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Déclaration sur la protection des données

DerniÚre mise à jour : 10/12/2025
Expedia, Inc., qui fait partie d’Expedia Group (« nous », « notre » ou « nos »), vous estime en tant que client et reconnaĂźt l’importance que revĂȘt la protection des donnĂ©es. La prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es vous explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos donnĂ©es personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et les services connexes, ainsi que vos droits de dĂ©termination concernant la maniĂšre dont nous traitons les donnĂ©es que nous collectons et dĂ©tenons Ă  votre sujet. Elle vous indique Ă©galement comment nous contacter.

Résumé de la Déclaration sur la protection des données

Ceci est un rĂ©sumĂ© de notre DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es. Pour consulter l’intĂ©gralitĂ© de notre DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es, veuillez cliquer ici ou parcourir le contenu de cette page en le faisant dĂ©filer vers le bas.
La présente Déclaration sur la protection des données a pour but de décrire :
  • le type de donnĂ©es personnelles que nous collectons et utilisons, et de quelle maniĂšre nous le faisons ;
  • les circonstances et les entitĂ©s avec qui nous partageons vos donnĂ©es personnelles ;
  • les choix que vous pouvez faire quant Ă  la maniĂšre dont nous collectons, utilisons et partageons vos donnĂ©es personnelles ;
  • comment accĂ©der Ă  vos donnĂ©es personnelles et les mettre Ă  jour.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons et utilisons, et comment les collectons-nous ?
  • vous nous les fournissez ;
  • nous les collectons automatiquement ;
  • elles nous sont communiquĂ©es par de tierces parties.
Par exemple, lorsque vous crĂ©ez un compte sur l’un de nos sites Internet, que vous vous inscrivez pour recevoir des offres ou des informations ou que vous effectuez une rĂ©servation en utilisant notre plateforme, vous nous communiquez vos donnĂ©es personnelles. Nous collectons Ă©galement vos donnĂ©es personnelles par le biais de technologies automatisĂ©es telles que les cookies placĂ©s par votre navigateur sur votre ordinateur (avec votre consentement lorsqu’il est nĂ©cessaire), ainsi que lorsque vous visitez nos sites, ou tĂ©lĂ©chargez et utilisez nos applications. Nous recevons Ă©galement des donnĂ©es personnelles de sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es au sein d’Expedia Group, ainsi que de partenaires commerciaux et d’autres tierces parties qui nous aident Ă  amĂ©liorer notre plateforme et les outils et services connexes, Ă  mettre Ă  jour nos dossiers et Ă  en maintenir l’exactitude, Ă  dĂ©tecter les fraudes Ă©ventuelles et mener les enquĂȘtes correspondantes, et Ă  commercialiser plus efficacement nos services.
Dans quelles circonstances vos données personnelles sont-elles partagées ?
Vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre partagĂ©es Ă  diffĂ©rentes fins, notamment pour vous aider lors de la rĂ©servation de votre voyage/de vos vacances, pour vous assister lors de votre voyage et/ou de votre sĂ©jour de vacances, pour communiquer avec vous (y compris lorsque nous vous envoyons des informations sur des produits et des services ou lorsque nous vous permettons de communiquer avec des prestataires de voyages et/ou des propriĂ©taires d’hĂ©bergement) et se conformer Ă  la lĂ©gislation en vigueur. L’intĂ©gralitĂ© de la DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es ci-dessous spĂ©cifie de quelle maniĂšre les donnĂ©es personnelles sont partagĂ©es.
Quels sont vos droits et vos choix ?
Vous pouvez exercer vos droits en matiÚre de protection des données de différentes maniÚres. Par exemple, vous pouvez vous désinscrire afin de ne plus recevoir de contenu marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans les e-mails marketing, dans votre compte, ou en contactant notre service clients. Notre Déclaration sur la protection des données contient des informations complémentaires sur les droits et les choix dont vous disposez en matiÚre de protection des données.
Comment nous contacter ?
Vous trouverez de plus amples informations sur nos pratiques en matiÚre de protection des données dans le texte intégral de notre Déclaration sur la protection des données. Vous pouvez également nous contacter via la section Nous contacter ci-dessous en cas de question sur la maniÚre dont nous traitons vos données personnelles ou en cas de demande les concernant.
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Déclaration sur la protection des données

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Dans cette section, vous trouverez des renseignements sur :
  • les types de donnĂ©es personnelles que nous collectons et utilisons ;
  • la maniĂšre dont nous les collectons et les utilisons ;
  • les raisons pour lesquelles nous les collectons et les utilisons ;
  • les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour les collecter et les utiliser.
Fondements juridiques du traitement :
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez des informations sur les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour collecter et utiliser vos données personnelles.
En rĂ©sumĂ©, chaque collecte et utilisation que nous faisons de vos donnĂ©es personnelles doit rĂ©pondre Ă  l’un des critĂšres suivants :
  • Consentement : cela signifie que vous avez donnĂ© votre consentement Ă  cet effet (par exemple, envoi de communications marketing lorsque le consentement est requis).
  • Obligation lĂ©gale : cela signifie que nous avons l’obligation lĂ©gale de collecter des donnĂ©es personnelles auprĂšs de vous ou de les utiliser Ă  des fins prĂ©cises (par exemple, utiliser l’historique de vos transactions pour remplir nos obligations financiĂšres et fiscales en vertu de la loi).
  • ExĂ©cution d’un contrat : cela signifie que les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont nĂ©cessaires Ă  l’exĂ©cution d’un contrat avec vous (par exemple, gĂ©rer votre rĂ©servation, traiter vos paiements ou crĂ©er un compte Ă  votre demande conformĂ©ment Ă  nos conditions gĂ©nĂ©rales de rĂ©servation, ou vous fournir les avantages correspondant Ă  votre niveau dans le programme de fidĂ©litĂ©, conformĂ©ment aux conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme de fidĂ©litĂ© duquel vous ĂȘtes membre) :
    • Si nous vous demandons de nous fournir vos donnĂ©es personnelles afin de rĂ©pondre Ă  des exigences lĂ©gales ou d’exĂ©cuter un contrat conclu avec vous, nous vous le prĂ©ciserons au moment opportun et vous indiquerons si vous ĂȘtes dans l’obligation ou non de nous fournir vos donnĂ©es personnelles (ainsi que les possibles consĂ©quences si vous refusez d’accĂ©der Ă  cette demande).
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime : cela signifie que le traitement de vos donnĂ©es personnelles est dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime et qu’il n’est pas supplantĂ© par vos droits (comme expliquĂ© ci-dessous) :
    • Certains pays et rĂ©gions nous autorisent Ă  traiter des donnĂ©es personnelles sur la base d’un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime. Si nous collectons et utilisons vos donnĂ©es personnelles en nous fondant sur notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime (ou celui d’une tierce partie), cet intĂ©rĂȘt servira en rĂšgle gĂ©nĂ©rale au fonctionnement ou Ă  l’amĂ©lioration de notre plateforme, aux communications avec vous nĂ©cessaires pour vous fournir nos services, Ă  des fins de contrĂŽle de sĂ©curitĂ© lorsque vous nous contactez, Ă  la rĂ©ponse Ă  vos demandes, Ă  des activitĂ©s de marketing, ainsi qu’à dĂ©tecter ou empĂȘcher toute activitĂ© illĂ©gale. Quelle que soit la dĂ©termination de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime spĂ©cifique pour une utilisation spĂ©cifique de vos donnĂ©es personnelles ; nous Ă©valuons toujours son bien-fondĂ© par rapport Ă  l’impact potentiel sur vos droits. Bien que le concept d’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime n’existe que dans certains pays et certaines rĂ©gions, nous veillons Ă  ce que l’utilisation que nous faisons de vos donnĂ©es personnelles soit compatible avec vos droits Ă  l’échelle mondiale.

CatĂ©gories d’informations personnelles que nous collectons et utilisons

Nous collectons et utilisons des données personnelles aux fins décrites ci-dessous.
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation, y compris pour :
    • permettre votre rĂ©servation, vĂ©rifier votre identitĂ© et pour les besoins de l’assurance voyage ;
    • rĂ©server le voyage demandĂ© (vols, voitures, croisiĂšres, activitĂ©s et hĂŽtels) ou permettre la rĂ©servation d’un hĂ©bergement de vacances ;
    • fournir des services liĂ©s Ă  la rĂ©servation et/ou au compte ;
    • fournir des services liĂ©s aux voyages sur nos plateformes (ou celles de tierce partie) (comme la crĂ©ation d’itinĂ©raires de voyage) ;
    • crĂ©er, maintenir et mettre Ă  jour les comptes utilisateurs sur notre plateforme ;
    • construire et enrichir votre profil, notamment en centralisant et en synchronisant les informations de votre profil lorsque vous disposez d’un compte unique auprĂšs des marques d’Expedia Group (voir la section « Utilisation conjointe de vos donnĂ©es personnelles au sein d’Expedia Group »).
    • simplifier votre expĂ©rience de connexion Ă  travers les marques d’Expedia Group afin que vous puissiez vous connecter Ă  tous les comptes voyageurs et comptes partenaires d’Expedia Group en utilisant les mĂȘmes identifiants de connexion (voir la section « Utilisation conjointe de vos donnĂ©es personnelles au sein d’Expedia Group ») ;
    • vous authentifier en tant qu’utilisateur, notamment en vous envoyant un code d’accĂšs unique par e-mail ou par SMS dans le cadre de notre processus d’authentification multifactorielle, lorsque cette mesure de sĂ©curitĂ© est nĂ©cessaire ;
    • vous permettre de vous inscrire et de vous connecter Ă  votre compte en utilisant vos identifiants de connexion aux mĂ©dias sociaux (par exemple, votre identifiant de connexion Facebook ou Gmail) si vous choisissez cette mĂ©thode ;
    • conserver votre historique de recherche, de voyage, d’achat et de rĂ©servation, vos prĂ©fĂ©rences en matiĂšre d’hĂ©bergement et de voyage, ainsi que des informations similaires sur votre utilisation de la plateforme et des services d’Expedia Group, et comme dĂ©crit autrement dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es ;
    • permettre et exĂ©cuter l’acceptation et le traitement des paiements, des coupons et d’autres transactions (par exemple, nous collectons vos donnĂ©es de paiement pour nos diffĂ©rents modĂšles de paiement, notamment « Payer maintenant » ou « Payer plus tard », afin d’effectuer une rĂ©servation, de confirmer une rĂ©servation, de permettre Ă  un partenaire de voyage de vĂ©rifier la validitĂ© de votre carte bancaire, de faciliter le processus de paiement ou de traiter les annulations, les non-prĂ©sentations, les frais, les charges ou les remboursements qui s’appliquent, comme dĂ©crit plus en dĂ©tail dans nos Conditions d’utilisation) ;
    • recueillir et permettre les avis voyageurs liĂ©s Ă  la rĂ©servation pendant et aprĂšs votre rĂ©servation afin d’évaluer l’expĂ©rience que vous avez eue avec nos partenaires (comme dĂ©crit plus en dĂ©tail dans nos Conditions d’utilisation et nos Directives de contenu, le cas Ă©chĂ©ant) ;
    • vous aider Ă  utiliser nos services plus rapidement et plus facilement grĂące Ă  des fonctionnalitĂ©s telles que la possibilitĂ© de vous connecter Ă  votre compte sur les services et sites en ligne de certaines marques d’Expedia Group.
  • À des fins de communication et de service clients, y compris pour :
    • rĂ©pondre Ă  vos questions, rĂ©clamations et demandes d’informations ;
    • traiter vos choix en matiĂšre d’informations et toute autre demande relative Ă  vos droits ;
    • permettre la communication entre vous et les prestataires de voyages (comme les propriĂ©taires d’hĂŽtels et d’hĂ©bergements de vacances) ;
    • permettre la communication entre vous et nos services clients (y compris notre assistant IA et notre agent virtuel) ;
    • vous contacter (par exemple, par SMS, e-mail, tĂ©lĂ©phone, courrier, notification push, notifications dans l’application ou message sur d’autres plateformes de communication telles que WhatsApp) pour vous fournir des informations telles que des confirmations et des mises Ă  jour de vos rĂ©servations de voyage, des notifications de service, des notifications en cas d’urgence, des avis, des enquĂȘtes ou Ă  d’autres fins dĂ©crites dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es.
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©, y compris pour :
    • vous contacter (par exemple, par SMS, e-mail, tĂ©lĂ©phone, courrier, messages dans l’application, notification push ou message sur d’autres plateformes de communication telles que WhatsApp) Ă  des fins de marketing ;
    • analyser des informations telles que l’historique de navigation et/ou d’achat et utiliser le rĂ©sultat de ces analyses pour optimiser la publicitĂ© et le marketing en fonction de vos intĂ©rĂȘts et de vos prĂ©fĂ©rences ;
    • offrir des rĂ©ductions ou des Prix membres sur la base d’informations telles que votre adhĂ©sion Ă  un programme de fidĂ©litĂ©, votre historique de recherche et de navigation, votre gĂ©olocalisation, vos intĂ©rĂȘts et vos prĂ©fĂ©rences ;
    • mesurer et analyser l’efficacitĂ© de nos efforts marketing et de nos promotions ;
    • gĂ©rer les promotions telles que les concours, les loteries et autres cadeaux publicitaires ;
    • diffuser des publicitĂ©s ciblĂ©es et des publicitĂ©s basĂ©es sur votre profil et vos identifiants (par exemple, numĂ©ro utilisateur, identifiant publicitaire d’un appareil, adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone). Notre DĂ©claration relative aux cookies explique plus en dĂ©tail comment nous utilisons les cookies et les autres technologies de suivi similaires.
  • À des fins de fidĂ©litĂ©, y compris pour :
    • gĂ©rer les programmes de fidĂ©litĂ© et de rĂ©compense, le cas Ă©chĂ©ant (par exemple, vous permettre de cumuler ou d’utiliser des rĂ©compenses lorsque vous effectuez une rĂ©servation, vous attribuer un niveau dans le programme de fidĂ©litĂ©, dĂ©bloquer les avantages auxquels vous avez droit dans le programme de fidĂ©litĂ©) ;
    • calculer la valeur de vos rĂ©compenses et votre solde global dans le programme de fidĂ©litĂ©, et les gĂ©rer auprĂšs des marques Ă©ligibles d’Expedia Group, le cas Ă©chĂ©ant ;
    • dĂ©terminer la devise de votre programme de fidĂ©lité ;
    • transfĂ©rer vos donnĂ©es et votre solde restant associĂ©s Ă  un programme de fidĂ©litĂ© donnĂ© vers un autre programme de fidĂ©litĂ© d’Expedia Group si nous cessons d’offrir un programme de fidĂ©litĂ©, Ă  moins que vous ne vous y opposiez en supprimant votre compte de fidĂ©litĂ©.
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services, y compris pour :
    • rĂ©aliser des enquĂȘtes, des Ă©tudes de marchĂ© et des analyses de donnĂ©es ;
    • maintenir, amĂ©liorer, analyser et mesurer l’efficacitĂ© de nos sites et applications, activitĂ©s, outils et services ;
    • contrĂŽler ou enregistrer les appels, chats et autres communications avec notre Ă©quipe de service clients et d’autres reprĂ©sentants, ainsi que les communications de la plateforme entre ou parmi les partenaires et les voyageurs Ă  des fins de contrĂŽle qualitĂ©, de formation, de rĂ©solution des litiges et comme dĂ©crit dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es ;
    • crĂ©er des donnĂ©es agrĂ©gĂ©es, ou anonymisĂ©es ou dĂ©personnalisĂ©es d’une autre maniĂšre que nous pouvons utiliser et divulguer sans restriction lorsque cela est autorisĂ©.
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©, y compris pour :
    • promouvoir la sĂ©curitĂ©, vĂ©rifier l’identitĂ© de nos clients, prĂ©venir les fraudes et les activitĂ©s non autorisĂ©es et mener les enquĂȘtes correspondantes, nous dĂ©fendre contre les rĂ©clamations et autres mises en responsabilitĂ©, et gĂ©rer les autres risques ;
    • se conformer aux lois applicables (par exemple, se conformer aux obligations fiscales, d’audit, comptables et autres obligations lĂ©gales, se conformer aux lois exigeant le partage des donnĂ©es personnelles avec les autoritĂ©s fiscales et d’autres organismes gouvernementaux, se conformer aux lois exigeant la suspension des comptes frauduleux, la modĂ©ration ou Ă  la suppression des contenus illĂ©gaux et violations) ;
    • rĂ©pondre aux demandes de donnĂ©es provenant :
      • des organismes de dĂ©fense des consommateurs et autres reprĂ©sentants lĂ©gaux autorisĂ©s par nos voyageurs Ă  demander des donnĂ©es en leur nom,
      • des forces de l’ordre, des tribunaux, des gouvernements, des organismes publics, d’autres autoritĂ©s juridiques, et d’autres demandes faisant partie d’un processus judiciaire (par exemple, ordonnance judiciaire, assignation, mandat) ou lorsque nous estimons qu’il existe un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  le faire, pour nous dĂ©fendre, protĂ©ger nos droits et intĂ©rĂȘts ainsi que ceux de nos voyageurs et partenaires (par exemple, demande des autoritĂ©s pour des raisons de santĂ© et sĂ©curitĂ©, ou demande des banques de voyageurs ou Ă  des fins de rĂ©trofacturation) ;
    • respecter les lois et exigences applicables en matiĂšre de sĂ©curitĂ© et de lutte contre le terrorisme, de lutte contre la corruption, de douanes et d’immigration, ainsi que d’autres lois et exigences de diligence raisonnable.
Nous collectons et utilisons les catégories suivantes de données personnelles aux fins décrites ci-dessous.
Catégorie de données personnelles
FinalitĂ©s de la collecte/l’utilisation
Sources des données personnelles
Fondement juridique (le cas échéant)
DonnĂ©es d’identification Ă©mises par le gouvernement, y compris le passeport, le permis de conduire, les numĂ©ros de recours du gouvernement, le pays de rĂ©sidence, le numĂ©ro d’identification fiscale (pour les propriĂ©taires d’hĂ©bergement)
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • Obligation lĂ©gale relative Ă  la rĂ©servation et/ou aux transactions financiĂšres, telle que l’obligation de maintenir des livres et registres ou de collecter le numĂ©ro d’identification national lorsque la loi l’exige, y compris pour vĂ©rifier l’identitĂ© des personnes afin de satisfaire Ă  nos obligations en vertu des lois applicables, y compris le contrĂŽle relatif aux sanctions, le blanchiment d’argent et la lutte contre le terrorisme
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous, par exemple pour permettre et traiter votre ou vos rĂ©servations
DonnĂ©es d’identification, y compris le prĂ©nom, le nom, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, et les adresses personnelles, professionnelle et de facturation (y compris le nom de la rue et le code postal)
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s*
  • Obligation lĂ©gale relative Ă  la rĂ©servation et/ou aux transactions financiĂšres, telle que l’obligation de maintenir des livres et registres, et pour vĂ©rifier l’identitĂ© des personnes afin de satisfaire Ă  nos obligations en vertu des lois applicables, y compris le contrĂŽle relatif aux sanctions, le blanchiment d’argent et la lutte contre le terrorisme
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous (ou avec tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour permettre et traiter votre ou vos rĂ©servations
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime (le vĂŽtre ou de tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour rĂ©pondre aux rĂ©clamations et prĂ©occupations, ou Ă  des fins de marketing
  • Consentement (y compris le consentement d’un parent/tuteur pour l’utilisation des donnĂ©es d’un enfant), lorsqu’il est demandĂ© sur la plateforme ou par le service clients
DonnĂ©es de paiement, y compris le numĂ©ro et la date d’expiration de la carte de paiement, l’adresse de facturation et le numĂ©ro de compte bancaire
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • Obligation lĂ©gale relative Ă  la rĂ©servation et/ou aux transactions financiĂšres, telle que l’obligation de maintenir des livres et registres, afin de satisfaire Ă  nos obligations en vertu des lois applicables, y compris le contrĂŽle relatif aux sanctions, le blanchiment d’argent et la lutte contre le terrorisme
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous (ou avec tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour traiter vos paiements
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ© sur la plateforme
PrĂ©fĂ©rences liĂ©es au voyage, y compris la destination et les types d’hĂ©bergement prĂ©fĂ©rĂ©s, les besoins particuliers en matiĂšre de rĂ©gime alimentaire et d’accessibilitĂ©, le cas Ă©chĂ©ant
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime (le vĂŽtre ou de tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour appliquer vos prĂ©fĂ©rences ainsi que celles des personnes qui vous accompagnent (par exemple, les voyageurs qui vous accompagnent, y compris les mineurs)
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ© sur la plateforme
DonnĂ©es de fidĂ©litĂ©, y compris l’adhĂ©sion au programme de fidĂ©litĂ© (pour nous et/ou de tierces parties), le solde des points de fidĂ©litĂ©, les points gagnĂ©s et utilisĂ©s, le statut de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime (le vĂŽtre ou de tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour gĂ©rer ou promouvoir nos programmes de fidĂ©litĂ© et leurs avantages
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous, par exemple, pour gĂ©rer notre ou nos programmes de fidĂ©litĂ©
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ© sur la plateforme
DonnĂ©es de gĂ©olocalisation, y compris l’emplacement dĂ©duit de l’adresse IP, le pays sĂ©lectionnĂ© pour utiliser notre site Web et l’emplacement exact en temps rĂ©el (avec votre consentement)
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s*
  • Obligation lĂ©gale, telle que le respect des exigences fiscales ou de tarification et la vĂ©rification de l’identitĂ©, pour satisfaire Ă  nos obligations en vertu des lois applicables, y compris le contrĂŽle relatif aux sanctions, le blanchiment d’argent et la lutte contre le terrorisme
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime (le vĂŽtre ou de tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour afficher les contenus pertinents dans la rĂ©gion/langue sĂ©lectionnĂ©e
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ© sur la plateforme
Images, vidéos et enregistrements, y compris les vidéos, images et photos de votre visage que vous téléchargez ou que nous extrayons de vos comptes sur les médias sociaux que vous connectez à votre profil chez nous (par exemple, lorsque vous créez un compte via la connexion aux médias sociaux)
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©, d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous, par exemple, pour permettre une rĂ©servation ou une annonce
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime, par exemple, pour vous permettre d’ajouter une photo Ă  votre profil, qui peut ĂȘtre visible uniquement de vous ou de tierces parties
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ©
Communications avec nous, y compris les e-mails, les transcriptions de chat avec notre agent virtuel et notre assistant IA (par exemple, messages, notes vocales) et les enregistrements d’appels avec les reprĂ©sentants du service clients
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • Obligation lĂ©gale, par exemple, pour rĂ©pondre aux demandes des services rĂ©pressifs (lorsque la loi l’autorise)
  • ExĂ©cution d’un contrat avec vous (ou avec tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour permettre les interactions avec le service clients
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime (le vĂŽtre ou de tout voyageur qui vous accompagne), par exemple, pour rĂ©pondre aux rĂ©clamations et prĂ©occupations
  • Consentement (y compris le consentement d’un parent/tuteur pour l’utilisation des donnĂ©es d’un enfant), lorsqu’il est demandĂ©
DonnĂ©es relatives aux interactions avec le site, y compris vos recherches, vos transactions, vos prĂ©fĂ©rences de voyage enregistrĂ©es et d’autres interactions Ă©crites ou vocales avec vous sur notre plateforme (y compris les interactions que vous pouvez avoir avec nos agents IA et nos filtres IA), nos services en ligne et nos applications
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
  • À des fins d’étude de marchĂ©, d’analyse et de formation afin d’amĂ©liorer nos services
  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©
  • Directement de vous
  • Des autres sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group
  • Automatiquement depuis votre appareil
  • De tierces parties, telles que nos partenaires commerciaux et affiliĂ©s et nos prestataires de services autorisĂ©s
  • Obligation lĂ©gale, par exemple, pour rĂ©pondre aux demandes des services rĂ©pressifs
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime, par exemple, pour amĂ©liorer nos produits et services, la personnalisation et les recommandations
  • Consentement, lorsqu’il est demandĂ©
Données relatives aux commentaires, y compris tout commentaire que vous nous laissez sur notre plateforme, nos services et nos applications (par exemple, les avis, la participation à des sondages ou à des études de marché)
  • À des fins d’utilisation de la plateforme et de rĂ©servation
  • À des fins de communication et de service clients
  • À des fins de marketing et de publicitĂ©
  • À des fins de fidĂ©litĂ©
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Partage des données personnelles

Nous partageons vos donnĂ©es personnelles avec les catĂ©gories de tierces parties mentionnĂ©es dans le tableau ci-dessous aux fins gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es, qui sont dĂ©crites plus en dĂ©tail dans la section CatĂ©gories d’informations personnelles que nous collectons et utilisons. Bien que certaines de ces tierces parties traitent vos donnĂ©es en notre nom en tant que sous-traitant, d’autres traiteront vos donnĂ©es personnelles en tant que responsable du traitement (soit conjointement avec nous, soit de maniĂšre autonome) plutĂŽt qu’en tant que sous-traitant. Cliquez ici(Third Party Data Sharing-Controllers and Joint Controllers) pour obtenir plus d’informations sur ces circonstances et ces parties.
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MĂ©dias sociaux et plateformes en ligne : nous partageons des donnĂ©es personnelles avec des agences de mĂ©dia, des mĂ©dias sociaux, des moteurs de recherche et d’autres plateformes en ligne pour nous aider Ă  cibler notre marketing en ligne (Ă©ventuellement en combinaison avec la fourniture d’un produit ou d’un service sur cette plateforme, par exemple l’outil Construire un itinĂ©raire). Ces mĂ©dias sociaux et autres plateformes en ligne peuvent Ă©galement utiliser les donnĂ©es personnelles qu’ils dĂ©tiennent et les combiner ou les comparer aux donnĂ©es personnelles qu’ils ont reçues de notre part pour crĂ©er des publics cibles, qui dĂ©signent des publics qui, selon nous, seraient intĂ©ressĂ©s par notre publicitĂ© en ligne (ainsi que par le produit ou le service associĂ©, le cas Ă©chĂ©ant). Cette pratique peut impliquer que les mĂ©dias sociaux et d’autres plateformes en ligne crĂ©ent un profil « sosie » du type de personne que nous essayons de cibler et fournissent des publicitĂ©s particuliĂšres Ă  ces personnes lorsqu’elles naviguent sur Internet ou utilisent les mĂ©dias sociaux.
Nous pouvons Ă©galement partager des donnĂ©es personnelles avec de tierces parties qui agissent en tant qu’intermĂ©diaires entre nous et les mĂ©dias sociaux et les plateformes en ligne pour permettre les activitĂ©s susmentionnĂ©es.
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  • À des fins de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ©

Utilisation conjointe de vos donnĂ©es personnelles au sein d’Expedia Group

Les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group utilisent conjointement vos donnĂ©es personnelles et en sont les responsables conjoints de leur traitement, de la maniĂšre suivante :
  • nous traitons conjointement toutes les catĂ©gories de donnĂ©es personnelles identifiĂ©es dans la section CatĂ©gories d’informations personnelles que nous collectons et utilisons pour les utilisations identifiĂ©es dans ce tableau. Par exemple, nous simplifions le fonctionnement des comptes dans l’ensemble d’Expedia Group afin que vous puissiez utiliser les mĂȘmes identifiants pour vous connecter Ă  vos comptes de voyageur ou de partenaire. Nous continuerons Ă  apporter des amĂ©liorations afin de vous aider Ă  centraliser et synchroniser vos donnĂ©es, et Ă  gĂ©rer vos voyages, votre profil, vos informations de paiement, vos prĂ©fĂ©rences de voyage et de communication depuis un mĂȘme emplacement.
  • Les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group, dont les marques principales sont rĂ©pertoriĂ©es sur expediagroup.com, traitent ces donnĂ©es personnelles de maniĂšre conjointe.
  • Expedia, Inc. est la partie responsable de la gestion de vos donnĂ©es personnelles. Vous trouverez plus d’informations sur la façon de nous contacter concernant cette utilisation conjointe dans la section Nous contacter ci-dessous.

Notre utilisation de l’intelligence artificielle

Nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) Ă  diverses fins pour fournir notre plateforme et les services associĂ©s. Nous pouvons collecter et utiliser des donnĂ©es personnelles aux fins dĂ©crites ci-dessous :
Catégorie
Explication
Exemples
Tarifs
Pour nous aider à fixer des prix attractifs pour vos options de voyage ;
  • pour les prix, les informations tarifaires et les alertes de prix, y compris la fixation directe des prix et/ou les ajustements de marge.
Fraude
Pour aider à détecter les fraudes sur notre site Web et/ou dans nos applications ;
  • pour assurer la sĂ©curitĂ© de notre site Internet en prĂ©venant et en dĂ©tectant les fraudes, par exemple au niveau des transactions, des annonces ou des utilisateurs, y compris toute violation de nos Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ou toute autre activitĂ© frauduleuse.
Génération de fonctionnalités
Pour mieux comprendre nos voyageurs et améliorer la façon dont nos services fonctionnent pour vous ;
  • pour enrichir d’autres applications telles que les intĂ©grations.
Modération automatique
Pour examiner le contenu et nous assurer que ce qui figure dans nos systÚmes respecte nos normes de qualité et de sécurité ;
  • pour examiner le contenu que vous tĂ©lĂ©chargez sur notre site (par exemple, photos de vos hĂ©bergements), afin de nous assurer qu’il rĂ©pond Ă  nos exigences de qualitĂ© ou de formatage et d’identifier les Ă©quipements pertinents inclus dans votre annonce ;
  • pour examiner les avis et commentaires que vous nous communiquez, afin de nous assurer qu’ils ne contiennent pas de donnĂ©es personnelles identifiables ou d’évaluer la satisfaction des clients ;
  • Ă  des fins de modĂ©ration automatique, y compris l’approbation et le rejet de l’affichage et le stockage d’élĂ©ments spĂ©cifiques dans nos systĂšmes ;
  • pour repĂ©rer les tendances qui influenceront la crĂ©ation de nouvelles fonctionnalitĂ©s ou pour faciliter le traitement de vos demandes au service clients.
Chatbot
Pour vous permettre de discuter avec notre assistant virtuel par le biais de conversations textuelles afin de vous fournir de l’aide et des rĂ©ponses Ă  vos questions ;
  • pour interagir avec vous, rĂ©pondre Ă  vos questions et vous aider (vous et les personnes qui vous accompagnent) Ă  planifier un voyage (par le biais de notre chatbot et de notre assistant/agent de voyages virtuel) ;
  • pour afficher votre langue et vos dialectes dans l’interface de nos agents virtuels.
Assurance
Pour vous fournir et vous offrir des options d’assurance voyage ;
  • pour les transactions d’assurance, y compris tous les types de produits assurĂ©s que nous offrons.
Optimisation pour les moteurs de recherche
Pour améliorer la visibilité de nos offres de voyage en ligne ; vous aider à nous trouver plus facilement lorsque vous cherchez des options de voyage.
  • pour optimiser notre positionnement ou rediriger les voyageurs vers nos sites Web.
Génération de contenu
Pour créer des informations de voyage utiles, notamment en traduisant du contenu dans différentes langues et en résumant des textes ;
  • pour vous fournir des rĂ©sumĂ©s d’avis sur les hĂ©bergements et des articles de notre Centre d’aide ;
  • pour gĂ©nĂ©rer tout type de nouveau contenu, gĂ©nĂ©ralement des images, des vidĂ©os et du texte, tel que la synthĂšse de texte, la traduction ou les suggestions de texte.
Recherche et référencement
Pour mieux organiser les options de voyage de maniÚre à vous aider à trouver plus facilement ce que vous recherchez ;
  • pour dĂ©terminer l’ordre de prĂ©sentation que vous voyez sur notre site Internet.
Recommandations
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  • pour personnaliser votre recherche sur notre site, suggĂ©rer des filtres personnalisĂ©s pertinents, prĂ©remplir des critĂšres de recherche et fournir des recommandations de destinations, d’hĂ©bergements, de restaurants, d’activitĂ©s ou autres en fonction de donnĂ©es telles que votre profil, vos prĂ©fĂ©rences, vos interactions, les Ă©vĂ©nements locaux Ă  venir et inattendus en temps rĂ©el, les prĂ©visions mĂ©tĂ©orologiques, les retards ou annulations de vols.
Gouvernance de la sécurité
Pour soutenir nos systĂšmes de sĂ©curitĂ© et notre gouvernance d’entreprise, notamment en contribuant Ă  la protection de vos donnĂ©es personnelles ;
  • pour assurer la gouvernance de la sĂ©curitĂ©.
Taux de productivité
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  • pour accroĂźtre notre efficacitĂ© et notre productivitĂ©, par exemple avec des outils qui crĂ©ent des rĂ©sumĂ©s ou de la documentation Ă  partir de fichiers existants ;
  • pour analyser et aider Ă  rĂ©soudre les rĂ©clamations, les plaintes, les litiges et les paiements.
DĂ©tection des anomalies
Pour nous aider à repérer les comportements inhabituels qui nous permettent de prévenir les problÚmes ;
  • pour dĂ©tecter des anomalies, par exemple, trouver des Ă©lĂ©ments qui ne correspondent pas Ă  une tendance existante ;
  • pour assurer la cohĂ©rence avec nos politiques et maintenir l’intĂ©gritĂ© de la plateforme.
Images
Pour améliorer les images, mieux les organiser et vous proposer des images plus nettes ;
  • pour se concentrer sur l’amĂ©lioration, la catĂ©gorisation et l’affichage des images plus efficacement.
Autres
Nous pouvons utiliser l’IA et l’apprentissage automatique de diverses autres façons qui ne sont pas couvertes par les catĂ©gories ci-dessus, afin d’amĂ©liorer votre expĂ©rience globale avec nous et nos services ;
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Des dĂ©cisions automatisĂ©es pourront ĂȘtre prises en saisissant vos donnĂ©es personnelles dans un systĂšme qui calculera une dĂ©cision Ă  l’aide de processus automatisĂ©s.
Nous nous appuierons sur notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime pour assurer la sĂ©curitĂ© de notre site et amĂ©liorer votre expĂ©rience utilisateur. Nous n’utiliserons pas la prise de dĂ©cision automatisĂ©e pour les dĂ©cisions ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires uniquement sur la base d’un traitement automatisĂ© des donnĂ©es personnelles, sauf si :
  • vous avez explicitement consenti au traitement ;
  • le traitement est nĂ©cessaire Ă  la conclusion d’un contrat ou Ă  son exĂ©cution ; ou
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Pour en savoir plus sur vos droits liés à la protection des données, veuillez consulter la section Vos droits et vos choix ci-aprÚs.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne vos données personnelles, comme décrit ci-dessous :
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  • Si nous traitons vos donnĂ©es personnelles sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement Ă  tout moment en utilisant la section Nous contacter ci-dessous. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la lĂ©galitĂ© de tout traitement effectuĂ© avant le retrait de votre consentement, y compris lorsqu’il est motivĂ© sur une base lĂ©gale autre que le consentement.
Certains pays et rĂ©gions octroient d’autres droits relatifs aux donnĂ©es personnelles Ă  leurs rĂ©sidents. Ces droits supplĂ©mentaires varient d’un pays et d’une rĂ©gion Ă  l’autre et peuvent inclure la possibilitĂ© de :
  • demander une copie de vos donnĂ©es personnelles ;
  • demander des informations sur la finalitĂ© des activitĂ©s de traitement ;
  • supprimer vos donnĂ©es personnelles ;
  • vous opposer Ă  l’utilisation ou Ă  la divulgation de vos donnĂ©es personnelles ;
  • limiter le traitement de vos donnĂ©es personnelles ;
  • refuser la vente de vos donnĂ©es personnelles ;
  • transfĂ©rer vos donnĂ©es personnelles ;
  • demander des informations concernant la logique impliquĂ©e dans le processus de prise de dĂ©cisions automatisĂ© ou le rĂ©sultat de telles dĂ©cisions ;
  • vous opposer Ă  l’utilisation d’une prise de dĂ©cision entiĂšrement automatisĂ©e, y compris le profilage, avec un effet juridique significatif, et demander Ă  la place un processus de prise de dĂ©cision manuel ;
  • contester une dĂ©cision fondĂ©e uniquement sur un traitement automatisĂ©.
Vous trouverez de plus amples informations sur les droits éventuels dont vous disposez en matiÚre de protection des données ici.
Pour toute question sur la protection des données, vos droits et vos choix, ainsi que pour que vous ou (le cas échéant) votre agent autorisé puissiez faire une demande de modification ou de mise à jour de vos données personnelles, ou pour vous renseigner sur leur suppression, veuillez Nous contacter en utilisant la section ci-dessous.
Outre les droits susmentionnĂ©s, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprĂšs des autoritĂ©s de protection des donnĂ©es au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos donnĂ©es personnelles. Toutefois, nous vous encourageons Ă  nous contacter en premier lieu afin que nous fassions de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  vos prĂ©occupations. Vous pouvez nous envoyer votre demande aux coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la section Nous contacter ci-dessous.
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits en termes de protection des données conformément aux lois sur la protection des données en vigueur. Si, en vertu des lois en vigueur, vous avez le droit de faire appel de notre décision de ne pas accéder à votre demande, les instructions concernant la procédure à suivre à cet effet vous seront fournies dans notre réponse.

Transfert international de données

Les donnĂ©es personnelles que nous traitons peuvent ĂȘtre accessibles, traitĂ©es et transfĂ©rĂ©es dans des pays autres que celui dans lequel vous rĂ©sidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des donnĂ©es diffĂ©rentes de celles de votre pays. Un tel transfert transfrontalier de vos donnĂ©es personnelles est nĂ©cessaire pour que nous puissions traiter votre transaction avec nous et aux autres fins dĂ©crites dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es.
Les serveurs de notre plateforme sont situĂ©s aux États-Unis ; les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group et les prestataires de services tiers exercent leur activitĂ© dans de nombreux pays du monde. Lorsque nous collectons vos donnĂ©es personnelles, nous pouvons les traiter dans n’importe lequel de ces pays. Nos employĂ©s peuvent accĂ©der Ă  vos donnĂ©es personnelles Ă  partir de divers pays de par le monde. Les destinataires de vos donnĂ©es personnelles peuvent Ă©galement ĂȘtre situĂ©s dans des pays autres que le pays dans lequel vous rĂ©sidez.
Nous avons pris des mesures appropriĂ©es et mis en place des garanties pour que tout accĂšs Ă  vos donnĂ©es personnelles et/ou tout traitement ou transfert de ces derniĂšres soient rĂ©alisĂ©s en protĂ©geant lesdites donnĂ©es conformĂ©ment Ă  la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es et aux lois sur la protection des donnĂ©es en vigueur. De telles mesures assurent Ă  vos donnĂ©es personnelles un niveau de protection standard au moins comparable Ă  celui prĂ©vu par la lĂ©gislation Ă©quivalente de votre pays, quel que soit le lieu d’accĂšs, de traitement et/ou de transfert de vos donnĂ©es. Nous nous conformerons aux obligations relatives au transfert transfrontalier des donnĂ©es personnelles en accord avec les lois applicables sur la protection des donnĂ©es, les rĂ©glementations et les conditions fixĂ©es par les autoritĂ©s compĂ©tentes. Cela peut inclure le respect d’obligations telles que des Ă©valuations et/ou des certifications de sĂ©curitĂ© et la signature d’accords avec des destinataires Ă©trangers conformĂ©ment au contrat type Ă©tabli par les autoritĂ©s compĂ©tentes.
Nous avons notamment mis en place les mesures ci-dessous.
  • DĂ©cisions d’adĂ©quation de la Commission europĂ©enne confirmant un niveau adĂ©quat de protection des donnĂ©es dans certains pays hors EEE concernĂ©s. Cliquez ici pour consulter la liste la plus rĂ©cente de ces pays publiĂ©e par la Commission europĂ©enne.
  • Participation des pays destinataires au forum Global CBPR. Cliquez ici pour consulter la liste des pays participants la plus rĂ©cente. Expedia Group dĂ©tient la certification Global CBPR. En consĂ©quence, nous avons mis en place des mesures dans toutes les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group pour garantir, le cas Ă©chĂ©ant, que les donnĂ©es ne sont partagĂ©es que conformĂ©ment aux exigences CBPR. Vous trouverez plus de dĂ©tails sur la participation d’Expedia Group Ă  ce forum dans la section « Participation au systĂšme mondial de rĂšgles de protection transfrontaliĂšre des donnĂ©es (Global CBPR) » ci-dessous.
  • Garantir que tous les partenaires, fournisseurs et prestataires de services tiers vers lesquels un transfert de donnĂ©es est effectuĂ© disposent de mesures appropriĂ©es pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles. Par exemple, les accords que nous avons signĂ©s avec nos partenaires, fournisseurs et prestataires de services tiers intĂšgrent des conditions strictes relatives au transfert de donnĂ©es (y compris, le cas Ă©chĂ©ant, les clauses contractuelles types de la Commission europĂ©enne Ă©mises par la Commission europĂ©enne et/ou le Royaume-Uni concernant les transferts depuis l’EEE/le Royaume-Uni) et exigent de toutes les parties contractantes qu’elles protĂšgent les donnĂ©es personnelles qu’elles traitent conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Les accords que nous avons signĂ©s avec nos partenaires, fournisseurs et prestataires de services tiers peuvent Ă©galement inclure, le cas Ă©chĂ©ant, la certification de ces derniers dans le cadre du EU-U.S. DPF et de l’extension britannique du EU-U.S. DPF et/ou du Swiss-U.S. DPF (et de toute autre extension nationale spĂ©cifique des Data Privacy Frameworks [DPF] adoptĂ©e de temps Ă  autre) ou prĂ©voir l’utilisation des rĂšgles d’entreprise contraignantes du prestataire de services, telles qu’elles sont dĂ©finies par la Commission europĂ©enne. ConformĂ©ment au principe des Data Privacy Frameworks, si Expedia, Inc. apprend qu’une tierce partie utilise ou divulgue vos donnĂ©es personnelles d’une maniĂšre contraire Ă  la prĂ©sente politique, nous prendrons des mesures raisonnables pour empĂȘcher ou arrĂȘter une telle utilisation ou divulgation. Expedia, Inc. peut ĂȘtre responsable des transferts ultĂ©rieurs de donnĂ©es personnelles Ă  de tierces parties en violation de la prĂ©sente politique et des Data Privacy Frameworks.
  • Accords intragroupes en place pour les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group et intĂ©grant des conditions strictes relatives au transfert de donnĂ©es (y compris, le cas Ă©chĂ©ant, le recours Ă  nos certifications Global CBPR et DPF [en fonction du transfert], les clauses contractuelles types Ă©mises par la Commission europĂ©enne et/ou le Royaume-Uni concernant les transferts depuis l’EEE/le Royaume-Uni incorporĂ©es comme solutions de secours dans les cas oĂč nous ne pouvons pas nous appuyer sur nos certifications DPF) et exigeant de toutes les sociĂ©tĂ©s du groupe qu’elles protĂšgent les donnĂ©es personnelles qu’elles traitent conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es.
  • RĂ©alisation pĂ©riodique d’une Ă©valuation des risques et mise en Ɠuvre de diverses mesures technologiques et organisationnelles afin d’assurer le respect des lois applicables en matiĂšre de transfert de donnĂ©es.

Cadres de protection des données

Toutes les sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es amĂ©ricaines dĂ©tenues en totalitĂ© par Expedia, Inc. (qui font partie de la famille de marques Expedia Group) sont certifiĂ©es comme Ă©tant conformes au cadre de protection des donnĂ©es UE – États-Unis (EU-U.S. DPF), Ă  l’extension britannique du EU-U.S. DPF et au cadre de protection des donnĂ©es Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. DPF) (les « DPF Frameworks »). Nous avons Ă©galement certifiĂ© que nous respectons les principes du DPF Framework sur les avis, les choix, la responsabilitĂ© envers les transferts ultĂ©rieurs, la sĂ©curitĂ©, l’intĂ©gritĂ© des donnĂ©es, la limitation de la finalitĂ©, l’accĂšs, les recours, l’application de la loi et la responsabilitĂ© pour les renseignements personnels de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni. La Federal Trade Commission est compĂ©tente en matiĂšre de respect des Data Privacy Frameworks par les sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es amĂ©ricaines d’Expedia Group. Par ailleurs, Expedia Group utilise des clauses contractuelles types intragroupes, s’il y a lieu, qui visent le transfert des donnĂ©es personnelles de l’UE vers les États-Unis dans le cas oĂč l’une de nos certifications aux Data Privacy Frameworks cesserait de constituer une garantie valable pour l’un des transferts. Vous trouverez nos certifications ici. Pour plus d’informations sur les principes des Data Privacy Frameworks, veuillez consulter le site suivant : https://www.dataprivacyframework.gov.
ConformĂ©ment aux Data Privacy Frameworks, les sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es amĂ©ricaines d’Expedia Group s’engagent Ă  coopĂ©rer et Ă  se conformer respectivement aux conseils du jury Ă©tabli par les autoritĂ©s de protection des donnĂ©es de l’UE (APD), l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni, la Gibraltar Regulatory Authority (GRA) et le prĂ©posĂ© fĂ©dĂ©ral Ă  la protection des donnĂ©es et Ă  la transparence de la Suisse (PFPDT) en ce qui concerne les plaintes non rĂ©solues relatives Ă  notre traitement des donnĂ©es personnelles reçues sur la base des Data Privacy Frameworks. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir la possibilitĂ© d’invoquer un arbitrage exĂ©cutoire pour les plaintes concernant la conformitĂ© aux Data Privacy Frameworks non rĂ©solues par l’un des autres mĂ©canismes des Data Privacy Frameworks. Vous trouverez davantage d’informations en cliquant sur ce lien : https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2.
Expedia, Inc. s’engage Ă  rĂ©soudre les plaintes relatives aux principes DPF concernant notre collecte et notre utilisation de vos donnĂ©es personnelles. Les particuliers de l’EEE, du Royaume-Uni et de Suisse ayant des demandes de renseignements ou des plaintes concernant notre traitement des donnĂ©es personnelles en lien avec les Data Privacy Frameworks doivent d’abord contacter Expedia Inc. Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la section Nous contacter ci-dessous.

Participation au systÚme mondial de rÚgles de protection transfrontaliÚre des données (Global CBPR)

Les pratiques de protection des donnĂ©es de Expedia, Inc., dĂ©crites dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es, sont conformes au systĂšme mondial de rĂšgles de protection transfrontaliĂšre des donnĂ©es (Global CBPR). Le systĂšme Global CBPR fournit un cadre permettant aux organisations d’assurer la protection des donnĂ©es personnelles transfĂ©rĂ©es entre les pays participants. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur le cadre du Global CBPR.

Sécurité

Nous voulons que vous puissiez utiliser notre plateforme ainsi que tous les outils et services connexes en toute confiance. DĂšs lors, nous nous engageons Ă  prendre les mesures appropriĂ©es pour protĂ©ger les donnĂ©es personnelles que nous collectons. Bien qu’aucune entreprise ne puisse garantir une sĂ©curitĂ© absolue, nous prenons des dispositions raisonnables pour mettre en Ɠuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriĂ©es afin de protĂ©ger les donnĂ©es personnelles que nous collectons et traitons.
Notre Ă©quipe de cybersĂ©curitĂ© dĂ©veloppe et dĂ©ploie des contrĂŽles et mesures de sĂ©curitĂ© techniques proportionnels au niveau de confidentialitĂ© et de sensibilitĂ© des donnĂ©es personnelles, afin d’en garantir une collecte, un stockage et un partage responsables. Nous nous efforçons de mettre en Ɠuvre et de mettre Ă  jour en permanence des mesures de sĂ©curitĂ© dans le but de protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles contre tout accĂšs non autorisĂ©, toute perte, toute destruction et toute modification. Nous demandons Ă  nos partenaires de traitement des donnĂ©es d’adopter des pratiques Ă©quivalentes.
Nous avons mis en place un systĂšme de protection de la sĂ©curitĂ© des informations basĂ© sur les bonnes pratiques du secteur et procĂ©dons rĂ©guliĂšrement Ă  des Ă©valuations et Ă  des certifications, notamment la certification PCI-DSS. Nous avons Ă©galement mis en Ɠuvre des mesures de sĂ©curitĂ© appropriĂ©es tout au long du cycle de vie de la collecte, du stockage, du traitement, de l’utilisation, de la transmission et du partage des donnĂ©es, et avons pris certaines mesures techniques et de gestion, y compris, mais sans s’y limiter, la vĂ©rification et les contrĂŽles d’accĂšs, la connexion Ă  un rĂ©seau privĂ© virtuel (VPN), la transmission chiffrĂ©e SSL et les mĂ©canismes d’authentification multifacteur, sur la base de nos normes de classification et de traitement des informations, afin d’assurer la sĂ©curitĂ© des systĂšmes et des services.
Nous disposons de mĂ©canismes de gestion et d’approbation pour les employĂ©s susceptibles d’avoir accĂšs Ă  vos donnĂ©es personnelles et nous assurons une formation rĂ©guliĂšre des employĂ©s en matiĂšre de sĂ©curitĂ© de l’information.
En cas d’incident relatif Ă  la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es personnelles susceptible d’affecter vos droits et intĂ©rĂȘts, vous recevrez une notification conformĂ©ment aux lois et rĂ©glementations applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Nous signalerons Ă©galement l’incident concernĂ© aux autoritĂ©s rĂ©glementaires compĂ©tentes, si les lois et rĂ©glementations applicables l’exigent.

Mineurs

Notre site Web et notre application mobile ne sont pas destinĂ©s aux mineurs (tels que dĂ©finis dans les lois applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es) et nous ne pouvons pas distinguer l’ñge des personnes qui y accĂšdent et les utilisent. Si un mineur nous a fourni des donnĂ©es personnelles sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, le parent ou le tuteur doit nous contacter Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la section Nous contacter ci-dessous. Si nous apprenons que des donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© collectĂ©es auprĂšs d’un mineur sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, nous rĂ©silierons le compte du mineur, s’il a un compte chez nous.
Les circonstances limitĂ©es dans lesquelles nous pourrions ĂȘtre amenĂ©s Ă  collecter les donnĂ©es personnelles de mineurs sont les suivantes : dans le cadre d’une rĂ©servation, de l’achat d’autres services liĂ©s au voyage, ou dans d’autres circonstances exceptionnelles (telles que des fonctionnalitĂ©s adressĂ©es aux familles). Lorsque nous traitons les donnĂ©es personnelles de mineurs, nous respectons strictement les principes de lĂ©galitĂ©, de nĂ©cessitĂ©, de clartĂ© des objectifs, d’ouverture, de transparence et de sĂ©curitĂ©, et nous prenons des mesures strictes pour protĂ©ger ces donnĂ©es.
En cas de questions ou de prĂ©occupations concernant nos mesures de protection des donnĂ©es personnelles des mineurs, ou si vous (en votre qualitĂ© de parent ou de tuteur du mineur) souhaitez supprimer ou corriger les donnĂ©es personnelles d’un mineur, veuillez nous contacter en utilisant la section ci-dessous.

Conservation des dossiers

Nous conserverons vos donnĂ©es personnelles conformĂ©ment Ă  l’ensemble des lois applicables aussi longtemps qu’elles peuvent ĂȘtre pertinentes pour atteindre les finalitĂ©s Ă©noncĂ©es dans la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es, Ă  moins qu’une pĂ©riode de conservation plus longue ne soit requise ou autorisĂ©e par la loi. Nous dĂ©personnaliserons, regrouperons ou anonymiserons autrement vos donnĂ©es personnelles si notre intention est de les utiliser Ă  des fins d’analyse des tendances ou autres sur des pĂ©riodes plus longues.
Nous utilisons les mĂ©thodes standard du secteur pour la suppression de vos donnĂ©es personnelles, afin d’assurer qu’il est impossible de les rĂ©cupĂ©rer ou de les extraire. Nous pouvons conserver des copies rĂ©siduelles de vos donnĂ©es personnelles dans des systĂšmes de sauvegarde afin de protĂ©ger nos systĂšmes contre les pertes malveillantes. Ces donnĂ©es personnelles sont inaccessibles Ă  moins d’ĂȘtre restaurĂ©es, et toutes les donnĂ©es personnelles inutiles sont supprimĂ©es au moment de la restauration.
Pour déterminer les périodes de conservation que nous appliquons, nous utilisons les critÚres ci-dessous :
  • la durĂ©e de notre relation avec vous, y compris les comptes ouverts que vous pourriez avoir avec les sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group, ou les rĂ©servations rĂ©centes, autres transactions ou interactions que vous avez effectuĂ©es sur notre plateforme ;
  • le fait que nous avons ou non une obligation lĂ©gale liĂ©e Ă  vos donnĂ©es personnelles, par exemple si des lois nous obligent Ă  conserver des traces de vos transactions avec nous ;
  • le fait que nous avons ou non des obligations lĂ©gales actuelles et pertinentes affectant la durĂ©e de conservation de vos donnĂ©es personnelles, y compris les obligations contractuelles, les mises en suspens pour cause de litige, les dĂ©lais de prescription et les enquĂȘtes rĂ©glementaires ;
  • le fait que vos donnĂ©es personnelles soient nĂ©cessaires pour assurer la sĂ©curitĂ© des sauvegardes de nos systĂšmes.

Nous contacter

En cas de question ou de prĂ©occupation concernant l’utilisation que nous faisons de vos donnĂ©es personnelles ou pour en savoir plus sur nos pratiques en matiĂšre de traitement des donnĂ©es personnelles et exercer vos droits d’accĂšs, de correction ou de demande de suppression relatifs Ă  vos donnĂ©es personnelles, veuillez nous contacter via la section sur la protection des donnĂ©es disponible ici. Cliquez ici pour obtenir la liste des marques d’Expedia Group.
Votre principal responsable du traitement des donnĂ©es est la sociĂ©tĂ© Expedia Group, responsable du site ou de l’application avec laquelle vous interagissez. Ce responsable du traitement des donnĂ©es peut agir en tant que responsable conjoint avec d’autres membres des sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group. Pour en savoir plus sur le ou les responsables du traitement des donnĂ©es d’Expedia Group (et les responsables conjoints du traitement, le cas Ă©chĂ©ant) et/ou le reprĂ©sentant responsable des donnĂ©es personnelles que nous traitons, veuillez cliquer ici.

Mises à jour de la Déclaration sur la protection des données

Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique en la mettant à jour à tout moment pour diverses raisons, notamment :
  • pour l’amĂ©liorer et la rendre plus claire ou plus facile Ă  comprendre ;
  • pour se conformer aux exigences lĂ©gales, rĂ©glementaires et/ou fiscales ;
  • lorsque nous apportons des modifications Ă  nos services ou Ă  la maniĂšre dont nous gĂ©rons nos activitĂ©s, et/ou ;
  • pour des raisons de sĂ©curitĂ©.
Si nous proposons d’apporter des modifications qui auront un impact substantiel sur vos droits ou obligations, nous vous en informerons avec un prĂ©avis raisonnable, Ă  moins que ces modifications ne soient requises d’urgence pour rĂ©pondre Ă  des exigences lĂ©gales, fiscales ou de sĂ©curitĂ©. Vous pouvez voir la date de la derniĂšre mise Ă  jour de la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es en consultant la date de « DerniĂšre mise Ă  jour » affichĂ©e en haut de la prĂ©sente DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es.
Pour plus d’informations sur les mises Ă  jour prĂ©cĂ©dentes, veuillez nous contacter ici.