Carlton Hotel Collection à Binnenmaas | Expedia.be

« Séjour très décevant. Suite à un décès familial, j’ai signalé dans les deux heures une erreur de date sur une réservation non annulable. Je ne demandais pas une annulation, mais simplement un décalage d’une semaine, tout en maintenant le séjour. L’hôtel a refusé toute flexibilité, même minimale. Résultat : nous avons dû refaire une réservation et payer une seconde fois, alors que la chambre initiale est restée totalement vide. Aucune compensation n’a été proposée, alors que nous avons...