren Flecken und der Boden war klebrig. Es war keins der 3 Restaurants verfügbar. Nach Angaben des Personals hätten wir 2 Monate im Voraus reservieren müssen. Aus diesem Grund waren wir auswärts essen. Das Dampfbad im Spa Bereich hatte nicht funktioniert. Die Gebühr für den Tiefgaragenstellplatz ist mit 34 Euro pro Nacht relativ hoch.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. op 9 jan 2024
Sehr geehrter Michael, zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie dass Althoff Grandhotel Schloss Bensberg für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Unterstützung beim Gepäck erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir werden sicherstellen, dass unser Portier-Service in Zukunft reibungsloser abläuft.Bezüglich der Reinigungsprobleme in Ihrem Badezimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Sauberkeit ist ein essentieller Bestandteil unseres Serviceversprechens, und es ist bedauerlich zu erfahren, dass wir in diesem Punkt nicht unseren Standard erreicht haben. Unser Housekeeping-Team wird umgehend zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden.Wir bedauern auch, dass keines unserer Restaurants verfügbar war. Wir empfehlen im Rahmen der Buchung ebenso die Restaurantbuchungen vorzunehmen um einen entsprechenden Sitzpatz zum präferierten Datum und Uhrzeit zu ermöglichen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Gäste auch kurzfristig angemessen versorgt werden können.Was das Dampfbad betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Funktionsstörung entstanden sind. Wir werden unsere Techniker darauf hinweisen, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Johannes Pfahl Stv. Hoteldirektor

10/10 – Uitstekend

Kaitlyn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was hands down the best experience with a hotel my partner and I have ever had. Our flights got changed and our luggage was lost (coming from the USA), but the staff were friendly and helpful throughout the entire mess. Not only were the staff pleasant, the hotel itself is beautiful. My partner and I were enthralled to experience such a gorgeous building during our first out of country travel. If given the chance, we would happily stay here again. Worth every penny.
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Johannes Pfahl op 7 jan 2024
Dear Kaitlyn,Thank you very much indeed for your kind feedback and most positive rating. We are thrilled to learn that you, despite the negative experience with the airline, had a most enjoyable stay with us.That being said, we would love to greet you once again at Schloss Bensberg.Best RegardsJohannes PfahlDeputy Hotel Manager

8/10 – Goed

Daunyel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Johannes Pfahl op 10 dec 2023
Sehr geehrter Daunyel,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mitHerzlichen Grüßen