Vacances de Bermel

Mon séjour a été horrible, la chambre a été faite uniquement une fois pendant le séjour, en dépit de demandes répétées. Le premier jour, un oreiller manquait, il y a un manque de communication entre l'ordre d'achat et le service logistique pour la préparation de la chambre. Les toilettes avaient une odeur terrible et nous avons mis la moitié de la bouteille de parfum. Dans le standard ACCOR, seul le prix est respecté. Toute la charte Accor est non conforme. Nous sommes deux professeurs qui publions des articles académiques sur le tourisme. Sincèrement, je pense qu'il y a un laisser-aller trop important dans cet établissement (surtout en matière de propreté et de service d'étage). Bon courage, mais je dois absolument faire une revue très critique sur les plateformes dédiées, compte tenu de l'inexpérience client de l'établissement. Nous sommes venus dans le cadre de la conférence de Bonn sur le climat et on estime que nous avons été volés. La prochaine fois nous allons partir sur Airbnb ou un autre logement de ce type et arrêtez les dégats avec vous.

Pdj copieux et complet. Parking pas evident a trouver. Tele vétuste car pas de chromecast ou possibilité de partager tablette ou smartphone. Pas eu le code wifi de l hotel a l arrivée

J'ai été bien accueilli. La chambre avait l'essentiel à savoir des serviettes de bain/douche, pour les cheveux et les mains. En revanche, pas de peignoir, ni chaussons/claquettes donc à prévoir. Il y avait du savon pour le corps, les mains et du shampooing. L'eau est assez chargée en calcaire d'ailleurs (même si ce n'est pas du ressors de l'hôtel). Autres bémols, l'éclairage de la chambre (il manque un éclairage central, bien lumineux) et j'ai eu du mal à faire fonctionner/à comprendre comment fonctionne le système de climatisation/de chauffage. Pour terminer, l'hôtel se trouve dans un coin animé selon la tolérance au bruit mais il est bien placé en centre-ville. A 15-20 minutes à pieds de la Koeln Hbf. Il y a 2 accès aux stations de métros qui vous emmèneront aux 4 coins de la villes et plus loin. Vous avez toutes sortes, de café, restaurants, boulangeries et boutiques donc un excellent point !

Le personnel, la taille de la chambre, le confort du lit