4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
10 jan 2019
Negatief: Personeel en service
De locatie was zeer goed.
Wat beter kan is de communicatie. Bij aankomst wisten ze niet van onze boeking, konden het nergens terugvinden. Het hotel heeft ons voor 1 nacht elders ondergebracht. Ze vroegen meermaals om geld om ons verblijf te betalen. Aangegeven dat wij dit digitaal hadden gedaan, zij gaven aan dat niet te kunnen ontvangen en of wij het alsnog contant konden betalen. Vroegen daarbij ook meermaals tot wanneer wij zouden blijven. Na contact met expedia afgesproken dat wij het geld contact zouden betalen en degene van expedia heeft met hun toen ook nogmaals benoemd tot wanneer wij hadden geboekt. Het leek toen allemaal in orde, echter 2 dagen voor ons vertrek kwamen ze vragen of wij voor de overige dagen wilde betalen. In eerste instantie leken zij te doen alsof wij korter hadden geboekt. Na benoemd te hebben dat de hotel manager met Expedia het expleciet heeft afgesproken/bevestigd, gaven zij aan dat het bedrag op expedia te weinig was. Zijn hier niet in meegegaan en aangegeven dat ze het met expedia dan op moeten pakken. Hebben er toen niets meer van gehoord. Desondanks erg vervelend en het gaf een negatief randje aan ons verblijf in Egypte. Tijdens je vakantie wil je je niet bezig houden met dergelijke zaken en de stress ervaren of je in het hotel kan verblijven of niet. Zouden andere er graag voor willen behoeden.
Geverifieerde reiziger
9 nachten verbleven in december 2018